國慶前夕，河南老君山和萬歲山武俠城的兩樁“小事”暖到了無數(shù)人——老君山景區(qū)中天門廣場的“一元午餐”攤位前，游客捧著熱乎的玉米糊涂面、啃著甜糯的烤紅薯，眼角的笑意比秋陽還暖；萬歲山武俠城里，10元買件雨衣的游客剛要皺眉，轉(zhuǎn)身卻發(fā)現(xiàn)景區(qū)官方只賣7元，連礦泉水都標(biāo)著1.5元的“良心價”。這些畫面被游客拍下發(fā)到網(wǎng)上，瞬間引來無數(shù)點(diǎn)贊：“這哪是做生意？分明是拿游客當(dāng)自家人！”

圖片源于網(wǎng)絡(luò)

要我說，這哪是“一元午餐”？分明是“人心暖爐”！記得小時候，家門口的早餐鋪張嬸總說：“熱湯涼面，得讓客人吃著暖。”老君山這波操作，不就是把“張嬸的實(shí)在”搬進(jìn)了景區(qū)？不是算計著賺多少錢，而是想著“游客大老遠(yuǎn)來，得讓人家吃頓熱乎的”。這種“不把游客當(dāng)外人”的勁頭，比任何廣告都動人。

再說說萬歲山的“反套路”物價——雨衣比門口小販便宜3元，礦泉水只賣1塊5。有人可能會問：“這不虧嗎？”可景區(qū)心里有本“人心賬”：游客不是提款機(jī)，是來尋開心的家人。你給他實(shí)惠，他給你口碑；你讓他暖心，他讓你長久。這哪是“低價競爭”？分明是“真心換真心”的智慧。就像咱平時買水果，總愛挑那家“足斤足兩不抹零”的攤子，圖的不就是那份踏實(shí)？

有人說“景區(qū)就該賺錢”，可這錢得賺得有溫度。老君山“一元午餐”看著虧，可算上游客口口相傳的“良心景區(qū)”名聲，算上回頭客帶來的持續(xù)收益，這波“虧本買賣”賺的是人心；萬歲山“便宜雨衣”看似少賺，可游客心里那桿秤早就偏向了它——下次再來，誰不想著“去那家實(shí)在景區(qū)”？

當(dāng)然，暖心事也得配硬底氣。景區(qū)要想把“溫暖牌”打成“長期牌”，還得把細(xì)節(jié)做到位——比如加強(qiáng)衛(wèi)生管理、優(yōu)化排隊流程、提升服務(wù)態(tài)度。畢竟，游客要的不是“一時的暖”，而是“長久的暖”。就像咱冬天喝的熱粥，得一直熱乎著才暖胃又暖心。

從“一元午餐”到“良心物價”，河南景區(qū)用最樸實(shí)的方式，給全國旅游業(yè)寫了封“情書”——最好的營銷，不是花哨的噱頭，而是把游客當(dāng)家人。你被這樣的“溫暖牌”打動過嗎？是為一頓熱乎飯紅了眼眶，還是為一件便宜雨衣暖了心房？

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