當(dāng)下,藥店早已超越傳統(tǒng)購(gòu)藥場(chǎng)景,成為融入大眾日常健康管理的重要陣地。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售龍頭大參林深刻洞察這一趨勢(shì),以會(huì)員卡為核心載體,打造覆蓋健康檢測(cè)、日常護(hù)理、場(chǎng)景化服務(wù)的精細(xì)化會(huì)員體系,將“健康關(guān)懷”悄然延伸至生活的每個(gè)細(xì)節(jié),讓專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)觸手可及。
健康檢測(cè)常態(tài)化,筑牢日常防護(hù)第一關(guān)
大參林將健康檢測(cè)服務(wù)嵌入會(huì)員日常,讓 “早預(yù)防、早干預(yù)” 成為可能。全國(guó)所有門(mén)店均為會(huì)員免費(fèi)提供血壓等基礎(chǔ)健康檢測(cè),配備專(zhuān)業(yè)執(zhí)業(yè)藥師現(xiàn)場(chǎng)解讀數(shù)據(jù)。針對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的異常情況,藥師會(huì)及時(shí)給出飲食調(diào)整、運(yùn)動(dòng)建議等干預(yù)方案。這種常態(tài)化的健康檢測(cè)服務(wù),讓會(huì)員在家門(mén)口就能享受專(zhuān)業(yè)健康評(píng)估,將疾病預(yù)防前置。
日常關(guān)懷精細(xì)化,小細(xì)節(jié)藏著大溫暖
在日常服務(wù)中,大參林會(huì)員卡承載著諸多 “暖心細(xì)節(jié)”。針對(duì)有慢性病用藥需求的會(huì)員,藥師會(huì)在藥袋上標(biāo)注服藥時(shí)間和劑量。此外,會(huì)員購(gòu)買(mǎi)中藥材后,可享受免費(fèi)切片、打粉、熬膠等加工服務(wù),藥師還會(huì)詳細(xì)講解藥材泡制方法;冬季推出暖冬服務(wù),為到店會(huì)員提供免費(fèi)姜茶,夏季則準(zhǔn)備解暑涼茶,讓健康關(guān)懷伴隨四季流轉(zhuǎn)。
數(shù)字化便捷體驗(yàn),健康服務(wù)“不打烊”
為讓健康服務(wù)更貼合快節(jié)奏生活,大參林通過(guò)數(shù)字化手段升級(jí)會(huì)員體驗(yàn)。會(huì)員通過(guò)“大參林健康”小程序,可一鍵查詢健康檔案、預(yù)約到店檢測(cè)、在線咨詢藥師;“積分商城” 上線多種日常健康好物,從洗手液到食品,會(huì)員可用積分兌換。
從日常健康檢測(cè)到生活細(xì)節(jié)關(guān)懷,從場(chǎng)景化服務(wù)到數(shù)字化便捷體驗(yàn),大參林會(huì)員卡以精細(xì)化服務(wù)為紐帶,將藥店打造成有溫度的“健康服務(wù)站”。未來(lái),大參林將持續(xù)深耕會(huì)員服務(wù),不斷挖掘生活場(chǎng)景中的健康需求,讓“健康關(guān)懷”真正融入會(huì)員的每一天。
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