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管理，是一門藝術。事實上，不論管理內容如何紛繁復雜，涉及面如何廣泛，就理論上講，就是兩個字：一個是管，二個是理；涉及的就是兩個方面，一是人，二是事；管理的目的也是兩個，一是最大限度地調動人的積極性，二是滿足企業(yè)發(fā)展的需要，實現(xiàn)企業(yè)的最大效益。

追根溯源，“管理”一詞緣于兩個不同的概念。“管”，我國古代指鑰匙，引申為管轄、管制之意，管是法治，是依靠制度規(guī)范企業(yè)行為，體現(xiàn)著權力的歸屬；所謂“理”，在古代是雕琢玉器、整治土地、治療疾病。引申有疏通、引導、處理事務之意。從現(xiàn)代意義上說，“理”是真、善、美與知、信、行的統(tǒng)一。是依靠人來理順企業(yè)關系?！肮堋?、“理”二字連用，表示在權力范圍內，對事物的管束和處理過程。因此，“管”與“理”的組合決定了管理的兩大基本職能，即控制職能與協(xié)調職能。

管理，雖然伴隨企業(yè)始終，但中國企業(yè)在管理上卻有著很多致命的誤區(qū)，主要有，一是“管而不理”，不管三七二十一，你是下級，你是員工，必須按照我的規(guī)章制度執(zhí)行，只能老老實實服管，不許說三道四；

二是“重管輕理”。導致強權專斷，壓制被管理者的主觀能動性，達不到管理的有效作用。面對紛繁復雜的人和事，如何做到正確管理，使管理起到事倍功半的效應，既是管理者的難題，也是必須解決的問題。成功的管理經驗是：超越“紛繁復雜”，提綱挈領地抓住“人”的核心，精于管，重在理。他們尊重客觀規(guī)律，把管與理、控制與協(xié)調有機結合起來，在管中理，在理中管，讓人更高效、更愉快、更正確地做事；做到管而有“法”，管而有度，以科學性、可行性為原則；把更多的精力投入到“理”之中，理順關系，理清職責，理和氣氛，理暢情緒，依情而理，使每一個人的主觀能動性都得到充分發(fā)揮，使工作環(huán)境既有規(guī)章的嚴肅，又有人情的溫馨。

管理的精髓是“理”不是“管”?！肮堋辈皇悄康?，“理”才是追求。管只能管事，理要理人。“管”與“理”是辯證的統(tǒng)一，“管”不僅要服務于“理”，還要“服從”于理。法理、事理、情理是“管”的基礎和依據(jù)，整理、治理、調理是“管”的方法，合理、有理是“管”的結果。只有這樣，管理才是企業(yè)發(fā)展的助推器和有力保障。在現(xiàn)代企業(yè)的運作中，規(guī)模越來越大，涉足的行業(yè)面越來越寬，聘用的員工越來越多，當然，所面臨的環(huán)境和問題也越來越復雜。特別是項目管理的興起，一項工作所涉及的人員、部門越來越多，有的甚至要求員工跨國合作，要求上下游供應商和客戶的參與?？鐕纠梅植加谑澜绺鞯氐娜瞬胚M行項目開發(fā)早已不是什么新鮮事，諸如波音777、空客A380之類的需大量整合外部資源的項目也正日漸增多。面對難以預見的大量問題，錯綜復雜的各種關系，已不是某個超級英雄僅憑一己之力所能勝任的了。并非要否定個人英雄，但個人英雄主義的時代的確已經過去。沒有一個目標一致、分工明確、組織有序的團隊，要面對急劇變化的環(huán)境及日趨激烈的競爭，別說發(fā)展，生存都將是問題。

團隊不是隨便一群人的簡單組合。管理大師杜拉克曾說過：“組織（團隊）的目的，在于促使平凡的人，可以作出不平凡的事”。團隊概念強調整體的利益和目標，強調組織的凝聚力。團隊中的每一個人圍繞著共同的目標發(fā)揮最大潛能，而管理者的任務主要為員工創(chuàng)造積極、高效的工作環(huán)境，并幫助他（她）們獲得成功。團隊之所以能夠起到1+1>2的效果，主要是因為團隊中的每個成員都能為了共同的目標齊心協(xié)力、同舟共濟。

大雁是一種天生的合作者。當我們看見成群的大雁排成“人”字型隊伍步調一致地飛行時，不禁為它們的表演而驚嘆?？茖W家發(fā)現(xiàn)，大雁以這種形式飛行，要比單獨飛行多出12%的距離。因為為首的大雁在前面開路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空，從而減少飛行過程中的空氣阻力。更可貴的，在飛行過程中領頭雁并非一成不變，而是會定期變換領導者。

據(jù)統(tǒng)計，在所有諾貝爾獲獎項目中，因協(xié)作而取得成功的占三分之二以上。在諾貝爾獎設立的頭25年中，因合作而獲獎的占41%，而現(xiàn)在則上升到80%。

過去，管理者集各種大權于一身，處處小心，大事小事都一個人說了算，管理起來費時費力；而員工唯一的工作就是服從指揮，領導怎么說，員工就怎么做，也不必對結果負責。而現(xiàn)在，企業(yè)更需要團隊合作，那種以權力為中心、自上而下、等級森嚴的管理方式已經不有適應時代的需要了，上、下級角色正在發(fā)生徹底改變，級別關系越來越模糊。在團隊中，并不特別強調權力，而是強調以摩托羅拉式的“自我承諾”來實現(xiàn)共同目標。管理者不再是集權者和發(fā)號施令者，他們正逐漸向教練、顧問、推動者、支持者和服務者等角色轉變，同時，他（她）們的管理壓力也相應降低。而員工被賦予更多的權利、更大的靈活性和更廣闊的空間，他（她）有權決定采用何種方式完成任務，而不需要再等待來自于上級的指令。通過團隊合作，提高了員工在企業(yè)中的地位，員工參與決策的程度越來越高，對企業(yè)的責任感和歸屬感也越來越強。每個人都積極主動地參與團隊工作，自覺地分擔壓力和困難，工作效率與效益大大提高。顯然，員工在積極主動的工作狀態(tài)下與在被動服從的情緒中所創(chuàng)造的業(yè)績有著天壤之別。

“完美的個體”是不存在的，但建設一支“完美的團隊”卻是完全可能的。以下這些建議對你組建優(yōu)秀團隊并保持其高效運作定會有所幫助：

保持團隊的多元性。團隊中應包括不同個性和不同才能的人，這樣可以充分利用員工各自的特點進行優(yōu)勢互補，從不能角度保證目標的實現(xiàn)?？傊?，你的人才越豐富，組成的團隊就越出色。

確定合理的目標。目標為團隊指明方向，應能代表團隊的意志，獲得團隊中大多數(shù)成員的認可。

為團隊掌好舵。作為團隊領導者，作為企業(yè)管理者，你的最重要職責之一就是在保持組織活力的同時，確保企業(yè)或團隊始終朝著一個方向發(fā)展，始終不偏離目標。

容許員工犯錯，并立即予以糾正。沒有人永遠不犯錯，關鍵是你要使團隊所有員工從錯誤中獲得教訓，使之成為一筆財富。

充分利用個人魅力。領導者應充分尊重員工的個體差異，包括他（她）們的性格、信仰、成長背景、家庭背景、價值觀及需求。你應有寬廣的胸懷，能夠坦然接受員工的意見和建議。切忌居高臨下，任何時候都不要擺出一副不可侵犯的面孔。除此之外，適當?shù)姆艡嘁彩潜仨毜摹?/p>

管好你的嘴和手，少插話，少插手。作為團隊領導者，你應適時控制自己發(fā)表演說和多管“閑事”的欲望，更下屬更多參與的機會和發(fā)揮的空間。你不必擔心員工會將事情弄砸，他（她）們根本不象你想象的那樣脆弱和無能。每個人都很有潛力，如果給他（她）們機會，你會逐步發(fā)現(xiàn)：他（她）們往往干得比你期望的還要好。

和所有員工分享關鍵信息和成果。這有助于增強團隊的向心力和員工的主動性，避免不必要的猜忌，而且還可使員工感受到自己在團隊中的重要性，增強其自信心。培養(yǎng)團隊精神。團隊是依靠凝聚力和協(xié)作來完成目標的，強調的是整體性。身為團隊領導者，你應該努力使全體團隊成員為實現(xiàn)共同的目標而全力以赴。如果團隊中員工個人英雄主義過于強烈，即使能力再強，也未必能為共同目標做出多大貢獻。對將個人利益凌駕于團隊利益之上的個人英雄主義者，最好的辦法就是請他（她）體面地離開。福特汽車公司前總裁、《A Better Idea：Redefining the Way Americans Work》一書的作者唐納德在書中寫道：“我在福特汽車公司所獲得的寶貴經驗之一就是：我深信，團隊合作能使美國所有公司和組織的業(yè)績表現(xiàn)大大改善?！睂γ绹救绱耍瑢χ袊髽I(yè)就會例外嗎？

一家企業(yè)，規(guī)模大小不論，都少不了“管理”。沒有了管理，就像是水沒有了桶，一定會散；樹沒有了枝干，勢必會枯。

管理是由“管”和“理”兩部分組成的?！肮堋焙汀袄怼币坏┓珠_，就不再是管理了。而很多的企業(yè)領導層并未真正明白這兩個字的含義，只知道“管”，卻沒有做到其中的“理”。

“管”，在我國古代有鑰匙的意思，后引申為管轄、管制之意，“管”指法治，依靠制度來規(guī)范行為，代表的是權力；

所謂“理”，在古代可理解為雕琢玉器、整治土地、治療疾病等，引申有疏通、引導、處理事務之意。

說到“管”，理解起來要相對簡單。中規(guī)中矩地列出條條框框，以明文規(guī)定的形式向大家明確，什么應該做，什么不能做，從而起到約束的作用，是為“管”。

有很多企業(yè)非常推崇軍事化管理。權力意志是所有成功企業(yè)家具備的共性，而軍事化管理可以將這份意志最大化。就像兵法里面的這八個字，“令行禁止，如臂使指”——下達的命令一定要執(zhí)行，不允許做的一定不能做；而“如臂使指”則是說，一個老板指揮一幫中層干部，中層指揮一大幫員工，絲絲入扣，中間沒有任何誤差，就像使喚自己的手指頭一樣。

管理中的“管”，在于改變人，改變人的態(tài)度，改變人的能力，從而提高整個團隊的執(zhí)行力。但是，管，也要做到“管”而有“度”，畢竟，人不是生產機器中的一個個零件。前些年的“富士康連環(huán)跳”事件，就是個例子。

管理者除了管人之外，最重要的工作是理事，也就是管理之“理”！如果“管”是“方”的話，那么“理”就是“圓”。管理者若是在實施管理的過程中只管而不理，那就是管理者對管理對象進行有效控制能力上的失敗。

“理”不等同于簡單的指揮和下命令，也不是倉促的沖鋒、幫員工做事?！袄怼?，是梳理，是總結經驗，吸取教訓，想辦法從根本上改變一件事情，通過重新定規(guī)則，徹底消滅問題。

做好企業(yè)管理，必須以人為本，精于管，重在理。領導層要把更多的精力投入到“理”中，理清思路，理順關系，理暢情緒，充分調動每一個員工的主觀能動性，讓員工找到歸屬感、認同感和滿意感，使工作環(huán)境既有規(guī)章的嚴肅，又有人情的溫馨。

有句話是這么說的，“高層管理者做正確的事，中層管理者正確的做事，基層管理者把事情做正確”。

高層管理者的工作是制定目標，掌握宏觀的方針政策，負責考核成績；中層管理者是貫徹落實高層管理的決策，負責監(jiān)督和協(xié)調基層管理者的工作；而基層管理者要負責分派具體的工作，并帶領員工們共同完成。

管理的精髓是“理”不是“管”。“管”不是目的，“理”才是追求。法理、事理、情理是“管”的基礎和依據(jù)，整理、治理、調理是“管”的方法，合理、有理是“管”的結果。只有這樣，管理才是企業(yè)發(fā)展的助推器和有力保障。

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⊙編輯：學習經營管理（微信號：MBA160）

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