為營(yíng)造公平有序、安全文明的旅游市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，通化市在全市范圍內(nèi)開展規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的專項(xiàng)整治行動(dòng)，為旅游市場(chǎng)健康發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)防線。

強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)打違法違規(guī)

行動(dòng)中，通化市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立足當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)實(shí)際，緊盯現(xiàn)存問(wèn)題，持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，以“零容忍”的態(tài)度嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

規(guī)范價(jià)格行為。全面推行明碼標(biāo)價(jià)制度，要求所有旅游相關(guān)商品和服務(wù)必須清晰標(biāo)注價(jià)格，嚴(yán)禁收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)等價(jià)格違法行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。針對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)內(nèi)的大型超市、海鮮專賣店以及特產(chǎn)店等重點(diǎn)區(qū)域開展排查，嚴(yán)查破壞計(jì)量器具鉛封、安裝作弊裝置、短斤缺兩等欺詐消費(fèi)者的行為，確保游客能夠明明白白消費(fèi)。

規(guī)范合同行為。加大對(duì)旅游行業(yè)合同違法行為的查處力度，嚴(yán)查虛假宣傳、商業(yè)賄賂等違法行為。針對(duì)旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，督促經(jīng)營(yíng)者開展自查自糾，引導(dǎo)其規(guī)范管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從源頭上減少合同糾紛的發(fā)生。

嚴(yán)守食品安全底線。進(jìn)一步加大食品違法行為查處力度，督促食品經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保游客“舌尖上的安全”。

召開約談會(huì)議，提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)

為增強(qiáng)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，召開全市旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范約談會(huì)。會(huì)上，相關(guān)部門針對(duì)旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行了深入剖析和提醒約談，要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，共同維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，為旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。

暢通投訴渠道，化解消費(fèi)糾紛

著力做好投訴舉報(bào)工作是此次專項(xiàng)整治行動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。通化市在全市范圍內(nèi)共建立了81所消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，為游客提供了便捷的投訴渠道。其中，4家商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了與全國(guó)12315平臺(tái)在線糾紛解決系統(tǒng)的對(duì)接，能夠快速受理和處理游客的投訴舉報(bào)，有效化解各類旅游消費(fèi)糾紛。截至目前，已累計(jì)檢查各類經(jīng)營(yíng)主體311戶次，檢查計(jì)量器具48臺(tái)。

通訊員：劉天澤 記者： 黃碩

主審 | 王遠(yuǎn)洋 審核 | 李蘊(yùn)涵 編輯 | 劉佳旭

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