智東西
作者 王涵
編輯 漠影

“我們認(rèn)為，深度應(yīng)用不是從零構(gòu)建一套應(yīng)用系統(tǒng)，而是基于企業(yè)既有架構(gòu)的現(xiàn)代化改造，漸進(jìn)式實(shí)現(xiàn)AI對(duì)業(yè)務(wù)流程的全方位滲透，深度應(yīng)用將是跨越超級(jí)智能的核心支點(diǎn)。”

在今天的JDD 2025京東全球科技探索者大會(huì)上，京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東云總裁曹鵬如此談道。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，京東云認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行“改造”和“迭代”，才是真正可以體現(xiàn)企業(yè)Agent價(jià)值的所在，才能實(shí)現(xiàn)AI在企業(yè)中的深度應(yīng)用。

為什么這么說(shuō)？舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一位新入職的專家，如果只能查閱公共互聯(lián)網(wǎng)上的通用知識(shí)，而無(wú)法接觸公司的服務(wù)器、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，那么他根本無(wú)法處理任何具體的公司業(yè)務(wù)。

同理，Agent也是如此。企業(yè)的真實(shí)知識(shí)深藏在ERP、CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等各類數(shù)據(jù)庫(kù)之中。只有連接內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，Agent才能獲取獨(dú)特的業(yè)務(wù)語(yǔ)境和操作能力。

基于以上洞察，京東云全新升級(jí)了企業(yè)級(jí)智能體JoyAgent 3.0，還推出AI編程助手JoyCode 2.0。京東想要通過(guò)“智能體+代碼平臺(tái)”雙輪驅(qū)動(dòng)的AI開(kāi)發(fā)新范式，幫助企業(yè)構(gòu)建符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求的深度應(yīng)用。

一、Agent落地企業(yè)面臨四大痛點(diǎn)，京東云如何“破局”？

中國(guó)企業(yè)級(jí)Agent應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模非常龐大。知名咨詢公司IDC于今年7月發(fā)布《AI Agent企業(yè)級(jí)應(yīng)用現(xiàn)狀與推薦》報(bào)告，其中預(yù)測(cè)，2028年中國(guó)企業(yè)級(jí)Agent應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模保守估計(jì)將突破270億美元（約合人民幣1923.2億元）。

不少企業(yè)積極擁抱新技術(shù)，將AI Agent視為推動(dòng)自身技術(shù)升級(jí)的關(guān)鍵抓手，但在AI Agent落地企業(yè)的實(shí)踐過(guò)程中，有四個(gè)痛點(diǎn)逐漸浮現(xiàn)：

1、企業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱構(gòu)成了AI落地的結(jié)構(gòu)性障礙。

2、企業(yè)對(duì)AI智能體的認(rèn)知偏差導(dǎo)致需求脫離實(shí)際。

3、企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的復(fù)雜性遠(yuǎn)超通用AI工具的能力邊界。

4、行業(yè)方向的“偏航”使得技術(shù)發(fā)展與真實(shí)需求出現(xiàn)錯(cuò)配。

總結(jié)來(lái)看，京東云認(rèn)為，當(dāng)下企業(yè)Agent一是要解決企業(yè)復(fù)雜場(chǎng)景開(kāi)發(fā)問(wèn)題，二是要解決復(fù)雜場(chǎng)景下企業(yè)與AI結(jié)合的問(wèn)題。為此，京東云推出了“智能體+代碼平臺(tái)”雙輪驅(qū)動(dòng)的AI開(kāi)發(fā)新范式。

智能體指的就是全新升級(jí)的JoyAgent 3.0，作為面向企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景打造的智能體平臺(tái)，JoyAgent提供支持深度應(yīng)用開(kāi)發(fā)的豐富工具集，以及智能體能力集合體，融合了AI編碼能力，并深度連接企業(yè)內(nèi)部的工作流、知識(shí)庫(kù)以及企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)景的支持。

而代碼平臺(tái)指的就是JoyCode IDE 2.0。JoyCode IDE 2.0是面向嚴(yán)肅開(kāi)發(fā)場(chǎng)景的企業(yè)級(jí)智能編碼平臺(tái)，通過(guò)規(guī)約編程端到端智能體團(tuán)隊(duì)與CSR上下文引擎，高效破解大型復(fù)雜代碼庫(kù)的維護(hù)難題。

二、“智能體+代碼平臺(tái)”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，京東云發(fā)布生產(chǎn)級(jí)AI“雙輪引擎”

具體來(lái)講，JoyAgent能夠深度融合工作流，也就是可以和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)緊密結(jié)合。其能夠提供端到端的智能體部署與管理能力，支持內(nèi)置流程引擎與SOP規(guī)范輸入，可以實(shí)現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。

JoyAgent還能夠深度理解企業(yè)數(shù)據(jù)。其內(nèi)置了京東最新的DataAgent能力，能夠與企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)無(wú)縫打通，無(wú)需遷移數(shù)據(jù)即可進(jìn)行推理與分析，可以有效化解企業(yè)在安全與合規(guī)上的顧慮。

JoyAgent 3.0有三個(gè)核心能力：全面開(kāi)放、深度開(kāi)源以及豐富工具。

全面開(kāi)放方面，JoyAgent支持MCP、A2A協(xié)議，支持用戶自己開(kāi)發(fā)的智能體加入JoyAgent進(jìn)行多智能體調(diào)度，同時(shí)也支持將智能體發(fā)布成A2A智能體以及SDK，讓智能體更方便融入用戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

作為行業(yè)首個(gè)100%開(kāi)源的企業(yè)級(jí)智能體，JoyAgent堅(jiān)持開(kāi)源開(kāi)放。這次發(fā)布，京東云還進(jìn)一步開(kāi)源了多模態(tài)RAG和DataAgent，這也是行業(yè)首個(gè)集成數(shù)據(jù)治理DGP協(xié)議及智能問(wèn)數(shù)、診斷分析能力的開(kāi)源項(xiàng)目，全面支持多模態(tài)數(shù)據(jù)加工。

此外，JoyAgent還提供全套開(kāi)箱即用的AI算法庫(kù)，涵蓋最新的語(yǔ)音算法、視頻算法、圖像算法、搜索算法、檢測(cè)、識(shí)別、機(jī)器翻譯等，其中TEXT2Workflow具備自然語(yǔ)言直接生成可編輯工作流、多模態(tài)文檔理解、TTS及文生視頻等多項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證的能力，大幅降低AI應(yīng)用構(gòu)建門檻。

JoyCode IDE 2.0可以讓AI Agent在編寫代碼時(shí)，嚴(yán)格遵循預(yù)先定義好的項(xiàng)目規(guī)范和業(yè)務(wù)邏輯，即“規(guī)約”，來(lái)獨(dú)立負(fù)責(zé)從任務(wù)理解到最終交付的完整開(kāi)發(fā)流程。其還可以基于云端原生協(xié)作生態(tài)，確保本地、遠(yuǎn)程開(kāi)發(fā)與云端部署無(wú)縫銜接，支持一鍵上云，真正實(shí)現(xiàn)“開(kāi)發(fā)即部署”。

JoyAgent所提供的智能體、AI算法庫(kù)等原子能力，可直接被JoyCode調(diào)用和集成。JoyAgent融合代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)JoyCode，通過(guò)自編碼、多模態(tài)RAG與DataAgent協(xié)同，實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的智能組件利用。

而JoyCode生成的應(yīng)用也可以反饋至JoyAgent，用于優(yōu)化智能體行為與知識(shí)模型，形成持續(xù)進(jìn)化的閉環(huán)，開(kāi)發(fā)者可靈活組合智能體能力與編碼邏輯，快速構(gòu)建復(fù)雜、深度定制化的AI應(yīng)用。

三、從“數(shù)字員工”到全面提效，京東交出AI內(nèi)部實(shí)踐“滿分答卷”

在GAIA智能體評(píng)測(cè)榜單中，JoyAgent 3.0在驗(yàn)證集準(zhǔn)確率超77%，測(cè)試集超67%，超越langfun、OWL、Smolagent等多個(gè)團(tuán)隊(duì)，位列全球智能體方向第一梯隊(duì)，充分證明了JoyAgent在復(fù)雜任務(wù)中的領(lǐng)先通用性。

在SWE-Bench Verified基準(zhǔn)測(cè)試中，JoyCode-Agent憑借74.6%的高通過(guò)率位列第二，展現(xiàn)出領(lǐng)先的復(fù)雜編程問(wèn)題解決能力。

“智能體+代碼平臺(tái)”的“雙輪結(jié)構(gòu)”已經(jīng)在京東內(nèi)部得到了驗(yàn)證，在會(huì)上曹鵬介紹道，京東零售、物流、工業(yè)等事業(yè)部都已經(jīng)用上了這樣的解決方案。JoyCode已服務(wù)京東上萬(wàn)名研發(fā)人員，支撐數(shù)億級(jí)用戶產(chǎn)品研發(fā)，生成代碼采納率超40%，開(kāi)發(fā)周期縮短30%。

基于JoyAgent與JoyCode的深度融合，京東內(nèi)部已孵化出多類高價(jià)值數(shù)字員工。比如面試數(shù)字員工，可自動(dòng)篩選和初試候選人，提升招聘效率；培訓(xùn)數(shù)字員工，能個(gè)性化生成學(xué)習(xí)路徑和內(nèi)容，強(qiáng)化人才培育；數(shù)據(jù)分析師數(shù)字員工，則可自動(dòng)進(jìn)行歸因、診斷和報(bào)告生成，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。

這些數(shù)字員工已深度應(yīng)用于京東內(nèi)部各場(chǎng)景，它們不僅是能夠幫助員工提升生產(chǎn)效率的工具，更是重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式的新質(zhì)生產(chǎn)力。

結(jié)語(yǔ)：京東云“糾偏”企業(yè)Agent發(fā)展“航線”

京東云在企業(yè)級(jí)Agent上的洞察和實(shí)踐，是一次對(duì)當(dāng)前Agent發(fā)展路線的有力“糾偏”。

企業(yè)Agent行業(yè)固然充滿誘惑，巨大的市場(chǎng)預(yù)期、企業(yè)對(duì)“救命稻草”的迫切渴望，以及追逐資本風(fēng)口的本能，但實(shí)踐至今，企業(yè)Agent也暴露出了不少問(wèn)題和痛點(diǎn)。

京東云的“破局”之道，正是不追求用AI從零搭建空中樓閣，而是致力于用AI賦能和改造既有的堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)地基，是與企業(yè)復(fù)雜場(chǎng)景共舞，而非強(qiáng)行替代的方法論。京東云始終將產(chǎn)業(yè)因素視為AI落地的重要部分，只有重視產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和需求，人工智能的價(jià)值才能真正體現(xiàn)出來(lái)。