近年來，為進一步便利企業(yè)群眾就近辦事，西安高新區(qū)構(gòu)建了以1個政務(wù)服務(wù)大廳為主干，“10個街道便民服務(wù)中心+7個政務(wù)服務(wù)站+N個政務(wù)服務(wù)驛站”為分支的基層政務(wù)服務(wù)網(wǎng)格，打造了多個“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，實現(xiàn)了服務(wù)企業(yè)群眾“零距離”。

自9月8日育兒補貼申領(lǐng)全面開放以來，高新區(qū)細柳街道便民服務(wù)中心積極行動、主動靠前，從答疑解惑到系統(tǒng)測試，從人員培訓到試運行審核，全流程推進申領(lǐng)工作。目前已成功受理500余筆申請，切實做到“服務(wù)走在需求前”，確保育兒補貼政策落地見效。

高新區(qū)龐光街道便民服務(wù)中心網(wǎng)格員在日常巡查時，遇到了年近八旬的孟奶奶正為身份證補辦發(fā)愁。網(wǎng)格員立即啟動幫辦服務(wù)，詳細了解流程并準備材料，駕車陪同老人前往轄區(qū)派出所，順利補辦了身份證。幾天后，孟奶奶的家人特地送來錦旗，感謝工作人員貼心周到的服務(wù)。

近日，恰逢城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征繳業(yè)務(wù)高峰期，高新區(qū)草堂街道便民服務(wù)中心窗口人員為群眾現(xiàn)場分析繳費檔次、指導操作。針對特殊群體，還提供“幫辦代辦”服務(wù)，確?；菝裾呗涞綄嵦?。

辦事有速度，服務(wù)有溫度。高新區(qū)將持續(xù)以群眾需求為導向，不斷延伸服務(wù)觸角、優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)推進高頻事項便捷辦、特殊群體上門辦、點滴小事舒心辦，切實提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。

（高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 韓玉欣）