15歲女孩瞞著家長打耳洞，竟然一次性打了14個！

近日，上海市閔行區(qū)消保委接到一位家長反映，自己的女兒居然瞞著自己，在一只耳朵上一次性打了14個耳洞！據(jù)描述，今年7月初，15歲的小琴瞞著家長前往一家街邊店鋪，總共花費808元在左耳上一口氣打了14個耳洞。在事后，她的左耳出現(xiàn)了紅腫發(fā)炎的情況。

對此，小琴的父親憤怒表示，商家在提供這些非常規(guī)服務(wù)之前，應(yīng)該對消費者的年齡保持高度警惕，理應(yīng)直接拒絕，或者征詢監(jiān)護人的同意。商家則辯稱，從外貌上難以判斷消費者年齡，而且消費者類似要求并非罕見，所以拒絕退款。那么，在這起事件中，商家的做法是否妥當，值得關(guān)注。

不可否認，由于營養(yǎng)、運動等因素加持，如今不少未成年人的身高呈現(xiàn)“成人化”。但未成年人總歸是孩子，即便身高再高，臉上的孩子氣一般未脫；即便有的未成年人打扮“成熟”，但通過簡單交流也能發(fā)現(xiàn)言行、思想不夠成熟，這也會看出其大概年齡。所以說，商家辯解之詞站不住腳。

從法律角度看，八周歲以上不滿十八周歲的未成年人，因年齡原因而不具有完全民事行為能力?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，不能完全辨認自己行為的成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或經(jīng)其法定代理人同意、追認。按說，15歲女孩打14個耳洞，應(yīng)征得家長同意。

這個年齡段的未成年人可以實施的法律行為，一是，純獲利益的民事法律行為，如接受獎勵、贈與、報酬等；二是，與限制民事行為能力人的年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為，應(yīng)依其經(jīng)濟能力、身份、地位、職業(yè)等各種情況為標準來判斷。顯然，打14個耳洞不是15歲女孩可實施的行為。

閔行區(qū)消保委提示經(jīng)營者，必須嚴格落實年齡核驗義務(wù)，對疑似未成年的消費者保持高度敏感。對于服務(wù)內(nèi)容、潛在風險及后續(xù)護理要求，必須清晰、詳盡、無保留地向消費者及其監(jiān)護人說明，確保其知情同意建立在充分理解基礎(chǔ)上。上述商家未盡到核實義務(wù)、提示義務(wù)，應(yīng)當為此承擔責任。

據(jù)悉，經(jīng)多次溝通調(diào)解，涉事商家最終同意全額退還808元費用，并承諾在后續(xù)經(jīng)營中加強對未成年人的識別與保護，規(guī)范經(jīng)營行為。但這起事件，對其他未成年人及其家長、有關(guān)部門，都是種提醒。作為未成年人，要汲取教訓(xùn)謹慎做打耳環(huán)等有損健康的行為，家長要對孩子加強相關(guān)教育。

還應(yīng)該對未成年人打耳環(huán)等行為，加強針對性監(jiān)管，可參照國務(wù)院未成年人保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2022年印發(fā)的《未成年人文身治理工作辦法》。根據(jù)該辦法規(guī)定，美容美發(fā)機構(gòu)等應(yīng)當在顯著位置標明不向未成年人提供文身服務(wù)，對難以判明是否是未成年人的，應(yīng)要求其出示身份證件。

也就是說，有必要出臺專門辦法，約束商家經(jīng)營行為，保護未成年人權(quán)益。如果每個商家既提示未成年人謹慎打耳洞，對要求打耳洞數(shù)量過多的、難以判明年齡的未成年人，既要求出示身份證，也要求出示家長同意書，否則，商家不得為未成年人打耳洞，商家若唯利是圖違規(guī)操作，要追責。