2025年國慶、中秋雙節(jié)旅客運輸期限為9月29日至10月10日，共計12天。長春車務段管內各站預計發(fā)送旅客18.6萬人，日均1.55萬人，8日返校、返工客流預計突破2.7萬人，客流以旅游、探親、學生為主。

為迎接節(jié)日客流，精準匹配需求，長春車務段動態(tài)優(yōu)化運力配置，在管內公主嶺、德惠、扶余等客運站加開北京、天津、哈爾濱等方向臨時旅客列車共32列。并做好充足準備，多策聯(lián)動，確保小長假期間旅客平安有序出行。

提前部署，提升旅客服務質量

節(jié)前，該段提前組織設備維保部門對管內各站的自動售檢票、廣播、安檢儀、電梯、引導標識等設備進行一次全面檢查，安排安全監(jiān)督人員跟進設備維護管理，保證客運設備正常使用。組織專人認真仔細審核顯示屏、廣播播報內容，確保車次信息及時、準確。為方便旅客獲取出行信息，他們積極對接公主嶺、德惠、扶余等站屬地縣市級新聞媒體，廣泛宣傳加開列車時刻和鐵路便民舉措，在常規(guī)保潔的基礎上，各客運站對候車室、衛(wèi)生間、地道、站臺等重點部位進行深度保潔，為旅客營造干凈的候車環(huán)境。

周密安排，保障旅客出行安全

該段每日向管內各客運站推送次日及當日臨客和各車次預售情況，提前安排足夠幫班人員，采取提前檢票、分區(qū)候車等方式，確保旅客順暢通行。各客運站客流高峰時段，設專人隨時增開售票窗口，設置專人引導，縮短旅客排隊購票時間；動態(tài)調整安檢和手檢通道開放數(shù)量，減少旅客滯留，確保旅客進站通道安全順暢；在進出站口、安檢口、天橋、地道口、站臺等重點處所增派專人引導防護，優(yōu)化旅客進出站流線，確保旅客乘降安全。同時，各車站每日派專人巡檢候車室、售票室、超市、危險品庫房等重點部位，嚴控車站防火隱患。

優(yōu)化服務，增強旅客出行體驗

這個段在管內德惠西、扶余北、公主嶺南等客運站組建徐彥恒、三江情、嶺之南愛心服務團隊，設置12306旅客預約會合點，為旅客提供引導提示、問詢解答、護送進出站、代寄包裹等服務，在農安、公主嶺等車站開設母嬰室，提供兒童床、母嬰沙發(fā)、溫奶器等服務設施，為重點旅客打造溫馨、舒適的候車環(huán)境。各客運站衛(wèi)生間設置紙巾、一次性水杯、洗手液、烘手機等服務設備，解決旅客出行的“后顧之憂”。

多策聯(lián)動下，長春車務段以“精心、熱心、耐心”的服務，全力護航每一位旅客的“雙節(jié)”旅途，確保大家平安、有序、溫馨出行。

中國吉林網(wǎng) 吉刻新聞記者 王濤

通訊員 楊文博 張野