國慶將至，東莞的景區(qū)準備好了嗎？為助力東莞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，9月中下旬，南都“民呼我測 共建美好東莞”欄目組記者以第三方視角對東莞五個知名景區(qū)展開測評，聚焦入園體驗、核心體驗、基礎(chǔ)配套、安全設(shè)施四大維度展開測評。最終評分結(jié)果顯示，東莞香市動物園以80分位居榜首，荷塘印象生態(tài)旅游區(qū)以55分墊底。

9月17日下午，南都記者前往東莞市香市動物園開展實地測評，全面了解該景區(qū)在購票、游玩、服務(wù)等多方面的實際情況。此次測評顯示，東莞香市動物園在購票、設(shè)施配備等方面有一定亮點，但在安檢執(zhí)行、信息同步、部分區(qū)域管理、衛(wèi)生維護以及應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)等方面存在不足，有待進一步提升服務(wù)質(zhì)量。

測評時間：2025年9月17日14:30-17:00

入園體驗：7分

核心體驗：34分

基礎(chǔ)設(shè)施：25分

安全設(shè)施：14分

總分：80分

入園體驗

購票便捷，安檢環(huán)節(jié)“形同虛設(shè)”

香市動物園設(shè)有人工售票窗口和“獨棟”自助售票取票窗口，自助售票取票點還立有多個線上購票通道告示牌，并設(shè)有蛇形分流欄桿，方便游客有序購票。記者咨詢售票窗口工作人員得知，成人票線下購買需120元/人，線上購買可比線下便宜10元。

即便記者決定線上購票，工作人員仍熱心告知線上購票途徑及操作細節(jié)。線上購票界面清晰，明確標注了成人票、兒童票、老人票票價，幾分鐘即可完成購票流程。

購票后進入園區(qū)，入口設(shè)有4個閘機通道。當天是工作日，人流不大，游客即來即進，無需等待。然而，游園須知明確要求“為了保證安全和游園秩序，請不要攜帶液體飲料、食物和其他違禁物品，請配合園區(qū)的安全檢查”，但記者入園時并未接受安檢，現(xiàn)場也未見安檢工作人員及相關(guān)設(shè)備，這一情況與規(guī)定不符。

游園須知明確要求“為了保證安全和游園秩序，請不要攜帶液體飲料、食物和其他違禁物品，請配合園區(qū)的安全檢查”，走訪期間，記者看到園區(qū)入口設(shè)有4個閘機通道，但未設(shè)安檢人員及安檢設(shè)備。

核心體驗

多元體驗與細節(jié)瑕疵并存

走進東莞香市動物園，入門處有免費景區(qū)小冊子，還設(shè)無障礙通道；園內(nèi)配備 20 元/成人的觀光游覽車、80 元/小時的自駕代步車及兒童推車租賃服務(wù)。景區(qū)地圖、路牌標識清晰，停車場到園內(nèi)皆有游園須知、全景圖等告示牌，信息全面。

作為集野生動物飼養(yǎng)、繁育等多功能于一體的大型專類園，香市動物園動物資源還算豐富。有大熊貓、東北虎等國家級珍稀動物，共 100 多種、2000 多頭/只來自世界各地的野生動物。

特色表演場館有綜合表演館和海洋表演館。不過，因場地改造升級，9 月 5 日至 30 日海洋表演館的海獅行為展示及歡樂總動員的小豬跳水節(jié)目暫停，需要指出的是，翻閱該動物園官方公眾號，僅發(fā)布了海洋館升級閉館公告，線下線上告知信息未能同步。

因場地改造升級，9 月 5 日至 30 日海洋表演館的海獅行為展示及歡樂總動員的小豬跳水節(jié)目暫停。

不過，園區(qū)內(nèi)老虎園、獅子園等已完成升級改造，在升級完成的虎園，記者看到東北虎的生活環(huán)境更加寬敞舒適，圍墻上還貼有與老虎相關(guān)的百科知識，讓游客在觀賞動物的同時，還能學習到豐富的科普知識。

南都記者在園區(qū)內(nèi)看到，老虎園已完成升級改造。

園區(qū)分區(qū)明顯，分野生動物放養(yǎng)區(qū)、動物表演區(qū)、大型游樂場三個主題區(qū)。其中，大型游樂場有10多種游樂設(shè)備，滿足了不同年齡段游客的需求。成人全價票可憑借入園門票免費乘坐指定的7個項目，老人及小孩票也有指定的7項免費游玩項目。根據(jù)景區(qū)公示的游樂項目收費表，游樂項目多數(shù)定價在10元/人或20元/人，有少數(shù)30元/人，價格相對合理。記者憑全價票欲免費體驗海盜船，工作人員稱一人可乘且服務(wù)態(tài)度好。

盡管東莞香市動物園在設(shè)施建設(shè)、動物展示、游樂項目等方面具有一定的優(yōu)勢，為游客提供了一個豐富多彩的游玩場所。

但在測評過程中，記者也發(fā)現(xiàn)了一些亟待改進的問題。走訪期間，部分游覽項目存在工作人員不在位的情況，比如長頸鹿喂養(yǎng)區(qū)、游船入口處、游樂設(shè)備售票處等。此外，河馬區(qū)域蓋章處打卡指示板已損壞，未能及時維修更換，給游客的打卡留念帶來了不便。

河馬區(qū)域蓋章處打卡指示板已損壞，未能及時維修更換。

基礎(chǔ)設(shè)施

餐飲豐富價格尚合理，衛(wèi)生、環(huán)境維護待加強

香市動物園官方配有1號、2號兩個停車場，1號停車場與景區(qū)相連，2號停車場步行2 - 3分鐘可達。測評當天車位充足，記者停車3小時22分鐘，花費10元。

餐飲方面，園區(qū)設(shè)有熊貓餐廳、中式餐廳等，提供飯、粉、面等簡餐、快餐，商店還有玉米、熱狗等小吃，品類較為豐富。景區(qū)商品銷售明碼標價，價格方面尚合理，一個五羊甜筒售價8元，自動販賣機的可口可樂瓶裝與園區(qū)內(nèi)商店售價均為7元。

園區(qū)衛(wèi)生整體較好，異味不明顯，但仍存在一些問題。測評當天，路上能看到紙巾，有些垃圾桶旁邊有垃圾未入桶，河邊木樁上有未收拾的瓶子……衛(wèi)生間衛(wèi)生需加強，衛(wèi)生間多個蹲坑旁有紙巾落地在垃圾桶旁未及時清理，其中有沖水設(shè)備故障未修。環(huán)繞著綜合表演館舞臺的水域，記者看到有8 - 9個塑料瓶漂浮，疑似陳年垃圾未及時清理，需加強打撈頻率。

走訪期間，記者在香市動物園綜合表演館舞臺前的水域，看到有8 - 9個塑料瓶漂浮，疑似陳年垃圾未及時清理。

安全設(shè)施

應(yīng)急有備，應(yīng)急響應(yīng)待提升

走訪期間，記者看到一些水域附近設(shè)有救生圈樁，救生圈顏色鮮艷且較新，綜合表演館有消防滅火設(shè)施，檢查記錄顯示今年以來每個月均有檢查。大型游樂場區(qū)域的海盜船特種設(shè)備告示欄顯示有設(shè)備名稱、使用登記證、操作人員證等信息。景區(qū)游客服務(wù)中心設(shè)有急救站，大型游樂場區(qū)域附近的洗手間也放置有急救包。

然而，景區(qū)的應(yīng)急服務(wù)需加強。9月17日下午4點03分，東莞市氣象臺連續(xù)發(fā)布暴雨黃色、雷雨大風黃色預(yù)警，但4點15分到4點40左右，記者在長頸鹿區(qū)域躲雨期間，發(fā)布暴雨預(yù)警后，園區(qū)未啟動廣播提醒或主動疏散游客，其間，也未見到應(yīng)急工作人員巡查游客情況。最后是記者同行人員撥打園區(qū)電話要求派車，園區(qū)才派觀光游覽車工作人員付費將滯留游客接回園區(qū)出口處。

9月17日下午4點03分，東莞市氣象臺連續(xù)發(fā)布暴雨黃色、雷雨大風黃色預(yù)警，之后，園區(qū)未啟動廣播提醒或主動疏散游客，其間也未見到應(yīng)急工作人員巡查游客情況。

此次測評顯示，東莞香市動物園在購票、設(shè)施配備等方面有一定亮點，但在安檢執(zhí)行、信息同步、部分區(qū)域管理、衛(wèi)生維護以及應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)等方面存在不足，有待進一步提升服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的游玩體驗。

采寫/攝影：南都N視頻記者 黃芳芳