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1985年10月，當《中國消費者報》的創(chuàng)刊號帶著油墨香走來，我國消費領域正經(jīng)歷著前所未有的變革。四十載春秋流轉，《中國消費者報》始終懷揣“維護消費者合法權益 引導消費者合理消費”的初心，回應消費者訴求，勇敢撕開虛假宣傳的偽裝，揭開行業(yè)潛規(guī)則的面紗，讓公平正義觸手可及。

值此創(chuàng)刊40周年之際，本報推出“我與《中國消費者報》的故事”專欄，誠邀與這份報紙共同成長的同路人，分享那些藏在字里行間的記憶。相信這些故事里，有紙張的溫度，有文字的力量，更有所有人對消費維權事業(yè)的執(zhí)著堅守。

人物簡介（滑動閱讀）

米華豐，山西省消費者協(xié)會理事、山西佳合誠律師事務所管委會主任。2025年3月，米華豐獲得山西省“2024消費維權人物”稱號，并入選了中國消費者協(xié)會“消費維權人物事跡經(jīng)驗推廣”提名。

他深耕法律法規(guī)領域

不斷夯實專業(yè)功底

始終將守護公平鐫刻于心

一次航班延誤

讓他走上公益維權之路

1998年6月的一天，從大連經(jīng)天津飛太原的一趟航班，由于天氣原因，在始發(fā)站延誤8小時起飛。該航班到達天津準備起飛時，又因飛機發(fā)生機械故障再次推遲數(shù)小時起飛。次日上午，飛機故障仍未排除，隨后消費者提出退票申請，航空公司地面服務代理人以“需前往出票地辦理”為由拒絕。因航班延誤時間過長，米華豐和眾多同行消費者認為自身合法權益受損，對此事進行了反映。

1998年6月18日，相關航空公司就此事向中國民用航空局作了匯報，并將此報告及書面的情況說明和致歉信交給消費者代表米華豐并表示了歉意，但未進行任何補償或賠償。多位消費者認為自身合法權益受損未得到有效維護，于是向太原市中級人民法院提起訴訟。太原市中級人民法院經(jīng)審理作出一審判決，判令該航空公司向每位消費者賠償200元，案件訴訟費用由雙方各自承擔一半。在法定上訴期限內，原被告雙方均未提出上訴。

《中國消費者報》等媒體對此事進行了報道，引起社會極大關注。這場維權行動意義深遠：它不僅進一步扭轉了當時公眾對“消費者維權難”的固有印象，該場訴訟也被最高人民法院收錄為經(jīng)典案例。受此激勵，米華豐以更加飽滿的熱情，全身心地投入到了消費維權事業(yè)中。

釋法講解

頻繁引用經(jīng)典報道素材

自山西省消協(xié)和太原市消協(xié)的律師團成立以來，米華豐就深度參與其中，不僅投身于律師團的日常工作，還積極為相關法律法規(guī)的制定與修訂建言獻策，其提出的不少意見被采納。米華豐表示，《中國消費者報》是他開展這些工作時的重要參考資料。

“維權不是一個人的戰(zhàn)斗，而是一群人的使命。”這是米華豐常掛在嘴邊的話。米華豐牽頭在太原市律師協(xié)會成立“消費者權益保護專業(yè)委員會”并任主任。他積極開展賦能工作，對省、市消協(xié)律師團成員、記者團成員、維權志愿者和市場監(jiān)管局消保干部進行培訓，助力其提升依法維權水平。培訓中，《中國消費者報》報道的案例是他進行釋法講解時頻繁引用的素材。2018年至2019年，他與山西省消協(xié)研討發(fā)起并代理了山西省首例消費民事公益訴訟案。在這一開創(chuàng)性案件的推進過程中，《中國消費者報》所報道的諸多公益訴訟案例成為他的重要參考，為其提供了實踐經(jīng)驗與思路借鑒。

基于對上述案例的思考，他撰寫的《從山西省首例消費民事公益訴訟案的“難產(chǎn)”析相關法律問題》，獲得中國消費者協(xié)會好評。此外，他還參與了《山西省消費者權益保護條例》等許多消費維權法律、法規(guī)的修改、立法工作，多次參與消費維權相關的研討會、聽證會并發(fā)表意見，親手起草了《太原市優(yōu)化營商環(huán)境實施辦法》討論稿初稿。2017年，米華豐獲得“山西省關愛消費者十大最美維權人物”和“太原市十大關愛消費者最美維權人物”稱號。

遇到疑難投訴

就聯(lián)系《中國消費者報》

米華豐始終是消協(xié)組織開展的公益活動的積極參與者，亦是其處理疑難投訴時信賴的“把關人”。2025年，71歲的米華豐仍然在百忙中抽出時間，在山西省消協(xié)“3·15”活動現(xiàn)場接受消費者咨詢，為消費者答疑解難，為經(jīng)營者普法釋疑。在履行公益職責和處理疑難投訴時，他有一個習慣——不忘聯(lián)絡《中國消費者報》記者。米華豐坦言：“《中國消費者報》是消費維權領域最具專業(yè)性的官方媒體，能被這份報紙記錄是對我工作的一種高度認可，我深感榮幸?！?/p>

談及這份始終同行的媒體力量，米華豐由衷感慨：“《中國消費者報》是律師的良師益友，更是消費者的保護神。我堅信這份報紙定能越來越好，讓消費維權這面旗幟高高飄揚?！彼鼒远ū硎荆骸拔覍⒗^續(xù)和《中國消費者報》并肩前行，共同維護消費者合法權益，引導消費者合理消費，為山西社會經(jīng)濟發(fā)展注入堅實力量。”

記者手記

為消費者撐起“保護傘”

十幾年前，記者初見米華豐時，是在太原市消協(xié)處理一起涉及群體消費糾紛的協(xié)調現(xiàn)場。彼時，《中國消費者報》正以媒體視角關注著這場糾紛。米華豐精神飽滿、一字一句地引用法理和經(jīng)營者溝通著。米華豐的冷靜和沉穩(wěn)，讓現(xiàn)場幾名消費者代表從起初的激動漸趨平靜，放下心來。結合《消費者權益保護法》的相關條款，米華豐條理清晰地指出了責任方存在的問題。同時，他也告訴消費者，“大家維權的心情我完全理解，但只有基于事實和法律，訴求才能得到合理解決?！彼曇舨桓?，卻將復雜的糾紛，通過專業(yè)的分析拆解成一個個清晰的關鍵點，讓消費者和經(jīng)營者都心服口服，最終達成一致。

再見到他，多是在公益活動和消協(xié)組織的會議及相關培訓中。從解讀維權法規(guī)到跟進處理結果，從政策修訂建議的反復調研到消費者權益保護知識的基層宣講，從為弱勢群體奔走協(xié)調賠償?shù)酱罱ń?jīng)營者與消費者的溝通橋梁，每一個環(huán)節(jié)里都藏著他的耐心與熱忱，他用細碎卻堅定的行動，為消費者撐起一把有溫度的保護傘。其間，《中國消費者報》多次對他參與的維權工作、公益行動進行報道，既是對他堅守初心的見證，也是與他一道向公眾傳遞公正的力量。

米華豐說：“消費者敢消費、愿消費，市場就有活力。經(jīng)營者守規(guī)矩、講誠信，行業(yè)就有正氣。這樣，我們的國家就能在民生底色更鮮亮的基礎上，穩(wěn)步繼續(xù)高質量發(fā)展?！彼@份不慕虛名、專注做事的初心，比任何頭銜都更有分量，他扎根群眾需求、心系市場秩序與國家發(fā)展的站位，也讓“守護消費者權益”這句話，有了最生動的展示。

消費維權 攜手同行

“我與《中國消費者報》的故事”

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/馮鐵飛

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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