即時(shí)冷靜
1. 捏一捏拇指與食指間的肌肉
2. 慢慢喝幾口溫水
3. 深呼吸幾次再回應(yīng)
4. 輕揉太陽(yáng)穴
5. 輕揉肩膀放松上半身
6. 去洗手間用冷水洗臉
7. 抬頭看天花板30秒
8. 輕拍大腿放松神經(jīng)
9. 做一次全身伸展
10. 望向窗外轉(zhuǎn)移一下注意力
心態(tài)調(diào)整
11. 提醒自己"情緒是暫時(shí)的"
12. 問(wèn)自己"最糟糕的結(jié)果是什么"
13. 接受"我無(wú)法控制一切"
14. 提醒自己"工作不值得生氣"
15. 相信"時(shí)間會(huì)解決很多問(wèn)題"
16. 不把工作中的負(fù)面情緒帶回家
17. 不急于下結(jié)論
18. 把工作中的小失誤當(dāng)作是成長(zhǎng)的小插曲
19. 記住"每個(gè)人都在盡力"
20. 理解每個(gè)人都有難處
溝通技巧
21. 先復(fù)述對(duì)方重點(diǎn)再回應(yīng)
22. 用溫和的語(yǔ)氣表達(dá)自己的觀
23. 避免用"絕對(duì)""一定"等詞
24. 先確認(rèn)理解再表達(dá)不同意見(jiàn)
25. 避免使用指責(zé)性的語(yǔ)言
26. 選擇合適的時(shí)間溝通
27. 請(qǐng)第三方協(xié)助調(diào)解
28. 先表達(dá)對(duì)對(duì)方工作的認(rèn)可，再提出改進(jìn)建議
29. 用提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方思考
30. 保持語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)音量適中
行動(dòng)策略
31. 把大任務(wù)拆成小塊
32. 優(yōu)先處理緊急工作
33. 設(shè)定合理的工作目標(biāo)
34. 學(xué)會(huì)禮貌拒絕
35. 提前溝通可能存在的問(wèn)題
36. 主動(dòng)尋求幫助
37. 遇到難題先放一放，換個(gè)思路
38. 記錄工作中的靈感和想法
39. 為小進(jìn)步給自己獎(jiǎng)勵(lì)
40. 根據(jù)情況調(diào)整工作安排
思維轉(zhuǎn)換
41. 站在對(duì)方角度思考問(wèn)題
42. 問(wèn)"我能做什么讓情況更好"
43. 把壓力視為動(dòng)力
44. 感謝他人的提醒與幫助
45. 相信"一切都會(huì)過(guò)去"
46. 保持好奇心與學(xué)習(xí)欲
47. 看到事情的積極面
48. 接受不確定性
49. 接受不同的工作風(fēng)格和意見(jiàn)
50. 保持開(kāi)放的思維
情緒管理
51. 到戶外散步，呼吸新鮮空氣
52. 找知心朋友傾訴工作中的煩惱
53. 看有趣的短視頻放松
54. 聽(tīng)輕松愉快的音樂(lè)
55. 接受負(fù)面情緒
56. 設(shè)定情緒界限
57. 做4-7-8呼吸法
58. 不要管閑事，少生閑氣
59. 化解、放下，沒(méi)有必要糾纏
60. 工作中不要太敏感