凌晨2點(diǎn)多，睡夢中的張先生被清晰的“嘀”聲驚醒——他的酒店房門被刷開，一名陌生男子走了進(jìn)來。

9月19日，張先生從外地來佛山旅游，當(dāng)晚居住在佛山市順德區(qū)的醒山酒店，并于20日凌晨1時(shí)許入睡。20日凌晨2點(diǎn)半左右，他的房門被人打開，隨后，一位男子入內(nèi)?！爱?dāng)時(shí)只聽見嘀的一聲，我的房門就打開了。我一下就驚醒了，大聲質(zhì)問進(jìn)來的人是誰，要干什么。”張先生回憶。

張先生當(dāng)晚居住的房間

事后，酒店方向張先生解釋稱，男子是酒店前臺，因誤以為張先生還未入住，且找不到房卡，以為房卡被打掃阿姨遺漏在房內(nèi)，因此上樓查房尋找房卡。酒店方后續(xù)向張先生提出，可以全額退還當(dāng)晚房費(fèi)。

張先生并未答復(fù)這一解決措施。他告訴記者，自己是第一次遇見類似的事情，事發(fā)后幾天，還是“有些焦慮和想不通”：“我會保留索要賠償?shù)臋?quán)利，但我更關(guān)心的是，為什么酒店工作人員一定要凌晨2點(diǎn)多來開我房間的門，以及出現(xiàn)了這樣的事情，酒店有沒有采取措施優(yōu)化相應(yīng)流程，減少類似事件發(fā)生的可能。”

“如果不能知道酒店具體整改措施的話，我可能以后住酒店都會想著這個(gè)事情，害怕有人進(jìn)門來?！睆埾壬f。

9月26日，記者實(shí)地探訪了醒山酒店。該酒店位于佛山市順德區(qū)佛山國際金融中心寫字樓內(nèi)，是一間公寓式酒店。在酒店前臺，記者遇到了當(dāng)日給張先生辦理入住的工作人員，并以市民身份向其表達(dá)了張先生的疑問。

張先生居住的酒店所在大樓

醒山酒店

該工作人員告訴記者，該酒店前臺一般有兩人輪換交接班，事發(fā)當(dāng)晚是12點(diǎn)換班。19日晚，自己給張先生辦理入住并交給他房卡后，忘記在系統(tǒng)登記張先生已入住。接班的同事以為張先生遲遲未入住，又找不到房卡，誤以為房卡被遺漏在房間內(nèi)，于是上門查房找尋?！八瞄T了但是沒人答應(yīng)，就開門進(jìn)去了?！?/p>

“當(dāng)天晚上我們這里都住滿了，所以也沒辦法給他安排別的房間?！痹摴ぷ魅藛T稱，進(jìn)房的男子是想找到房卡后，好在張先生來住店時(shí)交給本人，卻不料造成了誤會。

該工作人員同時(shí)表示，事后，酒店對其以及另一涉事員工進(jìn)行了罰款處理，并要求未來在下午6點(diǎn)前清點(diǎn)好房間以及房卡，減少類似事件發(fā)生的概率。

同日，記者致電該酒店負(fù)責(zé)人咨詢后續(xù)處理事宜，相關(guān)負(fù)責(zé)人未作回應(yīng)。

來源：南方都市報(bào)