“沒想到這么快就放款了，省下不少利息！”近日，承德縣某中心校的姜老師在承德市住房公積金管理中心承德縣管理部辦理完公積金貸款手續(xù)后說。為享受公積金低息政策，姜老師申請(qǐng)了商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款業(yè)務(wù)。從提交申請(qǐng)到貸款發(fā)放，僅用了不到7個(gè)工作日。考慮到姜老師日常教學(xué)工作繁忙，管理部還主動(dòng)協(xié)調(diào)不動(dòng)產(chǎn)登記中心和銀行，提供“一條龍”服務(wù)，幫助他在最短時(shí)間內(nèi)順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。

今年，承德縣管理部秉承“崇德為公，積金惠民”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，不斷增強(qiáng)群眾滿意度和獲得感。

在服務(wù)布局上，管理部充分發(fā)揮駐縣行政審批大廳的服務(wù)窗口功能，實(shí)現(xiàn)住房公積金歸集、提取、貸款等30余項(xiàng)業(yè)務(wù)“一窗通辦”，打造“橫向到邊、縱向到底”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。今年，該窗口累計(jì)辦理公積金歸集、提取、貸款和轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)近500筆，接受個(gè)人查詢及政策咨詢400余人次。

管理部不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行窗口人員行為規(guī)范，推行文明、熱情、周到服務(wù)。設(shè)立政策咨詢、大廳引導(dǎo)和“跨省通辦”專窗，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)、高效辦理。

同時(shí)，管理部主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，走進(jìn)縣內(nèi)熱銷樓盤開展政策宣傳，現(xiàn)場(chǎng)講解貸款項(xiàng)目準(zhǔn)入、貸款條件、額度等問題，與群眾互動(dòng)交流、答疑解惑。通過優(yōu)化貸款流程，規(guī)范預(yù)約、受理、抵押、放款等環(huán)節(jié)，公積金貸款自受理至發(fā)放的平均周期壓縮至7個(gè)工作日。

此外，管理部堅(jiān)持“應(yīng)貸盡貸、應(yīng)退盡退”，加大住房公積金貸款發(fā)放和保證金清退力度。今年已發(fā)放住房公積金貸款223筆總額9100萬元，為10余家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)退還貸款保證金400余萬元，緩解企業(yè)資金壓力。