事件脈絡(luò):
9月10日下午16點55分,羅永浩在微博寫道:“好久沒吃西貝了,今天下飛機(jī)跟同事吃了一頓,發(fā)現(xiàn)幾乎全都是預(yù)制菜,還那么貴,實在是太惡心了?!?/p>
他提出,希望國家盡早推動立法,要求飯館明確標(biāo)注是否使用預(yù)制菜。
9月11日晚,在北京中糧祥云小鎮(zhèn)的西貝門店里,賈國龍第一次以創(chuàng)始人身份公開回應(yīng)。他拿著“羅永浩菜單”,指著其中的菜名和工藝流程說:“十三道菜里沒有一道是預(yù)制菜?!辈?qiáng)調(diào),每一道菜都有工藝標(biāo)準(zhǔn)和出餐流程,“西貝沒有預(yù)制菜”。
“他對我們的傷害很大?!辟Z國龍連說三次:“我們一定會起訴他,一定一定會起訴他!”這句話擲地有聲。
幾乎在同時,羅永浩開始在微博上密集發(fā)言。
19點15分起,他連發(fā)15條微博,逐條回應(yīng)賈國龍的說法。同時強(qiáng)調(diào):“這件事不管官司結(jié)果怎么樣,我相信都會客觀上對中國預(yù)制菜領(lǐng)域的知情權(quán),做出一些實際的貢獻(xiàn)。”
9月12日15時03分,西貝在官方微信發(fā)布《西貝全體伙伴致顧客的一封信》,這是公司在風(fēng)波暴發(fā)后的首次官方回應(yīng)。信中逐條還原羅永浩所點的13道菜的工藝流程,附上“作業(yè)指導(dǎo)書”。
圖源:西貝官方微信
同時,西貝宣布,全國門店開放后廚參觀。顧客只需登記信息并穿戴防護(hù)裝備,就能進(jìn)入廚房觀看制作;并上線“羅永浩菜單”,承諾“不好吃不要錢”。
西貝門店的半成品及其集中供應(yīng)體系是否應(yīng)被視為“預(yù)制菜”,成為各方討論的核心。
9月13日,行業(yè)部分企業(yè)的集中發(fā)聲支持西貝。其中,巴奴毛肚火鍋創(chuàng)始人杜中兵、吉祥餛飩創(chuàng)始人張彪、朱光玉火鍋聯(lián)合創(chuàng)始人李揚等數(shù)十個餐飲品牌負(fù)責(zé)人、上百位從業(yè)者力挺西貝。
胖東來創(chuàng)始人于東來曾在抖音發(fā)文:“任何事沒有完美……感謝西貝、海底撈等品牌企業(yè)可以讓我找到相對放心可口吃飯的地方?!庇幸馑嫉氖?,9月13日凌晨,該條內(nèi)容已被刪除,這一變化同樣引發(fā)熱議。
9月13日下午,記者了解到,衛(wèi)健委主導(dǎo)的《預(yù)制菜食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)》草案有了最新進(jìn)展:草案已通過專家審查,即將向社會公開征求意見。屆時,預(yù)制菜的“身份”將有統(tǒng)一說法,餐飲門店是否使用、如何使用預(yù)制菜,也將首次納入強(qiáng)制信息披露。
9月14日凌晨,羅永浩主動休戰(zhàn)?!拔髫惖氖虑榭梢愿嬉欢温淞?。期待相關(guān)法規(guī)盡快出臺,我要去忙正事了?!?/p>
9月15日,網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了西貝的一份道歉聲明。
縱觀西貝的前后兩次公開聲明,第一次基本上回避了預(yù)制菜的標(biāo)準(zhǔn)問題,首先用感情來打動社會,然后用制作流程工藝來證明自己。第二次雖然明確是一封致歉信,致歉的原因僅僅只是因為給顧客帶來的“困擾和擔(dān)憂”,而不是所謂的“預(yù)制菜”。
既然不是因為“預(yù)制菜”而致歉,第二次的道歉偏偏又提出了9條整改方案。
或許從這些整改方案中能夠看出點什么。
1.關(guān)于大豆油的問題。
很明顯,西貝承認(rèn)了自己的門店之前使用的是轉(zhuǎn)基因大豆油。轉(zhuǎn)基因的話題,實質(zhì)上是一個仁者見仁的事情,本文不討論。
至于以后是不是繼續(xù)使用,普通消費者恐怕很難查證。
2.兒童吃光光牛肉燜飯。
從西貝的陳述中可以理解,之前的牛肉醬均為中央廚房炒制后配送到門店,門店進(jìn)行重新加熱后使用。
這是否屬于使用預(yù)制菜,顯然存在爭議。
3.兒童餐牛肉餅。
西貝承諾改為門店現(xiàn)做牛肉餅。筆者的理解,之前的牛肉餅并非門店現(xiàn)做,但是,人們并不知道,原來由中央廚房做熟了配送到門店,還是原來是冷凍的生牛肉餅配送到門店后加工制熟。
所有人都知道,肯德基、麥當(dāng)勞的肉餅是冷凍的生肉餅在門店加工制熟后出售。西貝呢?無從得知。
如果由中央廚房做熟后配送,真的涉嫌使用預(yù)制菜。
4-9,也存在與2、3同樣的問題,不再贅述。
實質(zhì)上,西貝的這個道歉,背后存在著一個核心因素:
預(yù)制菜的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么?
如果按照2024年3月國家市場監(jiān)督管理總局(以下簡稱“市場監(jiān)管總局”)等六部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)制菜食品安全監(jiān)管 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》及相關(guān)說明,連鎖餐飲企業(yè)中央廚房制作的菜肴不屬于預(yù)制菜,西貝完全不需要因為預(yù)制菜的問題道歉!
賈國龍“西貝沒有預(yù)制菜”的說法也站得住腳。
果真如此嗎?
老頭正在嘗試寫幾篇與預(yù)制菜有關(guān)的文章,今天看到西貝的這封道歉信,臨時起意寫了這篇文章,算是一個引子吧。
明天見。
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