盧女士是游戲《劍網(wǎng)3》的老玩家，9月中旬她從福建來浙江參加游戲同人展，說是體驗(yàn)下來感覺被“體罰”了。

盧女士：我穿著高跟鞋，我在那邊站6個(gè)小時(shí)，我覺得你在體罰我嗎？我不接受。

盧女士來自福建，說是已經(jīng)玩了十年的《劍網(wǎng)3》。前陣子特地來杭州參加了一個(gè)同人展后，發(fā)出了這樣的感嘆。

9月10號，她通過二手閑置平臺花160元買了兩張“杭州劍網(wǎng)3同人ONLY-番薯休沐日1.0”日場的門票，比原價(jià)要便宜些，活動舉辦地點(diǎn)在拱墅區(qū)世紀(jì)華宴藝術(shù)中心。上午10點(diǎn)多，她到現(xiàn)場后先是買了一些周邊。

盧女士：第一次（排隊(duì)）是在下午1點(diǎn)到2點(diǎn)這個(gè)期間，跟里面的NPC（非玩家角色）互動這樣子的項(xiàng)目。（工作人員）他就是說你們大家都散開，然后過半個(gè)小時(shí)我喊你們的時(shí)候，你們再過來排隊(duì)。

盧女士說現(xiàn)場有兩個(gè)展廳，他們當(dāng)時(shí)在1號展廳里排隊(duì)等著互動，接著工作人員發(fā)了號牌，讓他們過段時(shí)間再回來排隊(duì)。

盧女士：我是14號，正常來說的話半個(gè)小時(shí)之內(nèi)絕對是能到我的，一個(gè)人的話是五分鐘左右。已經(jīng)過了半個(gè)小時(shí)，怎么還沒回？就沒有回復(fù)，一點(diǎn)回應(yīng)都沒有，過了一個(gè)半小時(shí)他還是一點(diǎn)回應(yīng)都沒有。下午3點(diǎn)多的時(shí)候，玩家就自發(fā)性地在那邊進(jìn)行組織排隊(duì)了。

盧女士說他們一直在和現(xiàn)場的工作人員溝通，但就是得不到有效解決。

盧女士：最后主辦方說允許開始排隊(duì)了，這時(shí)候已經(jīng)到四點(diǎn)半左右了，那邊是有兩個(gè)展廳的，他把我們安排到2號展廳去排隊(duì)。他們在1號展廳進(jìn)行了一個(gè)插隊(duì)，就是里面沒有拿號碼牌的人，還在進(jìn)行互動排隊(duì)。排到的話是將近晚上6點(diǎn)，最后我們是6個(gè)小時(shí)之后我跟他互動上的，我后面的他們有的是排到晚上8點(diǎn)多。

這次活動的主辦方是杭州語糕貓貓文化傳播有限公司，根據(jù)企業(yè)公開信息，盧女士一行人來到了西湖區(qū)萬塘路的一棟樓里，現(xiàn)場沒找到這家公司。

記者：這一層只有這一個(gè)臺球室嗎？

現(xiàn)場人員：對，還有隔壁一個(gè)電玩城。

記者：別的有辦公室什么的嗎？

現(xiàn)場人員：沒有。

杭州語糕貓貓文化傳播有限公司 法定代表人：因?yàn)槲覀兪侵饕寝k會展的，可能就緊急就是大家需要線下討論的時(shí)候，會去辦公室討論一下，大部分時(shí)候我們都居家辦公的。我們當(dāng)時(shí)應(yīng)該是每一個(gè)排隊(duì)的地方都安插了一個(gè)人的，我們當(dāng)時(shí)想法是計(jì)時(shí)，就是每個(gè)人限時(shí)兩分鐘或者是三分鐘這樣子，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)排隊(duì)的，就是他們已經(jīng)開始跟嘉賓互動了，他們肯定就是不會去（聽從）。有的時(shí)候就是說再給我一分鐘，再給我兩分鐘，因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)可能有些不足，沒有那么強(qiáng)硬。

公司負(fù)責(zé)人介紹，他的對象也參與到了這次展覽的工作中，由她來繼續(xù)補(bǔ)充說明。

“杭州語糕貓貓”法定代表人的對象：有兩個(gè)展廳，我們就先把一部分人到另一個(gè)展廳去排隊(duì)，但是因?yàn)槿苏娴奶嗔?，所以?dǎo)致有一些顧客可能就沒有排上號。因?yàn)榛顒恿鞒?，肯定是根?jù)實(shí)際情況為主的，我們這個(gè)排隊(duì)并不是強(qiáng)制性的，我們只是說有這么一個(gè)活動在這，放在這了，你愿意跟這個(gè)嘉賓去排隊(duì)互動的話，那你就去。但是他們可能有的人就很熱情，我今天就一定要跟這個(gè)嘉賓排隊(duì)，一定要跟他互動，我一定要跟他拍照，所以他就沒有去玩其他的，所以這不是我們沒有提供其他的服務(wù)。

自稱“大冤種”

“權(quán)益”沒兌現(xiàn)？

除了盧女士，還有其他參加展覽的觀眾也向記者反映了當(dāng)天的情況，他們都是這款游戲的老玩家。

顧女士也是《劍網(wǎng)3》十多年的老玩家了，她花208元買了票，當(dāng)天專程從上海趕來杭州參加展覽。

顧女士：我買的是9月14號的VIP日夜聯(lián)票的那個(gè)“大冤種”。他們通知的時(shí)候，兩點(diǎn)嘉賓開始簽售，我進(jìn)去的時(shí)候，前面已經(jīng)有十幾個(gè)人在排隊(duì)了，包括是普票的那個(gè)玩家，沒有工作人員去現(xiàn)場引導(dǎo)，包括也沒有說區(qū)分VIP和普票的一個(gè)區(qū)別。我曾經(jīng)算過一個(gè)時(shí)間，前面的一個(gè)普票玩家互動足足有十幾分鐘。我作為VIP票，那你告訴我的VIP權(quán)益在哪里，優(yōu)先排隊(duì)權(quán)在哪里？（排到）大概是下午5點(diǎn)多了吧。

“杭州語糕貓貓”法定代表人的對象：我們的VIP票是有這些特權(quán)的，也是因?yàn)槲覀兓顒拥默F(xiàn)場有點(diǎn)混亂，所以導(dǎo)致那些VIP們沒有辦法就是，沒有享受到這些全部的特權(quán)。

此外，盧女士還反映了展覽的授權(quán)問題。

盧女士：游戲公司的官方在微博上面聲明了，它沒有通過這個(gè)500人以上的這個(gè)商業(yè)展會。它是沒有通過的，是按500人以下的那個(gè)展會申報(bào)的。社交平臺的宣傳界面上面，它的當(dāng)日售票就是至少是750張。

盧女士提供了9月15號游戲官方發(fā)的一條微博。

文中提到：

“收到大量關(guān)于某only活動反饋，500人以下民間only無需繳納授權(quán)金，提供基本信息報(bào)備即可。涉事主辦方曾向官方申請商業(yè)only授權(quán)，并未通過審核，最終是以500人以下民間only的名義報(bào)備登記?！?/p>

杭州語糕貓貓文化傳播有限公司 法定代表人：針對于如果是你人數(shù)超過嚴(yán)重超于500人的，屬于商業(yè)行為，它去需要給你授權(quán)。如果是每一場是500人以下的話，你辦就可以了，跟它報(bào)備一下你要辦這個(gè)展子。（分為）日場跟夜場，我們每一場是分開的。它可能覺得加起來超過了，就是我們每一場肯定是不超過500人的。

盧女士表示，她的遭遇不是個(gè)例，展覽中還出現(xiàn)了其他問題。他們提出了全額退票的訴求，主辦方一直沒解決。

盧女士：這個(gè)是他的統(tǒng)籌失誤，但我覺得這個(gè)統(tǒng)籌失誤不應(yīng)該由我們買單，我們要退全票，因?yàn)槲覀兣帕?個(gè)多小時(shí)，等于說我們沒有什么游玩時(shí)間了。早上10 點(diǎn)入場到晚上5點(diǎn)鐘散場，我們已經(jīng)花了6個(gè)多小時(shí)在這邊排隊(duì)，等于說我們節(jié)目也沒看，至少我要看點(diǎn)節(jié)目，這個(gè)活動我才是不虛此行的。

杭州語糕貓貓文化傳播有限公司 法定代表人：他們是在群里，一直在惡意攻擊我們帶節(jié)奏的。比如說VIP票本來應(yīng)該享受特權(quán)，但因?yàn)槲覀児芾砜赡苡幸稽c(diǎn)疏漏，我們就把那部分差價(jià)首先退了。最后是VIP票，我們是208元原本賣的是，我們是退款了82元。有日夜聯(lián)票就是一起的，那188元我們是退了62塊錢，普票是89塊錢，在這個(gè)基礎(chǔ)上就是89塊錢，我們退了25%。如果我們針對一部分他們投訴的人進(jìn)行了全額退款，那我們其他的觀眾怎么辦呢？

盧女士表示不認(rèn)可公司負(fù)責(zé)人的說法，之前協(xié)商對方一直拖著不處理，還解散了退款的群。在場的幾位也不認(rèn)可目前的退款方案，會繼續(xù)維權(quán)要個(gè)說法。

（來源：1818黃金眼）