戶籍窗口雖小，卻關(guān)乎民生百事；服務(wù)細(xì)節(jié)雖微，最可見證初心。湄潭縣公安局始終堅(jiān)持以人民為中心，將暖心服務(wù)融入日常，以專業(yè)效能踐行使命，在小小的窗口之間，傳遞著公安為民的深厚溫度與時(shí)代擔(dān)當(dāng)。

“真沒(méi)想到，不用回老家，這么快就為我的小孩辦好了戶口，你們的服務(wù)太高效了！”在湄潭縣公安局湄江派出所戶籍室，重慶籍的何先生拿著剛剛辦好的新生兒戶口頁(yè)，對(duì)窗口工作人員熱情周到的服務(wù)和“跨省通辦”政策的便捷連連稱贊。這一場(chǎng)景，正是湄潭縣公安局大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，深化“一窗通辦”改革，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿的一個(gè)生動(dòng)縮影。

近日，何先生行色匆匆地來(lái)到湄江派出所戶籍室咨詢新生兒上戶事宜。他表示，孩子急需辦理醫(yī)保，但戶口在重慶，來(lái)回路途遙遠(yuǎn)，不知能否在本地異地辦理，內(nèi)心十分焦急。湄江派出所戶籍工作人員熱情接待了他，工作人員耐心、細(xì)致地向何先生一次性告知了“跨省通辦”所需全部材料清單，避免其因材料不全而多次奔波。何先生備齊材料后，戶籍民警第一時(shí)間進(jìn)行了審核，并通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)迅速提交至戶籍地公安機(jī)關(guān)審核。在兩地警方的高效協(xié)同下，業(yè)務(wù)很快順利辦結(jié)，新生兒的成功落戶，為這個(gè)家庭解決了燃眉之急。

“真是太感謝你們了！在家門口就辦好身份證，以后老人買藥再也不用愁了！”湄潭縣公安局天城派出所戶籍民警完成上門服務(wù)后，魏女士握著民警的手連連道謝，言語(yǔ)里滿是感動(dòng)。這是湄潭縣公安局將服務(wù)窗口延伸到群眾身邊，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)服務(wù)”的又一真實(shí)寫照。

近日，魏女士專程來(lái)到天城派出所咨詢：家中父親因癱瘓長(zhǎng)期臥床，平時(shí)買藥必須用身份證，可證件丟失，老人無(wú)法到所辦理，一家人為此犯了難。群眾需求就是工作指令，接到咨詢后，戶籍民警立即攜帶便攜式身份信息采集設(shè)備，第一時(shí)間趕赴老人家中?？紤]到屋內(nèi)光線不足、老人無(wú)法自主起身，民警與老人的兒子溝通后，由兒子小心將老人抱至屋外光線充足的空地。民警蹲在一旁，一邊輕聲安撫老人情緒，一邊調(diào)整角度、引導(dǎo)姿勢(shì)，反復(fù)拍攝多張照片，直到選出符合證件標(biāo)準(zhǔn)的影像。信息采集完畢后，民警當(dāng)場(chǎng)向魏女士詳細(xì)告知了身份證領(lǐng)取時(shí)間與代領(lǐng)流程，并留下警民聯(lián)系卡，叮囑其有疑問(wèn)可隨時(shí)聯(lián)系。

小窗口大作為，細(xì)微處見溫度。無(wú)論是“跨省通辦”讓群眾少跑腿，還是上門服務(wù)為特殊群體解難題，湄潭縣公安局始終以群眾需求為導(dǎo)向，用一件件具體的便民實(shí)事，讓群眾切實(shí)感受到公安服務(wù)的速度與溫度，以實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民公安為人民”的初心使命。

來(lái) 源：湄江派出所、天城派出所