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今年7月，張女士在退租復(fù)興區(qū)利民苑小區(qū)公租房時遇上了糟心事：喬遷新居本該高興，可3000元押金只退回2000元，剩余1000元被相關(guān)部門以“無押金條、查不到記錄”為由拒絕退還。

張女士：2014年我以2000元押金申請廉租住房，后因孩子工資超限轉(zhuǎn)為公租房并補(bǔ)交1000元押金共3000元。2023年，我已有房產(chǎn)便申請退房。我提出退房申請后，只成功退回2000元押金，剩余1000元押金部門工作人員以無押金條為由不予退還。

明明交了錢，為何退不回來？張女士回憶，問題或許出在繳費方式上。

張女士：之前我申請廉租房時，2000元押金通過銀行卡支付。后來廉租房轉(zhuǎn)為公租房時，又補(bǔ)交了1000元現(xiàn)金押金。今年辦理退房手續(xù)時，工作人員告知我押金將分兩筆退還，但目前只收到2000元銀行卡支付的退款，1000元現(xiàn)金押金未收到。

現(xiàn)金繳納，讓這筆押金的追溯變得困難。張女士告訴記者，自己確實交了錢，為何查不到記錄？

邯鄲市保障性住房運(yùn)營管理公司綜合部 潘同志：經(jīng)核查，當(dāng)時現(xiàn)金核算中沒有張女士的錢。按正常流程，若群眾單獨繳納現(xiàn)金，回執(zhí)單上會體現(xiàn)。經(jīng)核對，回執(zhí)單上沒有記載，且當(dāng)日僅有3戶現(xiàn)金繳納。

對此張女士提出疑問。

張女士：我沒交錢為什么會給我合同？據(jù)我了解廉租房轉(zhuǎn)公租房需要審計，后面我申請的是公租房，本該繳納3000元押金，如果我當(dāng)時只繳納了2000元押金，審核會通過嗎？

針對張女士的疑問，潘同志回應(yīng)。

邯鄲市保障性住房運(yùn)營管理公司綜合部 潘同志：因為公租房的合同都是制式的，上面所有的公租房合同都是機(jī)打，顯示有3000元押金。如果辦理廉改公群眾多的話，改完合同之后需要交租金，我們看一下群眾房費無誤就可離開。如果當(dāng)時繳費就三四戶，我們肯定是還要提醒群眾補(bǔ)交1000保證金，并且每一筆錢都是要審計的。

潘同志的回應(yīng)中，既提到“每一筆錢都要審計”，又承認(rèn)“人多可能漏交保證金”，這一矛盾讓張女士更覺困惑。昨天下午六點，潘同志再次聯(lián)系欄目，表示將繼續(xù)核實工作。

邯鄲市保障性住房運(yùn)營管理公司綜合部 潘同志：針對住戶反映的問題，我們已第一時間開展核查工作：首先，已把底賬及群眾繳費單據(jù)查找核實。同時，就住戶疑問向財務(wù)部門咨詢，財務(wù)反饋需進(jìn)一步核對當(dāng)天所有票根。明日我們也會安排專人前往中心，核對當(dāng)日票根，將此事依法解決。

潘同志向記者解釋，由于當(dāng)天開具的票據(jù)均為連號，若已為群眾開票，必然留存對應(yīng)票根。因此，一旦發(fā)現(xiàn)票根不連號，即可判定存在問題。他明確表示，將嚴(yán)格依照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，徹查此事，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

張女士說出了自己的看法。

張女士：我對此還是存疑，但是我愿意再繼續(xù)等待結(jié)果。

目前，此事仍在進(jìn)一步核實中。

1000塊錢的押金，說多不多，說少不少，卻成了張女士心里的“疙瘩”，也成了相關(guān)部門手里的“糊涂賬”。老百姓過日子，講究的是“一是一，二是二”，交了錢就得有憑有據(jù)，退錢就得清清楚楚。可這事兒里，現(xiàn)金交了沒記錄，合同寫了不算數(shù)，到底是哪個環(huán)節(jié)出了岔子？

網(wǎng)上有人說“現(xiàn)金交易難追溯”，可難追溯不代表能不追溯！說到底，群眾的錢袋子不是“糊涂賬”，既然承諾了“依法依規(guī)解決”，哪怕群眾真的記錯了沒交，也得有一個明明白白的結(jié)果！

（記者：雅興）

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