同一段行程，長途顯示有票，短途卻需要候補(bǔ)？近日正值國慶長假購票高峰期，有網(wǎng)友表示自己搜索同一班列車的不同經(jīng)停站點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)明明長途有票，短途卻顯示無票需候補(bǔ)。

記者致電12306官方，官方表示，鐵路車票分配的基本原則是統(tǒng)籌考慮，優(yōu)先滿足長途旅客，兼顧短途需求。在長途票額充足的情況下會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，自動(dòng)分時(shí)段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站，來滿足短途旅客的出行需求。

此前，中國鐵路也對(duì)票額分配做出解讀：

如果短途車票敞開出售，會(huì)直接擠占長途旅客的票額，有剛性需求、選擇面本身就小的長途旅客購票機(jī)會(huì)就少了。同時(shí)，長途車票隨機(jī)分段出售，必然會(huì)造成部分區(qū)段席位閑置，運(yùn)力得不到充分利用。

為滿足沒有直達(dá)車、或者有直達(dá)車但是沒有余票情況下的旅客出行需求，鐵路12306APP提供了中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)功能。旅客提交出行需求后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)列車時(shí)刻表、余票、同一個(gè)城市不同鐵路車站間的公共交通耗時(shí)等情況，向旅客展示差異化的鐵路中轉(zhuǎn)換乘路線。

鐵路部門也提醒，千萬不要“買短乘長”

為確保列車運(yùn)行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制。對(duì)于安全、高速、平穩(wěn)運(yùn)行的高鐵列車來說，其對(duì)載客容量的限制要求更為嚴(yán)格。

在客流高峰期，若大量購買短途車票的旅客到站后不下車，會(huì)造成車廂人數(shù)超員，嚴(yán)重危及列車運(yùn)行安全，影響正常的運(yùn)輸秩序。

知多D：

高鐵出游如何省錢、省力又省心？

這些“冷知識(shí)”必須知道

國慶中秋長假將至

高鐵是不少市民的出行方式

但你知道搭高鐵如何能

更省錢、省“力”又省心嗎？

出游前

這份“冷知識(shí)”指南必須強(qiáng)推！

省錢

▎積分兌車票

購票時(shí)，選擇帶有【兌】字樣的車次，即可使用積分兌換車票。100積分=1元，按比例抵扣票款。

▽兌換步驟

年滿12周歲的自然人可通過12306網(wǎng)站、App申請(qǐng)成為會(huì)員。

打開12306App，找到“鐵路會(huì)員”，點(diǎn)擊“立即登錄”激活成為鐵路暢行會(huì)員。

2. 通過購票累計(jì)積分，積分在會(huì)員本人實(shí)際乘車到站后5日內(nèi)自動(dòng)進(jìn)入會(huì)員本人賬戶。

年滿60周歲會(huì)員乘車積分=票面價(jià)格×15

其他會(huì)員乘車積分=票面價(jià)格×5

3. 當(dāng)會(huì)員賬戶積分首次累積達(dá)10000分時(shí)，具備首次兌換資格。

4. 在12306App購票，選擇帶有“兌”字標(biāo)識(shí)的火車票，即可使用積分兌換。

▽積分可給別人用

以12306App為例，會(huì)員成功添加受讓人后，即可用個(gè)人賬戶里的積分，為他人兌換車票。

每名會(huì)員最多可設(shè)置8名受讓人（不含會(huì)員本人）。

受讓人需通過身份信息核驗(yàn)方可生效。

受讓人在添加成功60日（含當(dāng)日）后生效。

積分兌換的車票可辦理1次改簽業(yè)務(wù)，不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。

積分自進(jìn)入賬戶當(dāng)日起連續(xù)12個(gè)月有效，在有效期內(nèi)可進(jìn)行兌換，到期未兌換積分自動(dòng)作廢。

▎坐過/下錯(cuò)站可免費(fèi)送返

出現(xiàn)誤售、誤購、誤乘或坐過站等情況怎么辦？找列車乘務(wù)員！

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第三十八規(guī)定，只要向工作人員提出“誤乘”“誤降”情況，就可以通過最近的列車免費(fèi)送回原票到站，或返回原票乘車站。

工作人員會(huì)編制客運(yùn)記錄交給前方停車站，車站會(huì)指定最近列車免費(fèi)送回。

在等待返回列車期間，旅客是不可以自主出站的。如果旅客出站或者自主選擇其他列車要去往其他車站，接下來的行程就需要自己買票了。

如果當(dāng)天很不湊巧地已經(jīng)沒有可以折返的列車，旅客還是需要自己買票返回。

省力

▎無座票也能有座位

高鐵的無座票與普通火車的無座票不同，高鐵的無座票與二等座價(jià)格相同，因此高鐵無座票不等于沒有座位，而是沒有固定座位。

▽如何尋找座位

觀察座位上方的指示燈：

紅色：代表該座位已出售，當(dāng)前有旅客乘坐。（不能坐?。?/p>

黃色：代表該座位處于預(yù)售狀態(tài)，本站沒人，下一站有人。（這個(gè)站可以放心坐！）

綠色：代表該座位未售出，當(dāng)前站和下一站都沒有乘客。（這個(gè)站和下個(gè)站都可以放心坐！）

圖源：中國鐵路

學(xué)會(huì)這招，再也不用傻乎乎地站著。

但切記不可以占座霸座，霸座是違法行為！

省心

從到達(dá)高鐵站到上車

還有以下“冷知識(shí)”tips

可有效解決旅程突發(fā)或不便狀況

▎重點(diǎn)旅客出行怎么辦？

部分較大站設(shè)有服務(wù)臺(tái)，為重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先乘車等服務(wù)，還可為行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客提供輪椅服務(wù)。

▽什么是重點(diǎn)旅客

重點(diǎn)旅客：老、幼、病、殘、孕旅客。

特殊重點(diǎn)旅客：依靠輔助器具才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。

▽如何預(yù)約

app：

旅客在購買車票后，在12306APP首頁，點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”進(jìn)行重點(diǎn)旅客預(yù)約。

提交成功后可點(diǎn)擊右上角“進(jìn)度查詢”進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。

電話：

旅客可撥打“區(qū)號(hào)+12306”，根據(jù)智能語音提示轉(zhuǎn)接“人工客服”，告知出行日期、車次、所需服務(wù)等信息預(yù)約。

客服會(huì)如實(shí)登記預(yù)約信息，派發(fā)到相應(yīng)車站或列車，由站（車）工作人員與旅客對(duì)接，乘車當(dāng)日進(jìn)行“一對(duì)一”定向服務(wù)，確保旅客順利乘車。

▎帶娃出行，娃哭鬧怎么辦？

愛心通道：帶娃搭乘高鐵出行時(shí)，車站實(shí)名制驗(yàn)證、安檢、檢票口均設(shè)有愛心通道，可以優(yōu)先進(jìn)入，盡量避免接觸密集人群。

哄娃場(chǎng)所：一般車站候車室設(shè)有母嬰室，寶爸寶媽們可帶小孩前去候車。

以廣州南站為例，母嬰室設(shè)在三樓A14-A15檢票口前。母嬰室內(nèi)有靠背椅、沙發(fā)、免費(fèi)茶水、餅干等零食，還有書本、滑滑梯等玩具。

廣州南站母嬰室

哄娃“神器”：進(jìn)入列車后，如果年齡較小的寶寶哭鬧不止，可向列車乘務(wù)員免費(fèi)索要小玩偶，給小寶寶解悶。

▎身份證找不到了咋辦？

可在12306App上申請(qǐng)電子臨時(shí)身份證！

打開App，點(diǎn)擊首頁的“溫馨服務(wù)”，選擇“乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明”，按提示填寫個(gè)人真實(shí)信息和進(jìn)行人臉識(shí)別。審核通過后，即可使用臨時(shí)乘車身份證明。

▎上完廁所，找不到車廂咋辦？

上完廁所，忘記車廂在哪邊？記住以下三招：

▽動(dòng)車組內(nèi)，車門上方有一個(gè)電子顯示屏，顯示所在車廂的車廂號(hào)。

▽動(dòng)車組內(nèi)，內(nèi)端門上方的一串?dāng)?shù)字，末尾兩個(gè)數(shù)字代表車廂號(hào)。如下圖所示，末尾“02”代表“2號(hào)車廂”，“2408”代表車輛編號(hào)。

▽動(dòng)車組外側(cè)，車輛信息顯示屏?xí)@示該節(jié)車廂對(duì)應(yīng)的編號(hào)。

▎車上突感不適怎么辦？

車上突然遇到磕碰破皮、發(fā)燒、肚子不適等問題，可向列車乘務(wù)員索要愛心醫(yī)藥箱。

▽乘務(wù)員室

乘務(wù)員室位于列車中部，是列車乘務(wù)組的“辦公室”。如果旅客需要尋求幫助，可以敲門求助。

▽愛心醫(yī)藥箱

愛心醫(yī)藥箱備有退熱帖、燙傷膏、創(chuàng)可貼、云南白藥、暈車藥、風(fēng)油精等緊急藥品，紗布、繃帶、血壓計(jì)等急救用品，還有針線包等一些生活小物件，方便旅客應(yīng)急使用。

圖源：中國鐵路

▎物品遺失了怎么辦？

▽現(xiàn)場(chǎng)求助

發(fā)現(xiàn)物品遺失后，如果你還沒離開車站或列車，可立即向鐵路工作人員尋求幫助，詳細(xì)描述遺失物品信息，工作人員會(huì)第一時(shí)間協(xié)助你快速尋找遺失物品。

▽12306App登記

打開12306App，點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”，選擇“遺失物品查找”。

進(jìn)入登記界面后，選擇乘車信息，填寫旅客信息以及遺失物品等相關(guān)信息，確認(rèn)提交后，可以在右上角“進(jìn)度查詢”中查看物品尋找進(jìn)度。

▽撥打12306客服電話

撥打全國鐵路客戶服務(wù)電話12306，準(zhǔn)確提供車次、地點(diǎn)、物品描述、聯(lián)系人等信息，鐵路部門將全力查找，并及時(shí)告知查找情況。

高鐵出行

能帶什么？

能帶多少？

不能帶什么？

3張海報(bào)告訴你

來源：中國青年報(bào)、四川觀察、中國鐵路、太原鐵路、廣州南站、南寧鐵路、12306App

（來源：廣州日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)）