來源：央視新聞

擁有十幾萬粉絲的視頻博主鄧先生因質(zhì)疑醫(yī)生的診療過程，將就醫(yī)經(jīng)歷拍成視頻，指責(zé)醫(yī)院亂收費(fèi)。也因?yàn)檫@幾條視頻，鄧先生成了被告，被醫(yī)院以“侵害聲譽(yù)”為由告上法庭，要求他賠禮道歉，并賠償損失。法院是如何判決的？依據(jù)是什么？一起了解。

博主網(wǎng)上講述就醫(yī)經(jīng)歷

稱“醫(yī)院收費(fèi)貴，醫(yī)生沒醫(yī)德”

2023年10月31日至11月1日，視頻博主鄧先生在網(wǎng)上連續(xù)發(fā)布了幾段視頻，講述了自己在四川什邡某醫(yī)院急診就醫(yī)時(shí)的經(jīng)歷，稱醫(yī)院收費(fèi)“貴”，且醫(yī)生“沒有醫(yī)德”。

鄧先生在該視頻賬號(hào)上的粉絲量達(dá)十多萬，他所發(fā)布的這幾條針對(duì)什邡市某醫(yī)院的視頻點(diǎn)贊量累計(jì)達(dá)到一千多次。醫(yī)院認(rèn)為，鄧先生的這些言論嚴(yán)重傷害了在一線工作的醫(yī)務(wù)人員，也侵害了醫(yī)院的聲譽(yù)，一紙?jiān)V狀將鄧先生告上了法庭，要求其刪除視頻、公開道歉并賠償名譽(yù)損失。

鄧先生在醫(yī)院急診當(dāng)天究竟發(fā)生了什么事情，醫(yī)院診療過程如何？成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ夯ヂ?lián)網(wǎng)法庭法官景圓圓介紹：

2023年10月31日凌晨1時(shí)許，鄧先生在某酒吧被人打傷后撥打120。救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，急救人員對(duì)鄧先生進(jìn)行了初步診斷，鄧先生主訴頭暈，頭被打傷，腹部有刀傷，整個(gè)人很不舒服。初步診斷過后，急救人員立刻把他送往醫(yī)院。

進(jìn)入醫(yī)院，醫(yī)生首先給鄧先生的刀傷進(jìn)行了初步清創(chuàng)。隨后，醫(yī)生初步查體并根據(jù)他到醫(yī)院的病情描述，開具了頭胸部和全腹部的CT檢查。

繳費(fèi)后，鄧先生對(duì)于診療費(fèi)用提出了質(zhì)疑：清創(chuàng)、掛號(hào)這些費(fèi)用才100多元，為什么做CT檢查要1000多元？另外，鄧先生認(rèn)為沒必要做這么多CT檢查。

醫(yī)生解釋稱，基于鄧先生受傷的情況以及身體狀況，不排除有更大的潛在危險(xiǎn)，必須通過CT檢查才能確定，鄧先生仍然不愿意檢查。

醫(yī)生勸說無效后，陪同鄧先生就診的女友簽署了《拒絕醫(yī)療同意書》，醫(yī)院退還了1200多元CT檢查費(fèi)，鄧先生與朋友自行離開醫(yī)院。

當(dāng)晚，鄧先生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一系列視頻講述自己的急診經(jīng)歷，質(zhì)疑醫(yī)院的診療過程和收費(fèi)情況。

鄧先生發(fā)布視頻后，醫(yī)院試圖聯(lián)系鄧先生進(jìn)一步就當(dāng)天晚上的診療過程進(jìn)行解答，鄧先生并不接受，繼續(xù)發(fā)布視頻并開設(shè)直播邀請(qǐng)網(wǎng)友連線，在線就醫(yī)院收費(fèi)問題等進(jìn)行討論。

部分網(wǎng)友指出，如果鄧先生認(rèn)為醫(yī)院有過度醫(yī)療行為，應(yīng)該要有相關(guān)部門的佐證，希望他拿出憑據(jù)。同時(shí)，醫(yī)院看病救傷，開出相關(guān)的診治也是符合常理的。對(duì)此，鄧先生認(rèn)為這些人是醫(yī)院的“水軍”，想讓輿論往一邊倒。

針對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)問題 法院如何認(rèn)定？

一些網(wǎng)友在看到鄧先生所描述的遭遇后，也跟風(fēng)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)。那么，當(dāng)天醫(yī)院是否存在過度醫(yī)療，違規(guī)收費(fèi)的現(xiàn)象？對(duì)于原被告雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)問題，法院又會(huì)如何認(rèn)定？

■ 醫(yī)院是否過度醫(yī)療開具CT檢查？

法庭上出具的鄧先生受傷當(dāng)晚急診病歷顯示，鄧先生主訴被人打傷頭部、胸部，刀刺傷腹部。醫(yī)生進(jìn)行清創(chuàng)，并開具頭胸部全腹部CT。

什邡市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)楊琳表示，鄧先生受了外傷，有頭暈頭痛的癥狀，在按壓他胸部和腹部的時(shí)候，都有明顯的壓痛。有可能是淺部的軟組織損傷，不能夠完全排除內(nèi)部臟器的損傷。

當(dāng)時(shí)，鄧先生喝了酒，在這種情況下，急診科的醫(yī)生要迅速地做出判斷，盡快排除一些致命性的傷害?，F(xiàn)在急診的CT，是最簡(jiǎn)單、最快捷，也是最迅速的一種輔助檢查方法。

對(duì)此，法院認(rèn)為，醫(yī)院的單據(jù)符合基本常理，相關(guān)部門目前也沒有認(rèn)定醫(yī)院有過度醫(yī)療行為。結(jié)合這兩點(diǎn)，法院認(rèn)為鄧某某有夸大事實(shí)的嫌疑。

■ 醫(yī)院收取的CT檢查費(fèi)用是否合規(guī)？

被告鄧先生在網(wǎng)上質(zhì)疑稱，做個(gè)闌尾炎手術(shù)才幾百元，做個(gè)檢查醫(yī)院卻收了他1400元。

法院查明，當(dāng)天鄧先生在急診開具的收費(fèi)單包含頭、胸、上下腹、盆腔等共計(jì)5個(gè)部位的CT檢查費(fèi)用1265元，以及心電圖、清創(chuàng)、救護(hù)車等費(fèi)用153元。

什邡市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)楊琳表示，醫(yī)院的價(jià)格都是由相關(guān)部門進(jìn)行核價(jià)，是公開透明的。醫(yī)院完全沒有自主定價(jià)的主觀性。

那么，做闌尾炎切除手術(shù)是否真的如鄧先生所說，只需要幾百元？法庭上，原告醫(yī)院一方出具的2023年住院病歷信息“闌尾切除手術(shù)”費(fèi)用顯示，上年該病種級(jí)別均費(fèi)為4148.78元。

■ 醫(yī)院是否雇傭“水軍”引導(dǎo)輿論？

被告鄧先生在網(wǎng)上發(fā)布的一段視頻中稱，在他的上一段質(zhì)疑醫(yī)院醫(yī)德收費(fèi)問題的視頻留言區(qū)，有醫(yī)院雇傭的“水軍”來罵他，替醫(yī)院說話。

法院認(rèn)為，被告對(duì)于醫(yī)院雇傭“水軍”的說法并沒有證據(jù)支撐，不予認(rèn)定。

受被告視頻影響

有患者“跟風(fēng)”到醫(yī)院退費(fèi)

庭審中，原告醫(yī)院方面表示，因?yàn)楸桓驵囅壬诰W(wǎng)上發(fā)布的這些詆毀性言論，醫(yī)院的聲譽(yù)受到了損害，也影響了醫(yī)院的正常診療秩序。醫(yī)院方面出示的證據(jù)顯示，在被告鄧先生發(fā)布自己在醫(yī)院急診時(shí)，質(zhì)疑醫(yī)院亂檢查亂收費(fèi)并成功退款的言論后，有一些患者也跟風(fēng)來醫(yī)院退檢查費(fèi)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告鄧某某在案涉賬號(hào)發(fā)布的一系列具有引導(dǎo)性和貶損性的言論，在案涉視頻及言論中亦未提交官方書面文件或其他證據(jù)證明其所發(fā)表的案涉視頻及文件具有客觀真實(shí)性。其發(fā)表的視頻及言論造成相關(guān)信息的公開傳播，引發(fā)了他人對(duì)原告在醫(yī)務(wù)管理及專業(yè)水平的懷疑與猜測(cè)，足以令公眾對(duì)原告的聲譽(yù)、信用產(chǎn)生不良印象，進(jìn)而降低對(duì)原告的社會(huì)評(píng)價(jià)。

法院認(rèn)定，被告鄧某某的案涉視頻及言論侵犯了原告名譽(yù)權(quán)。鑒于被告已自行刪除案涉視頻，法院判決被告向原告公開賠禮道歉，并賠償維權(quán)損失3500元。

法官指出，醫(yī)療糾紛具有高度專業(yè)性，其責(zé)任認(rèn)定與事實(shí)厘清需依托嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)學(xué)鑒定，并遵循法定程序逐步推進(jìn)。部分人員試圖借助輿論炒作向相關(guān)方施壓，這種行為不僅嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)療糾紛的正常解決秩序，也極易誤導(dǎo)公眾認(rèn)知、煽動(dòng)對(duì)立情緒，需引起警惕。

中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍也表示，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)療人員的負(fù)面信息，在網(wǎng)上是廣泛存在的。要把批評(píng)和詆毀、捏造、歪曲，徹底分開。對(duì)于這種詆毀、捏造、歪曲、蹭流量，非法利用信息網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索，煽動(dòng)鬧事的案件，就應(yīng)當(dāng)適用刑法上的罪名和治安管理處罰法上的罪名，從嚴(yán)打擊，從嚴(yán)治理。

本文來源：央視新聞微信公眾號(hào)綜合《法治在線》

總臺(tái)央視記者/李可婧 陳凱 成都臺(tái)