十五運(yùn)會群眾比賽模型（航海、車輛）項(xiàng)目決賽于9月23日上午在寶安落幕。為保障賽事平穩(wěn)運(yùn)行，恒豐海悅國際酒店和機(jī)場希爾頓逸林公寓成為寶安賽區(qū)服務(wù)酒店。賽事結(jié)束后，受臺風(fēng)“樺加沙”影響，大量參賽人員被迫滯留在寶安。兩天過去了，這些遠(yuǎn)道而來的客人生活如何？對寶安留下了怎樣的印象？9月24日中午，在記者走進(jìn)參賽人員住地時，來自各個代表隊(duì)和技術(shù)官員的25份感謝信一一展現(xiàn)在記者面前，這成為臺風(fēng)天氣下十五運(yùn)會寶安賽區(qū)綜合服務(wù)保障工作別樣的“金牌”。

受臺風(fēng)影響，目前仍有140余名賽事相關(guān)人員滯留于恒豐海悅國際酒店和機(jī)場希爾頓逸林公寓。為此，寶安賽區(qū)綜合保障服務(wù)部門協(xié)同酒店進(jìn)一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，推出多項(xiàng)暖心舉措，致力于為滯留人員提供更具溫度的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)提升情緒價值，為他們的此次參賽之旅畫上溫馨的句號。

賽事期間，恒豐海悅國際酒店和機(jī)場希爾頓逸林公寓均設(shè)置綜合接待處與各樓層服務(wù)崗，共同構(gòu)建了“3分鐘響應(yīng)”服務(wù)機(jī)制，高效處理證件核驗(yàn)、物品傳遞等各類需求。接待處還備有“百寶箱”，內(nèi)含碘伏棉簽、創(chuàng)可貼、皮筋、口罩、免洗洗手液、濕紙巾等常用物品，并提供打印服務(wù)，全面照顧來賓日常所需。由于比賽期間連日降雨，接待處還貼心地準(zhǔn)備了姜茶和一次性雨衣，應(yīng)對天氣突變。針對個別運(yùn)動員身體不適的情況，駐點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員與酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密配合，提供從診療到參賽的全流程支持。

據(jù)相關(guān)接待負(fù)責(zé)人介紹，為應(yīng)對臺風(fēng)并保障運(yùn)動員休息，接待處提前做了多方面準(zhǔn)備，包括廣泛發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警，提示參賽人員避免外出，注意安全。同時，接待處協(xié)調(diào)酒店餐廳延長了供餐時間，健身房全天開放，還專門準(zhǔn)備了合影留念橫幅，供參賽人員打卡拍照。

從9月25日起，各參賽滯留人員將陸續(xù)返程。本次賽事共有來自全國的18支省級代表隊(duì)參加，令接待團(tuán)隊(duì)倍感自豪的是，他們陸續(xù)收到來自各方參賽人員的25封感謝信，信中言語真摯，紛紛點(diǎn)贊寶安賽區(qū)服務(wù)的細(xì)致與熱情。四川隊(duì)教練張利維表示，寶安賽會接待的專業(yè)水準(zhǔn)值得稱贊。山東隊(duì)領(lǐng)隊(duì)李鍇更是高度評價，“這是我第四次參加全運(yùn)會，也是第一次在極端天氣下參賽，寶安賽區(qū)的保障工作做得非常細(xì)致、全面、到位，無論是明信片、雨衣，還是車輛協(xié)調(diào)，每一個細(xì)節(jié)都令人印象深刻?！?/p>

為配合賽事圓滿舉辦，寶安賽區(qū)還在賽場、運(yùn)動員及技術(shù)官員住地均布置了“寶安新智造，全運(yùn)新體驗(yàn)”科技文創(chuàng)展，展覽匯聚20余家寶安創(chuàng)新企業(yè)，以此展現(xiàn)“智造”魅力，重塑全運(yùn)體驗(yàn)，將觀賽流量轉(zhuǎn)化為文化消費(fèi)，打造獨(dú)特的“票根經(jīng)濟(jì)”。

采寫:南都N視頻記者 潘瑩瑜 通訊員 劉強(qiáng)