西貝又因一則視頻被推上輿論風(fēng)口浪尖。視頻里北京六里橋店前店長講述,接待內(nèi)蒙古顧客時獲贈北京房產(chǎn)。顧客只要一碗湯的錢卻要兩碗湯,這般開端本就令人稱奇。
從2002到2004年多次服務(wù)后,大爺要送一室一廳房子更顯離奇。店長稱當(dāng)時17歲,算下來2002年才15歲,網(wǎng)友直指"童工疑云"。
這劇情比電視劇還夸張,難怪被吐槽"災(zāi)難公關(guān)"。要知道,我國法律嚴(yán)禁用人單位招用未滿16周歲未成年人。
即便視頻發(fā)布在內(nèi)部交流號,內(nèi)容審核也該把好關(guān)。此前該號發(fā)布的"7歲毛毛"文章已因吐槽被刪,如今又出狀況。
客服堅稱"真人真事",但對15歲工作細(xì)節(jié)避而不談。門店稱店長今年3月已離任,更多信息無從知曉。
消費(fèi)者難免疑惑,企業(yè)宣傳該講真實(shí)還是博眼球?
過度離奇的故事,只會消耗品牌好不容易積累的信任。餐飲行業(yè)靠的是口味和服務(wù),不是離奇劇情吸引顧客。這次事件也給其他企業(yè)提個醒,宣傳要接地氣別搞虛的。
我個人認(rèn)為,真誠才是企業(yè)長久的經(jīng)營之道。
現(xiàn)在大家更關(guān)注,西貝會不會就童工問題給個明確說法。背后是否有更多隱情,也值得進(jìn)一步深挖。
這樣的劇情,您覺得可信嗎?歡迎在評論區(qū)說說看法。
關(guān)注后續(xù)進(jìn)展,一起看事件如何收場。
企業(yè)經(jīng)營要把心思放在產(chǎn)品上,別在營銷上走偏路。
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