閱讀此文前，誠(chéng)邀您點(diǎn)擊一下“關(guān)注”按鈕，方便以后持續(xù)為您推送此類(lèi)文章，同時(shí)也便于您進(jìn)行討論與分享，您的支持是我們堅(jiān)持創(chuàng)作的動(dòng)力~~~

在當(dāng)下的商業(yè)世界里，如果說(shuō)有一個(gè)名字幾乎等同于“良心”，那無(wú)疑是于東來(lái)和他的“胖東來(lái)”。

這家扎根于河南的區(qū)域超市，憑借著對(duì)顧客的真誠(chéng)和對(duì)員工的善待，硬生生打破了資本逐利的冰冷規(guī)則，成為了一股被無(wú)數(shù)人敬仰的清流。

顧客甘愿為他排起長(zhǎng)隊(duì)，員工發(fā)自?xún)?nèi)心地敬愛(ài)他，就連《人民日?qǐng)?bào)》也曾不吝版面，為他“反套路”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)點(diǎn)贊。

于東來(lái)，這位59歲的創(chuàng)始人，一度被公眾捧上了神壇，他不僅僅是一個(gè)成功的商人，更像是一個(gè)商業(yè)道德的化身，一個(gè)行走的價(jià)值觀榜樣。

神壇從來(lái)都不是堅(jiān)固的庇護(hù)所，它更像一面高倍率的放大鏡，會(huì)將人性中最細(xì)微的瑕疵都暴露無(wú)遺。

前腳還被譽(yù)為商界圣人，后腳就因接連三次在公共議題上的不當(dāng)言論，被輿論的浪潮反復(fù)拍打。

從全網(wǎng)追捧到爭(zhēng)議中心，于東來(lái)人設(shè)的迅速“翻車(chē)”，并非偶然，這不僅僅是他個(gè)人的危機(jī)，更是對(duì)我們這個(gè)熱衷于“造神”又習(xí)慣于“毀神”的時(shí)代，敲響的一記警鐘。

神壇之上：一座由善意與責(zé)任筑成的豐碑

要理解于東來(lái)為何會(huì)摔得如此之痛，我們必須先回到起點(diǎn)，看看他當(dāng)初被捧得有多高，這座神壇又是如何筑成的。

胖東來(lái)的成功，并非依靠華麗的營(yíng)銷(xiāo)或精明的資本運(yùn)作，而是建立在最樸素、也最難得的兩個(gè)字上——“真誠(chéng)”。

這份真誠(chéng)，首先體現(xiàn)在他對(duì)員工的極致關(guān)懷上，在大多數(shù)企業(yè)還在研究如何提升“人效”、壓榨剩余價(jià)值時(shí)，于東來(lái)早已將員工的幸福感置于企業(yè)利潤(rùn)之上。

在他看來(lái)，一個(gè)為生計(jì)發(fā)愁的員工，是擠不出真誠(chéng)的笑容的，于是，我們看到了那個(gè)如同烏托邦般的胖東來(lái)：

員工日工作時(shí)長(zhǎng)僅6小時(shí)，每周雙休，每年享受40天帶薪年假，薪資水平遠(yuǎn)超行業(yè)平均線，甚至計(jì)劃在2025年初將基層員工的月薪提升至近萬(wàn)元。

婚喪嫁娶有額外的假期和慰問(wèn)金，哪怕是春節(jié)最繁忙的旺季，員工也能輪流休息，這種近乎“寵溺”的善待，換來(lái)的是員工發(fā)自?xún)?nèi)心的歸屬感和對(duì)顧客的熱情服務(wù)。

這份真誠(chéng)，同樣體現(xiàn)在他對(duì)顧客的無(wú)微不至上，胖東來(lái)的服務(wù)細(xì)節(jié)，常常讓人驚嘆。

超市里為老人推車(chē)貼心準(zhǔn)備的放大鏡，洗手間里配備的電吹風(fēng)和一次性馬桶墊，都體現(xiàn)了一種“將每個(gè)人都妥善照顧”的理念。

商品貨真價(jià)實(shí)，從不玩價(jià)格套路，這份實(shí)在，讓胖"東來(lái)"在消費(fèi)者心中建立起了堅(jiān)不可摧的信任。

真正讓于東來(lái)“封神”的，是他超越商業(yè)范疇的社會(huì)責(zé)任感，在他的招聘公告里，甚至為刑滿(mǎn)釋放人員和退伍軍人預(yù)留了專(zhuān)門(mén)的崗位。

一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家，將社會(huì)問(wèn)題都裝進(jìn)了自己的經(jīng)營(yíng)考量中，這份格局與擔(dān)當(dāng)，足以令人肅然起敬。

更何況，于東來(lái)的形象還帶有一絲悲情的英雄色彩，1997年，他的店鋪因員工挺身而出制止流氓而遭報(bào)復(fù)性縱火，8條鮮活的生命在大火中逝去。

滅頂之災(zāi)讓他悲痛欲絕，一度服下安眠藥試圖了結(jié)生命，正是街坊鄰居、老顧客和供應(yīng)商們排著隊(duì)送錢(qián)送物，用最純粹的善意將他從死亡線上拉了回來(lái)。

這段浴火重生的經(jīng)歷，讓他悟出了“你對(duì)世界溫柔，世界會(huì)還你刀槍不入”的人生信條，也為他后來(lái)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)注入了感恩與回報(bào)的底色。

正是這些真實(shí)存在的善舉、超越常人的格局以及充滿(mǎn)戲劇性的個(gè)人經(jīng)歷，共同將他推向了神壇。

人們愛(ài)戴他，不僅因?yàn)樗且粋€(gè)好老板，更因?yàn)樗麧M(mǎn)足了公眾對(duì)于一個(gè)完美企業(yè)家的所有想象：有良知、有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有情懷。

他成了一個(gè)符號(hào)，一個(gè)可以被無(wú)條件信賴(lài)的道德標(biāo)桿。

神壇之下：當(dāng)“良心”開(kāi)始站隊(duì)，濾鏡碎了一地

當(dāng)一個(gè)人被賦予了符號(hào)意義，他的每一句話(huà)便不再僅僅是個(gè)人觀點(diǎn)，而是會(huì)被解讀為一種立場(chǎng)和價(jià)值導(dǎo)向。

悲劇恰恰在于，于東來(lái)似乎并未完全意識(shí)到這種身份的轉(zhuǎn)變，或者說(shuō)，他高估了公眾對(duì)其個(gè)人言論的包容度。

當(dāng)他開(kāi)始頻繁地在自己并不擅長(zhǎng)的公共輿論場(chǎng)上發(fā)聲時(shí)，神壇的基石便開(kāi)始松動(dòng)了。

第一次裂痕，出現(xiàn)在“預(yù)制菜”風(fēng)波中。

當(dāng)羅永浩炮轟西貝餐廳“又貴又難吃”，并質(zhì)疑其用預(yù)制菜冒充現(xiàn)炒，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)餐飲行業(yè)信任危機(jī)時(shí)，輿論幾乎一邊倒地站在了消費(fèi)者這邊。

于東來(lái)卻出人意料地選擇“逆行”，一連三次為西貝發(fā)聲，稱(chēng)贊其“讓人吃得安心”，并呼吁大家“不要?dú)У粢粋€(gè)努力的品牌”。

這番言論，讓無(wú)數(shù)追隨者感到困惑與失望，大家質(zhì)疑的并非企業(yè)不能犯錯(cuò)，而是西貝是否對(duì)消費(fèi)者坦誠(chéng)。

于東來(lái)這番看似“體諒?fù)小钡谋響B(tài)，在公眾眼中，無(wú)異于背離了他一貫的消費(fèi)者立場(chǎng)。

更具爭(zhēng)議的是，網(wǎng)友很快發(fā)現(xiàn)胖東來(lái)自身也斥巨資布局中央廚房，這一背景，讓他力挺西貝的行為顯得不再單純，更像是一場(chǎng)“資本互助”的站臺(tái)，徹底磨損了他在消費(fèi)者心中的信譽(yù)。

如果說(shuō)西貝事件只是讓他的人設(shè)出現(xiàn)了裂痕，那么他對(duì)電影《731》的態(tài)度，則讓這道裂痕進(jìn)一步加深。

當(dāng)網(wǎng)友希望擁有影院資源的他能為這部揭露日軍侵華罪行的電影發(fā)聲時(shí)，他卻以一句“傳播美好比傳播仇恨更能使人走向光明”作為回應(yīng)。

這句話(huà)本身或許并無(wú)惡意，但在特定的歷史語(yǔ)境下，卻顯得極為不妥，銘記國(guó)恥，是為了警醒后人、避免悲劇重演，這與“傳播仇恨”有著本質(zhì)區(qū)別。

他的回應(yīng)被大眾解讀為在民族大義面前立場(chǎng)模糊、態(tài)度曖昧，這種輕率的表態(tài)，嚴(yán)重傷害了公眾的情感。

壓垮駱駝的最后一根稻草，是他對(duì)爭(zhēng)議人物聶圣哲的公開(kāi)力挺。

當(dāng)聶圣哲用“賊眉鼠眼”等極具侮辱性的詞語(yǔ)攻擊董宇輝及其粉絲時(shí)，于東來(lái)卻稱(chēng)其為“時(shí)代的智者”和“充滿(mǎn)善念的英雄”。

這種公然為網(wǎng)絡(luò)霸凌者背書(shū)的行為，讓公眾徹底無(wú)法理解，那個(gè)曾經(jīng)代表著善良與正直的企業(yè)家形象，在這一刻與一個(gè)言語(yǔ)刻薄的攻擊者畫(huà)上了等號(hào)。

最終，他只能以刪除動(dòng)態(tài)、將賬號(hào)設(shè)為私密的方式，狼狽地結(jié)束這場(chǎng)風(fēng)波。

事不過(guò)三，這一連串的“站隊(duì)”失誤，讓曾經(jīng)籠罩在于東來(lái)身上的光環(huán)與濾鏡碎了一地，人們開(kāi)始重新審視這位“商界良心”，發(fā)現(xiàn)他并非想象中那般完美無(wú)瑕。

他依然是一位優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，但作為一個(gè)公共領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他顯然是不合格的。

于東來(lái)的翻車(chē)，給所有人都提了一個(gè)醒：我們必須警惕并遠(yuǎn)離“造神”的陷阱。

當(dāng)我們將一個(gè)人捧上神壇，其實(shí)也是在為他設(shè)置一個(gè)最危險(xiǎn)的囚籠，剝奪了他作為一個(gè)普通人犯錯(cuò)的權(quán)利。

我們期待他永遠(yuǎn)正確、永遠(yuǎn)善良、永遠(yuǎn)站在“我們”這一邊，一旦他的言行稍有偏差，便會(huì)引發(fā)劇烈的反噬。

對(duì)于于東來(lái)這樣的公眾人物而言，教訓(xùn)同樣深刻，影響力是一把雙刃劍，它能成就你，也能毀滅你。

在享受公眾贊譽(yù)的同時(shí)，也必須承擔(dān)起與之匹配的言論責(zé)任，說(shuō)話(huà)不能再只圖一時(shí)痛快，更要掂量其在公共輿論場(chǎng)中的分量。

該沉默時(shí)沉默，該發(fā)聲時(shí)審慎，別輕易拿數(shù)十年積累的信任，去賭一場(chǎng)未必能贏的口舌之爭(zhēng)。

胖東來(lái)這家企業(yè)，或許依舊是商業(yè)世界里值得學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，但于東來(lái)的個(gè)人形象，能否重新贏得公眾的信任，取決于他未來(lái)的所言所行。

而對(duì)于我們每一個(gè)旁觀者來(lái)說(shuō)，更重要的或許是學(xué)會(huì)將企業(yè)和企業(yè)家本人適度分開(kāi)，欣賞其善行，但不盲目崇拜其為人，畢竟，世上本無(wú)神，期望越高，失望往往也越深。