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網(wǎng)友：“故事會都不敢這么寫”。

9月27日，。據(jù)極目新聞報(bào)道，有網(wǎng)友扒出一則西貝官方發(fā)布的視頻《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》，引發(fā)許多人吐槽。

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視頻中，西貝北京六里橋旗艦店店長劉某霞講述，有一次一位來自內(nèi)蒙古的顧客提出要一碗羊肉湯、一碗涼湯，但只付一碗的錢，她接待后與對方相識，從2002年至2004年多次服務(wù)這位顧客。后來這位顧客說自己要去養(yǎng)老院，想把自己在北京的一套一室一廳房子給她?！拔夷菚r(shí)候17歲啊，給我嚇的?！眲⒛诚荚谝曨l中講述，她拒絕了大爺?shù)暮靡猓髞硪矝]再聯(lián)系。

相關(guān)話題下，有網(wǎng)友評論稱：“故事會都不敢這么寫”。還有人評論表示：“災(zāi)難型公關(guān)”。此外，也有不少網(wǎng)友就視頻中的細(xì)節(jié)提出質(zhì)疑，按劉某霞所述，她2004年才17歲，那么2002年她15歲就在西貝門店工作了。

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據(jù)了解，上述視頻最早發(fā)布于西貝官方認(rèn)證的公眾號“西貝品味早讀”，該賬號的自我介紹是“西貝員工的交流平臺，展示西貝風(fēng)貌的窗口”。9月23日，該賬號曾發(fā)布文章《7歲的毛毛：我以為自己再也吃不到西貝了……》引發(fā)全網(wǎng)吐槽，后來刪除。

9月26日，極目新聞?dòng)浾咧码娢髫惙?wù)熱線，客服人員確認(rèn)，《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》視頻的確首發(fā)于“西貝品味早讀”公眾號，“真人真事，是之前發(fā)布的，不是近期的。而且我們并不是對外公布，只是發(fā)布在這個(gè)公眾號上?！逼浞Q，該公眾號主要是和西貝員工交流互動(dòng)的。至于劉某霞是不是15歲就在西貝上班，該客服人員表示不清楚。

極目新聞?dòng)浾咧码娢髫惐本┝飿蚱炫灥?，工作人員表示，劉某霞是該店前任店長，今年3月起不在該店了，其他情況不了解。

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另外，就在不久前，西貝曾在線下門店發(fā)起“西貝請您吃飯”活動(dòng)，向在店消費(fèi)的顧客免費(fèi)發(fā)放100元堂食代金券，代金券在西貝全國門店通用，但僅限堂食。

此次活動(dòng)引發(fā)的討論呈現(xiàn)兩極分化。一部分網(wǎng)友認(rèn)為這是餐飲企業(yè)的實(shí)在讓利，直言“吃一頓送一頓”，覺得值得。另一部分網(wǎng)友則表示對西貝口味不感興趣，還有人猜測活動(dòng)與庫存壓力有關(guān)，調(diào)侃是在“幫忙消化囤貨”。

藍(lán)鯨新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份，致電西貝上海門店，門店工作人員回應(yīng)稱，是為了感謝在這個(gè)時(shí)候還能支持西貝的消費(fèi)者。工作人員介紹道，只要在門店任意消費(fèi)就會發(fā)放100元代金券，因當(dāng)餐系統(tǒng)無法直接核銷券，代金券需從下一餐開始使用，但使用無任何門檻，且可以疊加使用，代金券有效期為2025年9月25日至2025年10月31日。

另據(jù)媒體報(bào)道，一位接近西貝的知情人士也表示，此舉系“感恩支持西貝的老顧客，也希望更多顧客可以在我們調(diào)改完成后體驗(yàn)西貝”。就外界關(guān)注的“清庫存”說法，對方直接否認(rèn)，據(jù)稱西貝內(nèi)部有嚴(yán)格的廢棄制度，“該廢棄就廢棄，該扔就直接扔掉”，隨時(shí)可以接受任何專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢查。

來源北京商報(bào)綜合極目新聞、藍(lán)鯨新聞、北京商報(bào)此前報(bào)道

圖片丨北京商報(bào)、抖音@齊魯晚報(bào).果然視頻 截圖、新浪微博截圖

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