2025年9月11日，由中國企業(yè)評價(jià)協(xié)會、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組承辦的“2025中國房地產(chǎn)品牌價(jià)值研究成果發(fā)布會暨第二十二屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展論壇”在北京召開。

中國房地產(chǎn)TOP10研究組自2004年開展中國房地產(chǎn)品牌價(jià)值研究以來，已持續(xù)進(jìn)行了二十二年。二十二年來，研究組深入挖掘優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)品牌成功要素，積極探索中國房地產(chǎn)品牌可持續(xù)發(fā)展之路，研究成果受到社會各界廣泛關(guān)注，對品牌企業(yè)提升品牌形象、沉淀品牌資產(chǎn)、強(qiáng)化行業(yè)地位發(fā)揮了重要作用。

在此次研究中，招商伊敦憑借在租賃領(lǐng)域的突出表現(xiàn)，榮獲“2025中國住房租賃領(lǐng)先品牌”。

在住房租賃行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，招商伊敦始終秉持“讓租住與旅居生活更美好” 的初心，以品牌升級為內(nèi)核、生態(tài)構(gòu)建為羽翼，不斷探索行業(yè)發(fā)展新路徑。憑借在資產(chǎn)運(yùn)營、用戶服務(wù)與生態(tài)創(chuàng)新上的卓越表現(xiàn)，其戰(zhàn)略實(shí)踐不僅筑牢了品牌核心競爭力，更為主流租賃企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了可借鑒的實(shí)踐路徑。

戰(zhàn)略迭代：錨定“精品質(zhì)”，破解行業(yè)同質(zhì)化難題

隨著政策對租房產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)提升，以及都市租客對居住品質(zhì)需求的升級，“好房子” 的定義已從“有房住”轉(zhuǎn)向“住得好”。招商伊敦敏銳捕捉市場變化，于2025年啟動主力長租品牌“壹間公寓”3.0升級，以“精品質(zhì)+強(qiáng)生態(tài)”的發(fā)展方向替代“大規(guī)模+標(biāo)準(zhǔn)化”， 實(shí)現(xiàn)“美好生活服務(wù)”的品牌價(jià)值躍遷。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，壹間公寓3.0以“簡單美好，壹間就好”為核心主張，圍繞“客戶需求變化”，為客戶創(chuàng)造超越期待的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的躍升。其以“精致寓所”為核心理念，通過三大維度滿足都市精英需求：一是精準(zhǔn)設(shè)計(jì)，優(yōu)化空間布局，最大化利用每一寸面積；二是功能迭代，聚焦收納、采光、隔音等核心居住痛點(diǎn)，升級硬件配置；三是智能整合，融入智能門鎖水電、智慧安防等數(shù)字化設(shè)備，提升居住便捷度。同時(shí)，公區(qū)設(shè)計(jì)突破“功能空間”定位，注入社交屬性，打造休閑區(qū)、共享廚房、運(yùn)動角等場景，讓社區(qū)成為城市青年的“社交主場”，實(shí)現(xiàn)“每一處都是生活的精彩劇場”。

服務(wù)層面，招商伊敦推動從“功能滿足”到“情感共鳴”的跨越，推出“多壹點(diǎn)MORE+”服務(wù)理念。該理念圍繞“守護(hù)、省心、溫度、美好”四大維度展開：“多壹點(diǎn)守護(hù)”聚焦居住安全，建立24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制；“多壹點(diǎn)省心”簡化租房流程，提供線上簽約、報(bào)修等一站式服務(wù)；“多壹點(diǎn)溫度”通過節(jié)日關(guān)懷、住戶訪談等細(xì)節(jié)，拉近與租客距離；“多壹點(diǎn)美好”則定期組織手工、觀影等社群活動，喚醒情感共鳴。這種“有溫度的服務(wù)”，讓租房從“臨時(shí)過渡”變?yōu)椤吧钶d體”。

生態(tài)構(gòu)建：打造“強(qiáng)生態(tài)”，延伸居住價(jià)值邊界

在行業(yè)競爭日益激烈的背景下，單一的租賃服務(wù)已難以滿足用戶多元化需求。招商伊敦通過打破行業(yè)邊界，構(gòu)建“租賃+全業(yè)態(tài)”的多元生態(tài)，將居住空間延伸為“情緒價(jià)值消費(fèi)場景”。

其核心舉措是“伊敦樂享家”會員體系與招商蛇口大會員體系的深度綁定。這一聯(lián)動實(shí)現(xiàn)了三大價(jià)值：一是權(quán)益全域覆蓋，租客可通過租房累積“薈豆”，兌換招商蛇口旗下衣、食、住、行、游、購、娛、養(yǎng)全業(yè)態(tài)服務(wù)，包括商場消費(fèi)折扣、酒店入住優(yōu)惠、郵輪出行權(quán)益、康養(yǎng)服務(wù)體驗(yàn)等，權(quán)益覆蓋全國50個(gè)城市；二是用戶粘性提升，截至目前，會員總數(shù)已超200萬，線上線下每年舉辦超2000場活動，從文化體驗(yàn)到戶外社交，讓租客在居住之外獲得更多生活樂趣；三是品牌價(jià)值延伸，通過“一點(diǎn)即達(dá)的生活便利”“一鍵解鎖的海量優(yōu)惠”“一應(yīng)俱全的繽紛活動”，招商伊敦不再是單純的“住房提供者”，而是成為“都市生活服務(wù)商”。

在社區(qū)生態(tài)運(yùn)營上，招商伊敦進(jìn)一步深化“自運(yùn)營能力”。例如，聯(lián)合街道打造社區(qū)圖書館與自習(xí)室，引入自助借還書機(jī)，滿足租客學(xué)習(xí)需求；創(chuàng)新“增值空間主理人”模式，鼓勵住戶參與社區(qū)花園、泳池等公共空間的運(yùn)營，增強(qiáng)歸屬感；通過“溫暖的陪伴者”IP形象植入，將品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化為可感知的視覺符號，該IP已實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)粉絲超10萬、曝光超3000萬，成為連接品牌與用戶的情感紐帶。

規(guī)模與質(zhì)量并重：從“資產(chǎn)持有”到“運(yùn)營賦能”的轉(zhuǎn)型實(shí)踐

截至目前，招商伊敦已形成“全國+海外”的布局格局，覆蓋全國21城及海外市場，招商伊敦公寓管理項(xiàng)目86個(gè)，已開業(yè)項(xiàng)目63個(gè)，管理面積216萬平方米，管理房源5.03萬間。龐大的規(guī)模背后，是其“軟硬結(jié)合”的資產(chǎn)管理邏輯在支撐——既依托招商蛇口的資源優(yōu)勢夯實(shí)“硬資產(chǎn)”基礎(chǔ)，又通過嫁接國際酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)化數(shù)字化系統(tǒng)，提升“軟運(yùn)營”能力。

在數(shù)字化建設(shè)上，招商伊敦優(yōu)化公寓管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)房源管理、租客服務(wù)、能耗監(jiān)控等全流程線上化，既提高運(yùn)營效率，又提升租客體驗(yàn)；在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，引入國際酒店的精細(xì)化服務(wù)體系，從保潔頻次到客服響應(yīng)速度，均建立標(biāo)準(zhǔn)化流程。這種“資產(chǎn)運(yùn)營者”的定位，讓其在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，保持了資產(chǎn)效益與用戶滿意度的同步提升。

從行業(yè)發(fā)展趨勢來看，住房租賃已進(jìn)入“用戶價(jià)值優(yōu)先”的新階段。招商伊敦以品牌升級夯實(shí)產(chǎn)品力，以生態(tài)構(gòu)建延伸服務(wù)力，以數(shù)字化提升運(yùn)營力，其“三維生態(tài)體系”實(shí)踐，不僅為自身贏得了市場認(rèn)可，更為主流租賃企業(yè)提供了“規(guī)模與質(zhì)量協(xié)同發(fā)展”的參考樣本。未來，隨著行業(yè)進(jìn)一步成熟，這類“精耕細(xì)作”的企業(yè)，或?qū)⒊蔀橥苿幼》孔赓U行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心力量。

結(jié)語

在“精品質(zhì)+強(qiáng)生態(tài)”的發(fā)展策略引領(lǐng)下，招商伊敦扎實(shí)做好基礎(chǔ)服務(wù)，不斷完善增值服務(wù)，通過將服務(wù)邊界延伸至生活全場景，為消費(fèi)者提供多元化、高質(zhì)量和高標(biāo)準(zhǔn)的多類型租住體驗(yàn)服務(wù)，以差異化服務(wù)生態(tài)實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位競爭；同時(shí)通過創(chuàng)新運(yùn)營模式實(shí)現(xiàn)降本增效，賦予服務(wù)品質(zhì)新的價(jià)值內(nèi)涵，樹立新服務(wù)標(biāo)桿，踐行“讓租住與旅居生活更美好”。