內(nèi)容來源： 9月10日-11日，作為中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（服貿(mào)會）主題論壇之一，2025電子商務(wù)大會在北京首鋼國際會展中心開幕。與輝同行董事長、總經(jīng)理董宇輝作為嘉賓出席活動并發(fā)表了《從人心溫度到產(chǎn)業(yè)熱度》的主題演講。 責(zé)編 | 金木研 排版 | 二月 第 9182 篇深度好文：1792 字 | 5 分鐘閱讀

思維方式

提到電商，很多朋友會認(rèn)為這是一個(gè)新物種，但其實(shí)它是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)。它是被新技術(shù)加持下的傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)楸举|(zhì)上，我們從事的就是最簡單的零售行業(yè)，這既不神秘也不復(fù)雜，甚至可以說是人類最古老的行業(yè)之一。

直播所依托的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是我們公司這幾百人。我們所依托的是，更為廣大的鏡頭外的那些環(huán)節(jié)的配合和支持。包括農(nóng)民、供應(yīng)商、加工廠、快遞員等無名英雄，以及中國強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、交通網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)消費(fèi)能力。

我們大量推薦的農(nóng)產(chǎn)品其實(shí)是我們生活中最重要的民生行業(yè)，但是民生行業(yè)往往不見得是我們關(guān)心的更多，因此我們就想在這塊多投入一些。

去年12月，我們團(tuán)隊(duì)去了一趟重慶奉節(jié)。奉節(jié)是中國最古老的縣城之一。2000多年的縣城歷史里頭就有2000多年的柑橘種植歷史。在經(jīng)過了提前的了解準(zhǔn)備之后，我們設(shè)計(jì)了一場產(chǎn)地直播，邀請了農(nóng)業(yè)專家進(jìn)行現(xiàn)場科普，給大家講橙子如何培育新品種，果蔬汁如何管理和養(yǎng)護(hù)，以及如何去挑選更好吃的橙子。消費(fèi)者也通過鏡頭去增長了見識。

我想和大家分享這段的原因是什么？其實(shí)我自己受益良多，而且現(xiàn)在回憶起來還很感動。相比直接在直播間里面賣產(chǎn)品，還多了很多的流程，但從產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展的角度看，很有價(jià)值。

這讓大家體會的其實(shí)已經(jīng)不是單純的一個(gè)商品，體會到的是一種田間地頭給人帶來的踏實(shí)和一種溫情，還有歷史和文化的一種感動。此次活動帶動60多萬臍橙銷售，并持續(xù)推高當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)熱度，激發(fā)果農(nóng)自主直播的熱情。就像大家這兩年常說的一句話，手機(jī)就是新農(nóng)具，直播就是新農(nóng)活。

一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)。這就是直播電商的特點(diǎn)，只管互動性強(qiáng)，而且內(nèi)容展現(xiàn)的方式多，還能讓消費(fèi)者更多的去了解產(chǎn)地、了解產(chǎn)品、了解食物、了解水果，了解和我們的生活息息相關(guān)的東西。讓食物有溫度，讓產(chǎn)地有故事。

今年3月，我們又去了杭州，在茶山上，做了一場關(guān)于茶文化的直播，對茶進(jìn)行了科普，以及教大家如何正確的沖泡等注意事項(xiàng)。

5月，我們到了湖北潛江，這里是小龍蝦的養(yǎng)殖基地。初夏時(shí)節(jié)正值小龍蝦大量上市，我們通過鏡頭給消費(fèi)者展示了它的生存環(huán)境，教大家如何去挑選、如何烹飪、如何剝蝦殼更快，怎么樣做它味道更好吃，有多少種不同的炒法等，這其實(shí)就是生活中的一些小的經(jīng)驗(yàn)，讓大家通過鏡頭了解了從捕撈、分揀、檢測到烹飪的整個(gè)過程，破除公眾對小龍蝦品類的誤解。

這一系列舉動讓小龍蝦的熱度不斷攀升，今年僅通過我們直播間，湖北的小龍蝦產(chǎn)品就已經(jīng)賣超過1億元的收入。

中國是農(nóng)業(yè)大國，而直播電商是推廣各地特色產(chǎn)品的重要渠道。今年上半年，農(nóng)產(chǎn)品電商交易額增長17.2%。越來越多的土特產(chǎn)因互聯(lián)網(wǎng)直播而出圈帶來了更多的消費(fèi)，帶來了更多農(nóng)業(yè)工作者的受益，這就是數(shù)智技術(shù)對于產(chǎn)業(yè)的一個(gè)改變。

當(dāng)然除了國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)帶，今年6月，受廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳邀請，我們?nèi)⒓恿酥袊蜄|盟之間的貿(mào)易協(xié)定關(guān)系相關(guān)的活動。東盟國家的各類產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)故事都很好，現(xiàn)在中國和東盟是互為雙方的第一大貿(mào)易對象。

我們?nèi)ヌ暨x了很多東盟的產(chǎn)品，那邊很多東盟國家的一些大使或者是相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶的一些代表人物，既聊了產(chǎn)業(yè)的故事，還推廣了產(chǎn)品。我們還會去看廣西現(xiàn)有的一些產(chǎn)業(yè)，還有一些電商產(chǎn)業(yè)的學(xué)校，很多東盟國家的小孩就在那學(xué)習(xí)的，學(xué)完之后，他就可以在他的國家，通過電商，去帶動他們的一些產(chǎn)業(yè)變化。

新的技術(shù)總是有新的作用，所以更多的中國消費(fèi)者通過鏡頭看到了中國和東盟之間彼此貿(mào)易的魅力。與輝同行是直播的一小部分，直播是電商的一部分，電商也只能占到整個(gè)零售的一部分。

對于我們而言，創(chuàng)新是與消費(fèi)者互動的一種再思考。我們希望觀眾看到商品的時(shí)候，它不只是一個(gè)商品，不只是它的價(jià)格，更多的是一種生活，是一段故事。我們也衷心希望消費(fèi)者和生產(chǎn)者可以通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)一種樸素而真誠的交流。

說到底，商業(yè) 的終點(diǎn)是人心，能打動人的當(dāng)然有價(jià)格，但更多的是價(jià)值。 價(jià)格和價(jià)值是兩回事，能留住人的從來不只是賣點(diǎn)，更多的時(shí)候是需要信任。

用內(nèi)容鏈接人與人、人與物、人與生活，本質(zhì)上都是為了讓人的更多美好不被淹沒。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。

好文閱讀推薦：