9月26日，針對黑神話零售店部分玩家因排隊問題在社交平臺上發(fā)出的吐槽，游戲科學推出的衍生品品牌“黑神話BLACKMYTH”官方渠道發(fā)帖致歉，稱試營業(yè)招呼不周，接下來會對排隊體驗、店內(nèi)貨品準備等方面做優(yōu)化。

9月25日，南都N視頻記者探店黑神話線下零售店時了解到，有玩家在正式開店前提前一個半小時開始排隊，現(xiàn)場隊伍常常是半小時才前進3米，熱度可見一斑。當天下午進入該店鋪時，南都N視頻記者看到，多款產(chǎn)品已售罄，店員表示其中湘妃葫蘆琉璃收藏品在開店一小時即售罄，后續(xù)補貨時間仍未確定。

針對上述爆款，黑神話方面表示，店內(nèi)有個別貨品如琉璃葫蘆并非量產(chǎn)產(chǎn)品，系由藝術(shù)家手工制作、涂裝的物件生產(chǎn)周期比較長，已經(jīng)安排開足馬力加產(chǎn)，會逐步到貨、每到一批就會上架一批。

有人提前一個半小時排隊

隊伍半小時前進3米

早在今年1月，游戲科學就推出了官方衍生品品牌“黑神話BLACKMYTH”。游戲科學官方稱，自品牌推出起“每個季度都會搗鼓一些內(nèi)部禮品”，包括但不限于服裝、飾品、包包、玩具，希望把“黑神話BLACKMYTH”打造成一個玩家生活品牌。此外，游戲科學也在搭建一支專門的團隊，獨立負責該衍生品品牌的設(shè)計、生產(chǎn)與運營，原本的游戲研發(fā)團隊不會受到任何影響。

根據(jù)黑神話方面消息，零售店營業(yè)時間為早上10點半至下午6點半。有玩家表示，自己九點到店時現(xiàn)場已經(jīng)有十多位玩家在排隊，當時店員甚至都沒有到場。還有玩家表示，到店的時候應(yīng)該是早上十點半，但前面已經(jīng)排了一百人，店鋪限一百人入內(nèi)體驗，排隊時感覺半小時才走了3米。

南都N視頻記者下午到達時，實測需要排隊將近兩小時才能進場，現(xiàn)場玩家看著長長的隊伍直呼“杭州也有自己的迪士尼”。

此前，黑神話BLACKMYTH的首批產(chǎn)品已在天貓、京東的黑神話官方旗艦店和名創(chuàng)優(yōu)品部分線下合作店鋪上架。目前線上店鋪已推出塑像、服裝、玩偶、配飾、家居等多類產(chǎn)品，產(chǎn)品價格為19-499不等。近期，線上店鋪還推出了《黑神話：悟空》廣智、夜叉王、金池長老、幽魂四個角色的1/4收藏雕像，其中廣智售價為4280元，定金800元，限定在全平臺將賣1000體，目前在天貓旗艦店中已售出500+，京東自營店售出185件，預(yù)計首批發(fā)貨時間在2026年第二季度。

除了自營品牌，《黑神話：悟空》也和多個品牌進行了聯(lián)名，包括與安克聯(lián)名推出充電寶、充電器，與京東聯(lián)名mall門店挑戰(zhàn)賽，與聯(lián)想聯(lián)名推出筆記本、電腦主機，與周大福聯(lián)名推出手鐲、戒指、吊墜等。近期，《黑神話：悟空》游戲攜手麥當勞公布了一段動畫《如月而至金拱門》，麥當勞9月19日宣布開啟《黑神話：悟空》游戲聯(lián)動，上新“如月而至”中秋品鑒會并推出“嘗鮮五件套”聯(lián)名套餐，售價139.9元，聯(lián)名消息發(fā)出后受到了廣泛關(guān)注。

黑神話BLACKMYTH回應(yīng)：

將優(yōu)化排隊體驗

黑神話BLACKMYTH表示，大家在店外排隊比較久，天氣也比較熱，排隊區(qū)目前的準備還不夠充分，體驗不夠好。由于店內(nèi)空間有限，估計無法一次性滿足所有顧客進店，所以為了優(yōu)化排隊等待體驗，將從26日開始做調(diào)整。

比如，隊伍將從AB隊并行方式改為S形一隊，讓大家分清楚先后，并增加等待時間提示；為預(yù)防天氣暴曬，將會增加遮陽棚；會給客戶準備花露水防蚊；店內(nèi)收銀區(qū)昨天在高峰期也出現(xiàn)了排隊現(xiàn)象，將增加收銀機位；還將對行動不便的顧客增加同事照顧。

9月25日，黑神話線下店排隊分為左右AB隊。

同時官方還提示，“由于每日營業(yè)時間是10：30-18：30，臨近閉店可能時間不夠，逛店匆忙，因此每天從17：30會停止排隊。我們認識到因為沒有提前說明，現(xiàn)場也沒有解釋清楚，給首日來得比較晚的顧客造成了困擾，真的非常抱歉?！?/p>

在店內(nèi)貨品上，官方提到首日的試運營在貨品調(diào)配和備貨方面也有一些不足，并提出調(diào)整?！笆兹詹糠重浧?如服裝)有時會出現(xiàn)斷碼，要從倉庫調(diào)貨的情況，效率不高耽誤了大家的時間，后續(xù)將持續(xù)改善優(yōu)化；店內(nèi)部分貨品配貨等待時間也比較長，會調(diào)整備貨位置，減少等待；試營業(yè)期間貨品普遍備貨偏少，部分量產(chǎn)貨品已經(jīng)安排加產(chǎn)，入倉后將第一時間上架；增加店內(nèi)導購，爭取更高效地解決大家關(guān)于貨品的疑問和需求?！?/p>

限定產(chǎn)品最快1小時賣光

二手翻倍加價賣

26日，南都N視頻記者走進現(xiàn)場看到，該零售店分為上下兩層、面積約1000平，既包含展品也包含商品，目前展出展品覆蓋了黑神話游戲中的大圣、牛魔王、黃眉、楊戩等關(guān)鍵角色。另外除了周邊產(chǎn)品以外，該零售店還開辟了一小塊場所售賣咖啡和糕點，價格從26-46元不等，用戶可到店堂食。

據(jù)悉，“黑神話BLACKMYTH”品牌啟動不到半年，商品SKU數(shù)量已有120個左右，覆蓋手辦擺件、服裝、玩偶、配飾、家居、包袋6個品類。

不過，當天下午進入該店鋪時，南都記者看到，現(xiàn)場售價為18元的金池磁吸徽章、售價為238元的湘妃葫蘆琉璃收藏品以及售價為98元的豬八戒毛絨掛包已賣完。有店員向南都記者表示，湘妃葫蘆琉璃收藏品開店一小時即售罄，后續(xù)補貨時間仍未定下。

有店員向南都記者表示，目前店鋪中仍有需要到店購買或提貨的限定產(chǎn)品，趕時間的用戶也可選擇小程序快速下單、不必排隊進店，到門口提貨即可。零售店除了提供已經(jīng)在電商平臺推出的各式衍生品供大家體驗與選購外，還上架了部分線下限定產(chǎn)品，包括鐘馗騎虎短袖T恤、鐘馗騎虎折扇、三款亞克力人物衣架、八戒毛絨掛包、四款樹脂冰箱貼和葫蘆琉璃掛件。

與此同時，二手平臺上已有多位“黃?！遍_始加價代購，代購費總體為加價10%-20%。還有人將購入的產(chǎn)品以近乎翻倍的價格掛上二手平臺，如現(xiàn)場售價為238元、開店一小時賣光的湘妃葫蘆琉璃收藏品，目前有用戶掛出價為469元。

《黑神話：悟空》去年8月20日全球上線，據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)VG Insights去年11月披露的數(shù)據(jù)，《黑神話：悟空》在Steam平臺上的銷量已經(jīng)突破了2200萬份，收入約11億美元。值得一提的是，近日，國家新聞出版署公布了2025年9月游戲?qū)徟兏畔?，《黑神話：悟空》Xbox版過審。

8月20日凌晨，在今年科隆游戲展開幕之夜上，游戲科學公布了其旗下最新作品《黑神話：鐘馗》，同時該作品1分55秒預(yù)告片已在官網(wǎng)上線。據(jù)官網(wǎng)介紹，該作品依然是一款標準的單機動作角色扮演游戲，商業(yè)模式與前作都是買斷制游戲。