在徐匯政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi),“增值服務(wù)專區(qū)”的標(biāo)識(shí)十分醒目,專區(qū)內(nèi),來自于徐匯幾家知名律所的律師,正在為企業(yè)來訪者“答疑解惑”。這是徐匯在全市范圍內(nèi)率先建設(shè)“三位一體”服務(wù)體系的一個(gè)具體縮影,其中增值服務(wù)和出海專區(qū)重點(diǎn)集成了覆蓋國內(nèi)與國際的法律服務(wù)支持,為企業(yè)發(fā)展提供專業(yè)法律保障。
為深入貫徹習(xí)近平總書記考察上海重要講話精神,徐匯法律服務(wù)、特別是涉外法律服務(wù)業(yè)主動(dòng)而為,全面全程融入徐匯為企業(yè)增值服務(wù)體系,通過“三個(gè)到”高質(zhì)量服務(wù)企業(yè)發(fā)展,為優(yōu)化法治營商環(huán)境擦亮徐匯法治名片。
第一到:
讓“線下問診”從“基礎(chǔ)解答”到“對(duì)口建議”
每周,律師、公證員、調(diào)解員分別坐診徐匯政務(wù)服務(wù)大廳增值服務(wù)專區(qū),就企業(yè)發(fā)展過程中遇到的現(xiàn)實(shí)法律問題、公證需求、商事糾紛等提供專業(yè)解答和實(shí)時(shí)處置。為了確保問題解決更具針對(duì)性和實(shí)用性,以法律咨詢?yōu)槔?,徐匯區(qū)司法局根據(jù)企業(yè)在預(yù)約單中描述的實(shí)際情況,對(duì)應(yīng)組織涉問題專業(yè)領(lǐng)域的律師坐診咨詢,目的是避免企業(yè)的專業(yè)問診成為一種僅僅傳遞基礎(chǔ)法律知識(shí)的“泛泛而談”式交流,而是讓律師給出的意見和建議真正能夠解決實(shí)際問題和堵點(diǎn)難點(diǎn),掃除企業(yè)發(fā)展的阻礙,提高企業(yè)整體滿意度和認(rèn)同感。
第二到:
讓“線上咨詢”從“時(shí)間同步”到“情緒同步”
通過heyshare小程序,企業(yè)可以利用線上平臺(tái)與律師、公證員、調(diào)解員進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。由于能減少企業(yè)來訪者來回通勤時(shí)間,極大提升工作便利性,線上咨詢模式被越來越多企業(yè)所接受和使用??紤]到企業(yè)咨詢法律問題的緊迫性,徐匯區(qū)司法局主動(dòng)溝通接線律師等工作人員,引導(dǎo)他們換位思考,主動(dòng)站在企業(yè)的角度,共同用發(fā)展的眼光看到存在的瓶頸和問題,并依托自身的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)能力為企業(yè)出謀劃策,確保建議和操作更能符合企業(yè)的實(shí)際和具體的期盼。
第三到:
讓線上法律科技從“被動(dòng)應(yīng)答”到“服務(wù)創(chuàng)新”
堅(jiān)持科技先行,主動(dòng)推出“掌上公服”小程序,集成律界云圖、法治體檢等諸多模塊,為企業(yè)發(fā)展制定更加“量身定做”的法律服務(wù)。通過“掌上公服”,可以做到關(guān)口前移,提前查找和預(yù)判企業(yè)發(fā)展的法律風(fēng)險(xiǎn),輸出切口更小、適配度更高、專業(yè)性更強(qiáng)的法律服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,徐匯法律服務(wù)聚焦涉外企業(yè)的需求,于“掌上公服”推出“全球1小時(shí)響應(yīng)計(jì)劃”,覆蓋五大洲為企業(yè)快速對(duì)接跨境投資、國際貿(mào)易、國際仲裁等領(lǐng)域的頂級(jí)涉外法律顧問資源。
接下來,徐匯區(qū)司法局將緊扣區(qū)委區(qū)政府戰(zhàn)略部署,進(jìn)一步融入助力企業(yè)發(fā)展生態(tài)圈,用速度和精度打造更加專業(yè)、更加便利、更加智慧的助企創(chuàng)新路徑,為解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題、營造更加良好的營商環(huán)境而深耕不輟,高水平護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
供稿:公服科 曹磊
編輯:張躍霞
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