上海
近日，上海市兒童醫(yī)院皮膚科創(chuàng)新實(shí)踐案例《沒有哭聲的手術(shù)室》入選中國醫(yī)院協(xié)會“提升醫(yī)療質(zhì)量水平，改善患者體驗(yàn)，落實(shí)國家衛(wèi)生健康委“兒科和精神衛(wèi)生服務(wù)年”行動方案（2025-2027年）提升患者體驗(yàn)典型案例”征集活動入庫案例。
該案例針對兒童手術(shù)恐懼、家長全麻顧慮及手術(shù)室噪音等問題，通過“術(shù)前心理建設(shè)—術(shù)中注意力轉(zhuǎn)移—術(shù)后正向激勵”標(biāo)準(zhǔn)化流程，結(jié)合動畫干預(yù)、游戲化溝通等方式，顯著提升患兒配合度與家長滿意度。局麻配合率至90%以上，手術(shù)時間平均縮短至0.5小時。
在答辯環(huán)節(jié)，專家重點(diǎn)關(guān)注該模式的具體操作細(xì)節(jié)及可復(fù)制性。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳茜嵐現(xiàn)場展示了標(biāo)準(zhǔn)化流程、兒童焦慮評估工具及不同年齡段的注意力轉(zhuǎn)移方案庫，并以真實(shí)數(shù)據(jù)和家長反饋為依據(jù)，闡述了其在降低全麻使用、節(jié)約醫(yī)療資源等方面的多重效益。該案例從全國1547個申報案例中脫穎而出，成為30個現(xiàn)場答辯案例之一，最終獲評“提升患者體驗(yàn)入庫案例”。
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