平頂山衛(wèi)東區(qū)：“電小幫”志愿服務(wù)“雙模式”解民憂

河南經(jīng)濟報記者 吉娜 通訊員 朱江淼 徐文豪

9月19日，平頂山衛(wèi)東區(qū)新時代文明實踐中心聯(lián)合平頂山技師學(xué)院在該中心開展“電小幫”志愿服務(wù)活動。志愿者們攜帶專業(yè)工具包，為居民維修熱水壺、電飯煲等家電，用實際行動踐行“群眾點單、中心派單、志愿者接單”的服務(wù)承諾。

針對部分居民家中大型家電搬運困難的問題，衛(wèi)東區(qū)新時代文明實踐中心創(chuàng)新推出“寄存+上門”雙服務(wù)模式。對于可現(xiàn)場修復(fù)的小家電，志愿者當場維修；對于熱水器、空調(diào)等大型設(shè)備，則通過“群眾預(yù)約、中心派單、志愿者上門”的流程，提供精準服務(wù)。

“我家熱水器用了5年，最近水溫忽冷忽熱，洗澡特別不方便。”一位居民向志愿者求助。志愿者上門后，迅速排查出故障原因一一溫控器老化導(dǎo)致接觸不良。經(jīng)過更換配件、調(diào)試參數(shù)，半小時后，熱水器恢復(fù)正常運行?！耙郧靶藜译娨揖S修店，不僅費用高，還擔(dān)心被‘小病大修’。現(xiàn)在志愿者直接上門，既專業(yè)又貼心！”該居民豎起大拇指稱贊道。

今年以來，“電小幫”志愿服務(wù)活動已覆蓋全區(qū)20余個社區(qū)，為2000余戶居民修理電器、排查電路，惠及群眾超3000人次?！跋乱徊剑l(wèi)東區(qū)將充分利用職業(yè)院校資源，推出更多‘家門口’的文明實踐項目，讓志愿服務(wù)成為群眾看得見、摸得著的幸福。”衛(wèi)東區(qū)新時代文明實踐中心辦公室副主任范慶杰說。