“宜”起聚力 共赴國(guó)慶

一起蓄勢(shì)待發(fā)迎客來(lái)

為確保2025年國(guó)慶期間文旅志愿服務(wù)高效、專(zhuān)業(yè)地開(kāi)展，9月27日，共青團(tuán)宜賓市委、宜賓市青年志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合宜賓市文廣旅游局、宜賓市商務(wù)局、宜賓市文旅會(huì)展集團(tuán)公司組織開(kāi)展了國(guó)慶文旅志愿者專(zhuān)題培訓(xùn)，來(lái)自全市的60名“宜小青”齊聚一堂為即將在李莊古鎮(zhèn)景區(qū)、蜀南竹海景區(qū)、宜賓站、五糧液機(jī)場(chǎng)等點(diǎn)位開(kāi)展的志愿服務(wù)“充電蓄能”。

錨定方向，熟用工具

培訓(xùn)伊始，宜賓市文旅會(huì)展集團(tuán)公司代表人詳細(xì)介紹了“十一” 文旅促進(jìn)工作志愿者服務(wù)的基本情況，讓志愿者們對(duì)即將承擔(dān)的工作有了全面初步的認(rèn)知，為后續(xù)服務(wù)開(kāi)展明確了方向。

隨后，智巴蜀科技代表人講解了“三游” 小程序的核銷(xiāo)操作流程，同時(shí)對(duì)“一碼游宜賓”平臺(tái)的核心功能使用場(chǎng)景進(jìn)行全面介紹。

通過(guò)細(xì)致講解與演示，志愿者們熟練掌握了數(shù)字化服務(wù)工具的使用方法，為高效解答游客咨詢(xún)、助力智慧文旅服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

錘煉技能，塑造形象

為檢驗(yàn)前期內(nèi)容的學(xué)習(xí)成效，現(xiàn)場(chǎng)組織志愿者開(kāi)展分組演示活動(dòng)。各小組結(jié)合所學(xué)的服務(wù)流程與工具使用技巧，通過(guò)互動(dòng)點(diǎn)評(píng)與經(jīng)驗(yàn)交流，志愿者們進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)內(nèi)容，提升了應(yīng)對(duì)實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景的能力。

隨后，市青志協(xié)聚焦服務(wù)素養(yǎng)提升，開(kāi)展基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)。從儀容儀表、溝通禮儀、服務(wù)姿態(tài)三方面入手，學(xué)習(xí) “宜小青” 著裝規(guī)范。

通過(guò)情景模擬練習(xí)禮貌用語(yǔ)與微笑服務(wù)技巧，還針對(duì)引導(dǎo)手勢(shì)等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練，著力塑造專(zhuān)業(yè)暖心的服務(wù)形象。

筑牢根基，蓄力出征

培訓(xùn)尾聲，市青志協(xié)詳細(xì)解讀了志愿服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，明確了志愿者的崗位職責(zé)與協(xié)作流程，讓志愿者們清晰知曉工作中的行為準(zhǔn)則與協(xié)作規(guī)范。

現(xiàn)場(chǎng)還強(qiáng)調(diào)了志愿服務(wù)紀(jì)律規(guī)范與工作要求：志愿者需嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及景區(qū)管理規(guī)定，尊重游客文化習(xí)俗，維護(hù)宜賓文旅形象；服務(wù)期間要做好自身及游客安全防護(hù)，遇突發(fā)情況第一時(shí)間聯(lián)系志愿管理人員。

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，“宜小青”們紛紛表示收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，對(duì)即將開(kāi)展的國(guó)慶志愿服務(wù)充滿(mǎn)信心。他們將以飽滿(mǎn)的熱情、專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)投身到志愿服務(wù)中，以青春之力擦亮宜賓文旅志愿服務(wù)品牌，為城市形象增光添彩。

編 輯｜宜青

一審一校｜陳亞蘭

二審二校｜徐 昀

三審三校｜王德新

來(lái)源｜宜賓市青年志愿者協(xié)會(huì)