始祖鳥都來(lái)給西貝救場(chǎng)了，但西貝還是不肯從頂流的位置退下去。

鬧騰了大半個(gè)月，大家發(fā)現(xiàn)，這家餐飲連鎖店除了不會(huì)炒菜，寫作演戲樣樣精通。

“西貝品味早讀”公眾號(hào)紅了，粉絲量暴漲，閱讀量轉(zhuǎn)發(fā)量短短幾天翻了幾十倍。

一篇篇夸張的雞湯文成了大家嘲笑的新素材，

從吃不到西貝痛哭的毛毛，到大爺送我一套房，再到一歲孩子在西貝學(xué)會(huì)吃飯，劇情越來(lái)越離譜，西貝的公關(guān)套路似乎要往短劇方向發(fā)展了。

這兩天一個(gè)叫毛毛的小朋友火了，他是西貝員工嘴里的忠實(shí)小粉絲，從兩歲就開始吃西貝，一直吃到7歲。

聽到網(wǎng)上的輿論哭著鬧著也要去吃西貝，抵住了各種誘惑，一進(jìn)店就抱住店長(zhǎng)的大腿哭著說，以為自己再也吃不到西貝了。

還有兩位小伙子一口氣點(diǎn)了600多元的菜，喊著口號(hào)說“我跟西貝同生死”。

8位做家裝建材的干部專門為西貝舉杯高喊：

“相信西貝，為西北加油，干杯！”

一篇篇“真善美”小文章風(fēng)格像極了30年前的故事會(huì)，西貝的公關(guān)們好像是鉚足了勁讓大家來(lái)看自家的笑話。

文章效果有限，他們開始上視頻了。

視頻里，有位媽媽講自己的孩子一歲了還不肯自己吃飯，醫(yī)生建議她帶孩子換個(gè)就餐環(huán)境。

媽媽帶孩子去吃了西貝，孩子在西貝學(xué)會(huì)了自己吃飯，然后每天都去吃。

這位媽媽強(qiáng)調(diào)了是每天，為了更精確的表達(dá)還說了英文“every day”。醫(yī)生都沒解決的問題，西貝解決了。

賈國(guó)龍聽到之后要單獨(dú)給這位寶媽敬一個(gè)，說“你今天鼓勵(lì)了我，你講的我都掉淚了。”

離離原上譜，就沒有什么是西貝不敢編的。

一位店長(zhǎng)講了更離譜的故事，繼續(xù)給公關(guān)反面教材添磚加瓦。

她跟顧客大爺因?yàn)槲髫愐煌霚嘧R(shí)，大爺每次都來(lái)找她，每周來(lái)西貝打包一周的食材，

當(dāng)時(shí)17歲的她已經(jīng)服務(wù)了大爺2年，后來(lái)大爺要去養(yǎng)老院的時(shí)候，說要送她一套北京一室一廳的房子。

照此推算，這位服務(wù)員剛接觸送房大爺?shù)臅r(shí)候才15歲。

難以置信的情節(jié)馬上引發(fā)網(wǎng)上熱議，西貝服務(wù)熱線的客服人員回應(yīng)，這就是真人真事，至于服務(wù)員是不是15歲就在西貝上班了，工作人員表示不清楚。

還有文章說服務(wù)員受到顧客的鼓舞，下了班去其他門店用餐，不同門店之間互相打氣。

原來(lái)，本來(lái)就不高的上座率還是自己家員工撐起來(lái)的。

頻頻出丑的西貝，甚至讓一部分忠實(shí)顧客覺得自己再去吃西貝都很丟臉的事情。

西貝最近有個(gè)大動(dòng)作，就是給每位到店顧客發(fā)百元代金券。都說“吃人嘴短”，但第一批用券顧客的評(píng)價(jià)還是不高。

路邊攤水平，價(jià)格昂貴。

最受歡迎的是售價(jià)3.9元的饅頭，服務(wù)員說是現(xiàn)做的需要15分鐘，但有生活經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道，15分鐘是蒸不好饅頭的。

真誠(chéng)的行動(dòng)遠(yuǎn)比任何精巧的話術(shù)都更有力量。試圖用情感和話題是轉(zhuǎn)移規(guī)避不了實(shí)質(zhì)問題的。

與其發(fā)這些沒用的，不如趕緊換成新鮮蔬菜，重新招聘廚師，明鍋亮灶現(xiàn)場(chǎng)烹飪，再請(qǐng)羅永浩來(lái)吃一頓，讓他重新評(píng)價(jià)。

西貝，消費(fèi)者真的沒時(shí)間陪你鬧了。