河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 劉學(xué)中 通訊員 周鳳光

近年來，鹿邑縣司法局衛(wèi)真司法所踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮人民調(diào)解職能作用，積極主動(dòng)排查化解矛盾糾紛，及時(shí)有效將各類矛盾問題解決在基層、化解在萌芽，有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

加強(qiáng)普法宣傳，提升法治意識(shí)。在矛盾糾紛調(diào)解中充分發(fā)揮普法宣傳的作用，做到在糾紛調(diào)解中普法，在普法宣傳中化解矛盾糾紛。結(jié)合街道辦實(shí)際，通過舉辦法律講座、法律咨詢、發(fā)放宣傳資料等形式，重點(diǎn)宣傳《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)群眾善于用法律手段維護(hù)自己的合法利益、通過合法方式反映訴求維護(hù)權(quán)益，形成遇事找法、辦事依法、解決問題靠法的良好氛圍、從源頭上減少矛盾糾紛的產(chǎn)生。

堅(jiān)持深排細(xì)查，摸清底數(shù)思路清。牢固樹立“人民群眾無小事、矛盾糾紛無小事”的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)“周排查、月匯總、季分析”工作機(jī)制;圍繞鄰里糾紛、婚姻家庭矛盾、土地權(quán)屬爭(zhēng)議等重點(diǎn)工作內(nèi)容，統(tǒng)籌駐村干部、民輔警、網(wǎng)格員、法律明白人等多方力量，通過走村入戶、敲門進(jìn)院，全覆蓋開展排查、摸底;針對(duì)轄區(qū)返鄉(xiāng)務(wù)工人員、生活困難人員、三失一偏人員、安置幫教人員等重點(diǎn)人群開展深入排查，切實(shí)下好矛盾糾紛化解的“先手棋”、打好“主動(dòng)仗”。

加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，排憂解難化心結(jié)。密切與街道派出所、綜治辦、信訪辦和村干部等部門合作，成立矛盾糾紛調(diào)解工作專班，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛分清輕、重、緩、急，充分發(fā)揮人民調(diào)解員、法律明白人和網(wǎng)格員的作用，結(jié)合司法所干警的法律知識(shí)和專業(yè)調(diào)解技巧，形成工作合力，調(diào)解效果顯著。同時(shí)對(duì)未達(dá)成一致結(jié)果的矛盾糾紛，通過周例會(huì)進(jìn)行討論，聽取各部門的意見和建議，實(shí)行跟蹤化解，及時(shí)了解思想動(dòng)態(tài)、掌握調(diào)處意愿，優(yōu)化方案措施，進(jìn)一步提高化解成功率和群眾滿意度。

全面跟蹤回訪，確保實(shí)質(zhì)性化解。為防止已調(diào)處的矛盾糾紛復(fù)發(fā)反彈，該所嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛回訪制度，對(duì)所有調(diào)解成功的矛盾糾紛嚴(yán)格做到“應(yīng)訪盡訪”，加大對(duì)重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛和涉訪案件的跟蹤回訪力度，對(duì)已調(diào)處的矛盾問題進(jìn)行全面梳理、逐一排查、跟蹤掌控，采取電話回訪和實(shí)地走訪等方式，及時(shí)了解當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)及矛盾糾紛化解的滿意度，進(jìn)一步掌握調(diào)解協(xié)議是否得到履行、矛盾是否被轉(zhuǎn)移等情況。避免“表面和解，背后斗氣”的現(xiàn)象發(fā)生，真正做到“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”。