勇礪商業(yè)評論 阿桶觀察 白麗

國慶長假將至，許多游客仍為拼湊旅行計劃而煩惱，輾轉(zhuǎn)多個平臺查攻略、跨應(yīng)用比價訂票，不僅手機(jī)操作空間局促，信息也分散難整合。不少人感嘆，行程規(guī)劃作為出游的第一步，往往也是最繁瑣的一步。

近日，攜程正式推出AI行程助手功能，于“攜程網(wǎng)頁版”與“攜程旅行App”雙端同步上線。依托其自身多年行業(yè)深耕和數(shù)億級數(shù)據(jù)積累，幫助旅行愛好者們實(shí)現(xiàn)一站式預(yù)訂閉環(huán)、權(quán)威數(shù)據(jù)驗(yàn)證和自由編輯行程的流暢體驗(yàn)，打造從規(guī)劃到落地的無縫旅程。

攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事會主席梁建章表示，“旅游AI的核心不是單一的自然語言能力，而是通過真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)、直觀高效的交互界面以及真實(shí)數(shù)據(jù)和人工服務(wù)的支持，為用戶提供更全面、更智能的旅行服務(wù)。這種綜合性的設(shè)計也是攜程推動服務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的根本方向?！?/p>

一站式規(guī)劃到預(yù)訂：完整閉環(huán)，告別碎片化體驗(yàn)

“以前給孩子和老人訂行程，光是協(xié)調(diào)航班時間就得反復(fù)查資料，生怕紅眼航班影響休息，酒店選不好還要擔(dān)心設(shè)施不適合。”上海市民李女士的困擾，也是許多家庭出游時常遇到的問題。記者以“上海至三亞5日家庭游”為例，使用攜程AI行程助手輸入出行日期與人員構(gòu)成，系統(tǒng)結(jié)合實(shí)時數(shù)據(jù)推薦了上午直飛航班，減少紅眼航班對老人與孩子的困擾，并自動匹配機(jī)場至酒店的最優(yōu)接送方案。根據(jù)攜程口碑榜真實(shí)用戶評價，AI行程助手還優(yōu)先推薦了三亞灣一線海景親子酒店，包含兒童俱樂部、家庭泳池和長者專屬早餐等，充分考慮到闔家出游人群的需求。

AI行程助手App端（可與網(wǎng)頁版實(shí)現(xiàn)大小屏無縫切換）

攜程AI行程助手集成行程規(guī)劃、靈活調(diào)整、產(chǎn)品預(yù)訂及訂單管理全流程于單一界面，實(shí)現(xiàn)一站式閉環(huán)操作。據(jù)攜程集團(tuán)內(nèi)容中心產(chǎn)品總監(jiān)鮑笛介紹，依托攜程全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈資源，該AI助手可快速生成指定目的地的旅行方案，支持一鍵導(dǎo)入既有訂單并自動同步，省去重復(fù)輸入。

通過PC與App無縫協(xié)同，用戶可在電腦端規(guī)劃、手機(jī)端隨時調(diào)整，實(shí)現(xiàn)搜索、記錄、預(yù)訂與管理流程無縫銜接。這一設(shè)計不僅直觀展示行程，更使其輕松落實(shí)，切實(shí)提升行程規(guī)劃與預(yù)訂效率。

權(quán)威數(shù)據(jù)驗(yàn)證 行程可靠無憂

使用工具做出行規(guī)劃時，遇到攻略景點(diǎn)已關(guān)閉、交通誤算、信息過時等情況，均源于數(shù)據(jù)可信度低。鮑笛表示，攜程AI行程助手依托全球2000萬旅游興趣點(diǎn)與實(shí)時數(shù)據(jù)，融匯數(shù)億用戶真實(shí)反饋，構(gòu)建權(quán)威信息庫，覆蓋攜程口碑榜、旅行熱點(diǎn)、演出展覽、當(dāng)?shù)刂改系榷嗑S數(shù)據(jù)。

通過官方權(quán)威驗(yàn)證開放時間、游玩時長及交通預(yù)估，AI攜程助手自動推薦適宜景點(diǎn)與配套服務(wù)，如接送機(jī)、租車及日游項(xiàng)目，有效提升行程可行性與可靠性，讓旅行規(guī)劃安心無憂。

AI助手常駐 行程“隨心變”

要真正成為旅行愛好者的稱心工具，易用性是關(guān)鍵。攜程AI行程助手有效解決行程修改中頁面跳轉(zhuǎn)與AI中斷導(dǎo)致的體驗(yàn)割裂問題，提供友好交互界面，以懸浮入口隨時解答出行疑問。行程支持可視化地圖拖拽編輯與一鍵導(dǎo)出Excel，靈活調(diào)整并流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。這種設(shè)計有效解決了用戶“反復(fù)切換”的痛點(diǎn)。

更關(guān)鍵的是， AI行程助手并沒有僅停留在輔助規(guī)劃層面，攜程引入人工定制師團(tuán)隊(duì)，幫助旅客實(shí)現(xiàn)個性化行程的最終落地。

目前，攜程AI助手已開啟測試，未來數(shù)月將逐步開放，鮑笛表示“我們希望攜程AI行程助手可以成為更聰明的用戶智能幫手，讓旅行規(guī)劃輕松愉悅?！?strong>（白麗）