截至10月1日

瀘州站累計(jì)開行

旅客列車超過6.5萬趟

發(fā)送旅客突破1000萬人次

實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營1561天

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從無到有，樞紐路網(wǎng)立體延伸

4年前，瀘州人民跨城出行仍主要依賴公路。2021年6月28日，隨著綿瀘高鐵內(nèi)自瀘段通車，瀘州站正式投運(yùn)，近五百萬人口的城市步入“高鐵時(shí)代”。2024年9月29日，渝昆高鐵渝宜段開通，瀘州站實(shí)現(xiàn)從路網(wǎng)“末梢”到區(qū)域樞紐的躍升，構(gòu)建起直達(dá)成都、重慶、西安、北京、上海、廣州等40多個(gè)核心城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。

“自開站以來，我們堅(jiān)持‘生命之上、旅客至上’的服務(wù)理念，通過發(fā)揮瀘州印象服務(wù)臺(tái)的示范帶動(dòng)作用，做好旅客服務(wù)工作，不斷提升旅客的出行體驗(yàn)。”瀘州站客運(yùn)值班員謝淞帆說道。

開通之初，瀘州站每日僅開行列車16趟。如今，車站最高開行列車126趟，單日最高客流突破2.9萬人次，瀘州站旅客發(fā)送量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。四年來，瀘州站不僅拓寬了市民的出行半徑，更極大助力瀘州不斷拓展對外聯(lián)通“朋友圈”，“朝發(fā)夕至”的高效出行模式已成為現(xiàn)實(shí)。

高鐵的飛馳，深刻改變了沿線民眾的生活方式。經(jīng)常往返于成都、貴陽出差的旅客詹清波感慨道：“便捷的交通和大幅縮短的時(shí)空距離，為我?guī)砹烁鄻拥墓ぷ鳈C(jī)會(huì)，不再受限于單一城市發(fā)展，雙城互動(dòng)創(chuàng)造出前所未有的機(jī)遇?！?br/>

這便捷的背后，是車站通過加密動(dòng)車組、合理開行夜間動(dòng)車等措施，有效提升高峰運(yùn)力保障的結(jié)果。

如今，瀘州至重慶的鐵路旅行時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)，與成都的時(shí)空距離也壓縮至1.5小時(shí)左右，周末及節(jié)假日公務(wù)、旅游客流占比超過65%，高鐵公交化運(yùn)營模式正支撐起日益龐大的“雙城生活”群體。

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從有到強(qiáng)，發(fā)展動(dòng)能澎湃涌動(dòng)

千萬客流背后，是高鐵對區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的深度賦能?！爸苣┯巍薄岸掏居巍背蔀闉o州文旅市場新增長點(diǎn)，推動(dòng)“非遺”、名酒、生態(tài)、紅色與古鎮(zhèn)等多元文化資源加速整合，一批研學(xué)、康養(yǎng)、避暑、體驗(yàn)類特色文旅產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)活力持續(xù)增強(qiáng)。

數(shù)據(jù)顯示，2024年國慶期間，瀘州28個(gè)A級景區(qū)共接待游客90.82萬余人次，同比增長14.34%，其中來自重慶的游客數(shù)量增幅達(dá)36.42%，高鐵的引流效應(yīng)顯著，區(qū)域聯(lián)動(dòng)日益緊密。

與此同時(shí)，瀘州老窖旅游區(qū)、太平古鎮(zhèn)、黃荊老林等景點(diǎn)因高鐵而“觸手可及”。瀘州站作為城市“連接器”，不僅拉近了瀘州與成都、重慶等中心城市的時(shí)空距離，更推動(dòng)區(qū)域同城化進(jìn)程不斷提速。

為打通旅客出行“最后一公里”，瀘州站已協(xié)調(diào)開通直達(dá)古藺、敘永、合江等周邊縣區(qū)的“高鐵公交化”接駁專線，形成8條主干線路及覆蓋各區(qū)縣、主城區(qū)的客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起高效便捷的“一站式”出行服務(wù)體系，進(jìn)一步延伸了高鐵的輻射范圍與服務(wù)能級。

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初心如意，服務(wù)溫度始終不變

千萬人次的亮眼成績，不僅是運(yùn)輸能力的體現(xiàn)，更是車站始終踐行“人民鐵路為人民”初心宗旨的生動(dòng)實(shí)踐。面對旅客出行量劇增的“大考”，車站精心打造“瀘州印象”黨內(nèi)服務(wù)品牌，秉持“兼容并蓄，暢行江海”的服務(wù)理念，組建起一支專業(yè)的“江小妹”服務(wù)隊(duì)。她們以“熱心、細(xì)心、耐心、用心、放心”的“五心”服務(wù)準(zhǔn)則，為旅客提供涵蓋購票引導(dǎo)、候車咨詢、失物招領(lǐng)等全流程的貼心幫助。

在聚焦重點(diǎn)旅客關(guān)懷方面，車站主動(dòng)聯(lián)合地方政府，開辟老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客進(jìn)出站無縫銜接通道，并協(xié)同地方交通部門強(qiáng)化夜間換乘接駁保障，有效破解“到站難走”的最后一公里難題。

為滿足旅客多樣化出行需求，瀘州站持續(xù)優(yōu)化服務(wù)設(shè)施：設(shè)立獨(dú)立安靜的母嬰候車室，營造溫馨私密的親子空間；優(yōu)化重點(diǎn)旅客候車區(qū)，配套完善服務(wù)設(shè)施與專職團(tuán)隊(duì)，確保特殊群體旅客得到及時(shí)、周全的照料；同時(shí)，開通“急客通道”，廣泛配備充電設(shè)施與應(yīng)急藥箱，于細(xì)微處彰顯人文關(guān)懷，讓旅客出行更從容、更無憂。

數(shù)據(jù)顯示，開站至今，瀘州站已累計(jì)收獲135件12306表揚(yáng)工單、18面錦旗、32封感謝信，幫扶重點(diǎn)旅客超3000次。在春運(yùn)、暑運(yùn)等關(guān)鍵時(shí)期，車站組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)沖鋒在前，累計(jì)服務(wù)旅客逾1600人次，充分展現(xiàn)了作為城市文明窗口的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與為民情懷。

瀘州站的四年蝶變，是“人民鐵路為人民”宗旨的深入實(shí)踐，也是交通強(qiáng)國戰(zhàn)略在川南地區(qū)的具體寫照。隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善，瀘州這座川南重鎮(zhèn)，正以更加開放的姿態(tài)，擁抱時(shí)代機(jī)遇，駛向廣闊未來。

來源：內(nèi)江車務(wù)段

圖文：伍陳璐 楊浩瀾 簡曉霞 曾燕 費(fèi)思童

編輯：周奇