譚浩俊

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9月26日，浙江舟山市白泉鎮(zhèn)人民政府發(fā)布情況通報。通報指出，近期，我鎮(zhèn)對和平村車站南路開展環(huán)境綜合整治，其中包括對沿線近200米范圍內共19家商戶店招進行改造提升。鎮(zhèn)村工作人員在改造前逐戶走訪，就店招樣式、保修年限等征求意見，但在實施過程中，未能充分考慮部分商戶夜間亮燈需求。對此我們誠懇接受批評，積極主動溝通，目前已與相關商戶協(xié)商一致，并落實亮燈安排。

統(tǒng)一門頭、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一格調，是近年來城市管理過程中，經常出現(xiàn)的現(xiàn)象，也是經常出現(xiàn)在媒體的消息，且都引起了輿論的廣泛關注。甚至有的地方還隱藏著貪污腐敗問題、暗箱操作問題、違法亂紀問題，給企業(yè)和居民造成了不必要的損失，也造成了不好的影響。

我們不禁要問，市容市貌、環(huán)境整治、城市改造必須統(tǒng)一才美麗、才合格、才符合城市管理標準嗎？殊不知，不同的商家、不同的經營業(yè)態(tài)、不同的商品，只有在不同的風格下，才能讓消費者產生不同的視覺體驗，才能吸引消費者前去觀看、品味和體驗，才能讓市場更加活躍。如果統(tǒng)一門頭、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一格調，那么，餐飲企業(yè)和服裝經營企業(yè)如何統(tǒng)一呢？婚喪嫁娶類的商品銷售企業(yè)又如何統(tǒng)一呢？體育用品經銷企業(yè)也要與嬰幼兒產品經銷企業(yè)一樣的門頭嗎？

等等，顯然，這是形式主義表現(xiàn)，是不切實際、機械教條的做法，是某些人習慣于亂發(fā)號施令的行為，是不可接受的，也是違反市場規(guī)律和經營規(guī)則的，是有形之手對市場的亂干預、瞎干預、過度干預。

對城市管理來說，關鍵在內容，不在形式，在于如何通過服務，讓企業(yè)和居民感受到城市管理的規(guī)范化、秩序化、溫馨化，在于讓市場越來越活躍，讓經營者主動去適應市場變化，改造自己的經營場所和外在形象。外在形象好不好，企業(yè)是有自己的考慮的。只要經營得還算不錯，企業(yè)一定會主動改進、主動提升，而不是政府要求其改造提升。政府要做的，是企業(yè)經營行為的規(guī)范、經營秩序的良好，是衛(wèi)生條件、產品質量、市場信譽，而不是純粹的外在形式。如果外在形式做得再好，企業(yè)經營一團糟，產品質量存在嚴重問題，售后服務也是完全沒有，那么，這樣的市場早晚會死，這樣的企業(yè)也早晚會亡。

工作絕對不能被形式綁架，一旦工作成為形式的奴隸，內容就會一片空白，就會成為繡花枕頭，短期內或許會帶來一些驚喜，很快的，就會被消費者拋棄、被廣大居民拋棄，到頭來，企業(yè)和經營者就會把氣全部撒在政府身上，認為政府浪費了他們的錢，使他們的經營出現(xiàn)了問題。

我們說，只要政府官員不夾帶私心，不想通過所謂的“統(tǒng)一”撈取私利，就不要動輒用統(tǒng)一之流的方式去干擾生產者、經營者，不要將自己的意志強加到企業(yè)和居民身上。要相信今天的企業(yè)和經營者都是有市場眼光的，要相信消費者也會用自己的眼睛去判斷和分析的。管理不好、產品質量沒保障的企業(yè)，消費者是不會染指的，是會用腳投票的。強行要求企業(yè)和經營者實現(xiàn)外在形式的統(tǒng)一，一般都是沒有能力的政府官員的思維。真正的市場思維、有服務意識的官員，都會把服務體現(xiàn)在內容上，體現(xiàn)在如何最大限度地減輕企業(yè)負擔、幫助企業(yè)解決難題、協(xié)助企業(yè)擴大影響力等方面，會給企業(yè)真心實意的服務。

這次浙江舟山市白泉鎮(zhèn)的做法，有點不像浙江人的行為，更不像市場經濟發(fā)達地區(qū)的做法。因此，必須吸取教訓，認真反思，且要認識到，這絕對不是幾處商家燈光的問題，而是思維、方法、思路和行為需要糾正的問題。否則，還會有其他違反市場規(guī)律的行為發(fā)生。

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作者｜譚浩俊

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