同樣的機(jī)票，通過(guò)代理購(gòu)買竟比官網(wǎng)貴500多元？近日，長(zhǎng)寧區(qū)消保委收到郭女士的投訴，她通過(guò)某機(jī)票代理購(gòu)買的“無(wú)人陪伴兒童機(jī)票”比官網(wǎng)貴，且在要求全額退款時(shí)，被對(duì)方告知不予退還差價(jià)。

據(jù)郭女士介紹，她通過(guò)搜索“無(wú)人陪伴兒童機(jī)票”跳轉(zhuǎn)到被訴企業(yè)頁(yè)面，并撥打了網(wǎng)頁(yè)上提供的咨詢電話。在咨詢過(guò)程中，對(duì)方通過(guò)自稱“全國(guó)機(jī)票中心”取得了自己的信任，她便按照客服的引導(dǎo)添加了企業(yè)微信，并通過(guò)微信完成了付款。付款后，郭女士才警醒過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)航空公司官網(wǎng)同航班同款的“無(wú)陪兒童票”總價(jià)遠(yuǎn)低于代理商報(bào)價(jià)，遂要求退還差價(jià)，卻被對(duì)方告知存在手續(xù)費(fèi)。

長(zhǎng)寧區(qū)消保委接到投訴后，多次撥打被訴企業(yè)電話，在追問(wèn)公司全稱時(shí)即被掛斷電話。區(qū)消保委隨后寄送掛號(hào)信，也被退回。由于企業(yè)拒不回應(yīng)，調(diào)解程序被迫中止。

長(zhǎng)寧區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者：

1、對(duì)于來(lái)路不明的商家要心存警惕。本案企業(yè)自稱是“全國(guó)機(jī)票中心”，實(shí)際上是第三方票代。大家在購(gòu)票下單時(shí)請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)航司官網(wǎng)、App、線下?tīng)I(yíng)業(yè)部、航司客服電話等渠道，切勿輕信陌生來(lái)電。

2、避免通過(guò)第三方票代買票，可能產(chǎn)生高于原價(jià)的差價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，兒童票價(jià)按適用成人普通票價(jià)的50%計(jì)算，無(wú)成人陪伴兒童票價(jià)另有規(guī)定。

撰稿：毛奕云

編輯：竺嘉茹

責(zé)編：顏文彬

*轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于“上海長(zhǎng)寧”