“有矛盾糾紛就找綜治中心。”9月19日，省委政法委“有矛盾糾紛到綜治中心”主題直播活動(dòng)文山專場閃亮登場。

　　這場別開生面的直播通過云南政法融媒體中心等多個(gè)平臺(tái)同步推送，吸引了全省乃至全國網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。

　　從州級(jí)統(tǒng)籌布局到縣(市)鄉(xiāng)村陣地實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行，從多彩民族文藝表演到真實(shí)案例暖心講述，直播活動(dòng)全方位、多角度展示了文山各級(jí)綜治中心作為老百姓家門口“解疙瘩、保平安、幫大忙”的“解憂站”的先進(jìn)做法和貼心服務(wù)，讓“進(jìn)一扇門、解萬般愁”的治理理念深入人心。

　　網(wǎng)友紛紛為這場充滿民族風(fēng)情、干貨滿滿的直播點(diǎn)贊，直播期間點(diǎn)贊量突破85.6萬，創(chuàng)下同類主題直播的新高。

　　云南法制報(bào)記者全程參與直播活動(dòng)，結(jié)合日常采訪，以親身經(jīng)歷和獨(dú)特視角帶網(wǎng)友深入了解文山邊疆民族地區(qū)基層治理的創(chuàng)新實(shí)踐。在這場持續(xù)近5個(gè)小時(shí)的直播中，觀眾看到了文山州在基層社會(huì)治理方面的創(chuàng)新成果，更感受到了邊疆民族地區(qū)干部群眾團(tuán)結(jié)一心、共建平安的動(dòng)人故事。

　　生動(dòng)解讀綜治職能 網(wǎng)友點(diǎn)贊綜治中心

　　“三七花開等你來……”直播伊始，文山州政協(xié)文化文史和學(xué)習(xí)委副主任汪玲的一曲《三七花開等你來》以悠揚(yáng)的旋律迅速點(diǎn)燃直播間氛圍，展現(xiàn)了文山獨(dú)特的民族風(fēng)情和文化魅力。這首富有文山特色的歌曲，唱出了三七之鄉(xiāng)的熱情好客，更唱出了文山人民的幸福生活。

　　隨著直播的進(jìn)行，網(wǎng)友紛紛在評(píng)論區(qū)留言：“綜治中心到底是啥?”“哪些煩心事兒可以找綜治中心?”面對網(wǎng)友提問，文山州委政法委政治部主任楊思清用通俗易懂的語言形象地解答：“綜治中心就是咱老百姓身邊的‘平安管家’，是遇到問題能‘找個(gè)說法’、碰到難處能‘尋個(gè)幫手’的地方。不管是夫妻吵架、鄰里糾紛，還是家庭矛盾、安全隱患，只要你覺得‘這事鬧心’，來這兒就對了?！?/p>

　　直播間里，三七系列產(chǎn)品、文山政法小熊、“平安文山”定制水溫杯等精美禮品不斷送出，在調(diào)動(dòng)網(wǎng)友積極性的同時(shí)，更讓大家在輕松氛圍中加深了對綜治中心的認(rèn)知——它不是冷冰冰的辦公室，而是把矛盾調(diào)解、法律咨詢、風(fēng)險(xiǎn)排查這些服務(wù)“打包”到一起的暖心陣地。許多網(wǎng)友在獲得獎(jiǎng)品后紛紛表示，沒想到學(xué)習(xí)知識(shí)還能拿獎(jiǎng)品，文山綜治中心太給力了。

　　特色機(jī)制連民心 規(guī)范建設(shè)固根基

　　文山州集邊疆、民族、山區(qū)等于一體，邊境線長400多公里?！拔覀冞@里邊境線長，社會(huì)治理面臨更大挑戰(zhàn)，社會(huì)治理工作需要?jiǎng)?chuàng)造出自己的特色?！蔽纳街菸ㄎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。

　　針對這一特點(diǎn)，文山州按照“四到位五統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)，在全州建成1132個(gè)綜治中心，實(shí)現(xiàn)州、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)全覆蓋。這些綜治中心就像一顆顆明珠，鑲嵌在文山州的村村寨寨，成為維護(hù)邊疆穩(wěn)定、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、守護(hù)千家萬戶的重要力量。

　　“我們按‘五有目標(biāo)’建：有牌子、有場所、有力量、有機(jī)制、有效果?！睏钏记褰榻B，文山州創(chuàng)新推出“五個(gè)一批”資源整合模式，通過干部交叉任職推動(dòng)政法力量下沉，實(shí)現(xiàn)法院、公安、司法等6家單位常駐，住建、衛(wèi)健按需輪駐，真正把法、檢、公、司、信訪等力量“擰成一股繩”，打造具有文山特色的“多中心合一”治理綜合體。

　　為讓群眾更好地了解和使用綜治中心，文山州推出了多種便捷聯(lián)系方式：通過微信搜索“云綜治”小程序，可直接上報(bào)矛盾糾紛;全州向社會(huì)公示各級(jí)綜治中心的電話及地址;各地縣、鄉(xiāng)、村張貼有矛盾糾紛上報(bào)二維碼，可就近通過“掃碼報(bào)”快捷反映訴求。這些便民舉措讓網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊：“真是太方便了，綜治中心就在身邊。”

　　多級(jí)體系聚合力 特色實(shí)踐解難題

　　隨后，直播鏡頭開始聚焦基層，西疇縣雞街鄉(xiāng)、廣南縣壩美鎮(zhèn)、文山市德厚鎮(zhèn)、丘北縣天星鄉(xiāng)、富寧縣安康社區(qū)等基層綜治中心負(fù)責(zé)人依次登場，帶來邊疆基層治理的鮮活經(jīng)驗(yàn)。

　　一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一組組翔實(shí)的數(shù)據(jù)，讓網(wǎng)友們深切感受到文山州在基層社會(huì)治理方面的創(chuàng)新與成效。

　　西疇縣雞街鄉(xiāng)的“三必到四必訪”機(jī)制火出了圈，得到了省委主要領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)贊?！叭氐健敝傅氖牵捍謇镉忻芗m紛，干部第一時(shí)間到現(xiàn)場;遇上突發(fā)事件，立馬趕到;紅白喜事場合也得去幫著引導(dǎo)協(xié)調(diào)?！八谋卦L”則要求定期走訪困難家庭、留守家庭、剛返鄉(xiāng)的鄉(xiāng)親、剛分家的新戶。雞街鄉(xiāng)黨委書記介紹：“這個(gè)機(jī)制讓我們能夠及時(shí)了解群眾需求，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)?！?/p>

　　廣南縣壩美鎮(zhèn)創(chuàng)新“一戶一明白人”機(jī)制，培養(yǎng)了20余萬名明白人，為家家戶戶防風(fēng)避險(xiǎn)。“明白人生在基層、長在基層，懂群眾的語言，知群眾的顧慮，能把綜治中心的保障措施變成群眾心里的‘定心丸’?！睆V南縣宣傳部干部王成露在直播中分享了一個(gè)通過明白人成功調(diào)解婚姻糾紛的案例，讓網(wǎng)友們看到了基層治理的溫度。

　　文山市德厚鎮(zhèn)組建流動(dòng)解紛隊(duì)伍，創(chuàng)新“1+14突擊隊(duì)”(1位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶14個(gè)村支書)和“名譽(yù)村長+211”機(jī)制(每2周巡村、開1次分析會(huì)、1次性解決問題)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。德厚鎮(zhèn)黨委書記在直播中自豪地說：“現(xiàn)在村民有事都不找別人，先喊名譽(yù)村長，這份信任比什么都強(qiáng)。”

　　邊疆治理有溫度 “平安文山”入畫來

　　在硯山縣，司法救助成為解決因案致困時(shí)的“及時(shí)雨”。硯山縣人民檢察院檢察官在直播中分享了一個(gè)感人故事：通過司法救助和心理疏導(dǎo)，幫助一個(gè)遭受創(chuàng)傷的小女孩重新綻放笑容?！八痉ň戎粌H僅是資金支持，也是對生命的尊重和關(guān)愛。”檢察官動(dòng)情地說。

　　在麻栗坡縣，綜治中心成為孩子保護(hù)的“大腦+雙手”，通過前端干預(yù)和風(fēng)險(xiǎn)研判，守護(hù)未成年人健康成長。麻栗坡縣教體局負(fù)責(zé)人介紹：“我們建立了學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的保護(hù)體系，確保每個(gè)孩子都能在陽光下成長?！?/p>

　　在馬關(guān)縣，掃黑除惡讓群眾從怕出門到敢走夜路，2024年群眾安全感滿意度排全州第1名、全省第6名。

　　在富寧縣安康社區(qū)，網(wǎng)格化服務(wù)管理讓多民族融合的易地搬遷安置點(diǎn)從吵吵鬧鬧變?yōu)椤昂秃兔烂馈薄Ｉ鐓^(qū)黨總支書記高興地說：“現(xiàn)在鄰里見了面都笑著打招呼，真正成了一家人?！?/p>

　　最讓人動(dòng)容的是丘北縣天星鄉(xiāng)綜治中心副主任老鄧調(diào)解跨越3年的婚姻糾紛的故事。從網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，到老鄧用心調(diào)解，再到縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，把一場可能激化的矛盾化解成暖心的結(jié)局，展現(xiàn)了基層綜治中心為民辦實(shí)事的真心和不解決不撒手的韌勁。直播中，許多網(wǎng)友被老鄧的故事感動(dòng)，紛紛在評(píng)論區(qū)留言：“老鄧真棒?！薄斑@就是基層干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！?/p>

　　記者視角看特色 一站服務(wù)解民憂

　　“文山州綜治中心給邊疆群眾帶來的，是實(shí)實(shí)在在的安全感和幸福感?！痹颇戏ㄖ茍?bào)記者在直播中分享道，首先是“一站式”服務(wù)解民憂，以前群眾解決糾紛要跑多個(gè)部門，現(xiàn)在到綜治中心一個(gè)地方就能解決。其次是服務(wù)效率大幅提升，2024年，全州綜治中心成效滿意度達(dá)97.28%，排名全省第2位，每年為人民群眾解決各類問題近10萬件。再次是特色服務(wù)暖人心，在各綜治中心，雙語調(diào)解、尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣成為工作的重要原則，這種尊重和理解讓綜治中心成為促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的“潤滑劑”。

　　在文山州各地采訪過程中，記者最深切的感受是：這里的綜治中心不僅是一個(gè)解決糾紛的場所，也是一個(gè)充滿溫情的大家庭。從解決70年山林糾紛到幫助特殊人員重獲新生，從守護(hù)未成年人健康成長到促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，文山州綜治中心用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，詮釋了“以人民為中心”的真諦，為邊疆地區(qū)基層社會(huì)治理提供了可借鑒的“文山樣板”。在這里，記者看到了基層干部的擔(dān)當(dāng)，看到了各族群眾的團(tuán)結(jié)，更看到了“平安中國”建設(shè)在邊疆地區(qū)的生動(dòng)實(shí)踐?！拔纳浇?jīng)驗(yàn)”告訴我們，只有真正把群眾放在心上，把服務(wù)做在前面，才能贏得群眾的信任和支持，才能筑牢邊疆穩(wěn)定的基石。

　　此次直播雖已落幕，但文山全州綜治中心堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、化解矛盾、服務(wù)群眾的腳步從未停歇。未來，隨著規(guī)范化建設(shè)持續(xù)深化，期待這支平安隊(duì)伍為推動(dòng)邊疆基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更多文山力量，讓“平安文山”成為文山州最鮮明的底色、最溫暖的名片。

　　記者 朱光清