國(guó)慶黃金周，阿里連創(chuàng)新高。這次的顯眼包，是高德。

10月3日，阿里股價(jià)突破192創(chuàng)4年新高；高德APP日活用戶(hù)破3.6億創(chuàng)歷史新高；高德掃街榜上線23天累積用戶(hù)破4億，相比上線1天的4000萬(wàn)翻了10倍，也刷新了互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)記錄。

這一連串?dāng)?shù)字，讓人看得有點(diǎn)懵了。

為什么這么快？為什么是高德和掃街榜？

回歸真實(shí)生活

高德狂飆

今年7月，我去了一趟貴陽(yáng)，那趟旅程給我?guī)?lái)了很好的體驗(yàn)，但也不可避免地踩了坑——太聽(tīng)信網(wǎng)絡(luò)上的“美食榜單”，以及社媒平臺(tái)的“強(qiáng)烈推薦”。去了才發(fā)現(xiàn)，很多店是砸錢(qián)刷出來(lái)的，本地人根本不去這些地方。

“好店”的定義，到底要如何去偽存真？

最近我關(guān)注到，高德地圖推出了一個(gè)新功能叫“高德掃街榜”，這是全球第一個(gè)基于用戶(hù)真實(shí)導(dǎo)航、到店行為的生活服務(wù)榜單。

榜單上線第一天，使用高德掃街榜的用戶(hù)就超過(guò)了4000萬(wàn)；功能上線23天，用戶(hù)量突破4億；國(guó)慶首日，煙火小店流量增長(zhǎng)300%，高德本地生活餐飲行業(yè)訂單量同比增長(zhǎng)150%，為線下服務(wù)業(yè)帶去數(shù)千萬(wàn)客流。

這是來(lái)自消費(fèi)者和商家的認(rèn)可。

本地生活是與真實(shí)生活距離最近的行業(yè)之一，但這幾年，本地生活行業(yè)也不可避免地患上了“流量依賴(lài)癥”。這種基于流量的無(wú)效內(nèi)卷，給行業(yè)帶來(lái)了很多問(wèn)題：

• 在商家側(cè)，運(yùn)營(yíng)成本高企，對(duì)平臺(tái)的依賴(lài)性強(qiáng)，商家往往需要投入高昂的推廣費(fèi)用，被迫內(nèi)卷，利潤(rùn)被越攤越??；

• 對(duì)于用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)上的榜單、促銷(xiāo)和短視頻內(nèi)容泛濫，商家為了排名好看而“刷分”，導(dǎo)致用戶(hù)難以做出有效決策；

• 對(duì)于平臺(tái)，在現(xiàn)有體系下，用戶(hù)已經(jīng)對(duì)流量套路有所了解，對(duì)榜單和評(píng)分的信任度產(chǎn)生動(dòng)搖。

在這樣的競(jìng)爭(zhēng)下，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)大量“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況。那些踏實(shí)做好本職但不擅長(zhǎng)“流量游戲”的老店、小店，舉步維艱。

當(dāng)每個(gè)城市的獨(dú)特性和煙火氣，被無(wú)意義的內(nèi)卷抹平，行業(yè)需要一次真正的規(guī)則重構(gòu)——讓本地生活回歸“本地”，讓用戶(hù)真實(shí)的線下選擇替代所謂的“流量為王”。

現(xiàn)在，高德和它的掃街榜終于給出了另一種答案。

回歸簡(jiǎn)單

不讓好店吃虧

上個(gè)月開(kāi)車(chē)外出，第一次在高德地圖留意到“掃街榜”入口。第一次看到這三個(gè)字，腦海里浮現(xiàn)的是一幅極具煙火氣的畫(huà)面——不是坐在辦公室刷著手機(jī)看精修圖，而是真正走在街頭巷尾，用腳步丈量城市。

這也正是高德掃街榜最核心的邏輯轉(zhuǎn)變，它將“好店”的定義權(quán)從可能被操控的主觀評(píng)價(jià)，交還給最不會(huì)騙人的行為數(shù)據(jù)。

在這個(gè)榜單體系里，一家店能否上榜，不取決于商家是否擅長(zhǎng)寫(xiě)文案、拍視頻或刷好評(píng)，而是看用戶(hù)真實(shí)的線下行為——本地人是否經(jīng)常導(dǎo)航去這家店，顧客是否愿意專(zhuān)程前往，用戶(hù)有沒(méi)有多次光顧。

高德地圖為10億用戶(hù)提供出行服務(wù)，這種基于海量用戶(hù)真實(shí)導(dǎo)航行為產(chǎn)生的榜單，就像一場(chǎng)無(wú)聲的民主投票。

對(duì)用戶(hù)而言，這種評(píng)分機(jī)制的轉(zhuǎn)變意義重大。當(dāng)各種榜單讓人將信將疑時(shí)，這種基于真實(shí)到店行為的榜單，提供了久違的確定性。畢竟，人們可能會(huì)為了利益寫(xiě)下不完全客觀的評(píng)價(jià)，但很少有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故專(zhuān)門(mén)導(dǎo)航去一家不喜歡的店。

這種“用腳投票”產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，剔除了主觀情緒和商業(yè)操作的干擾，讓榜單回歸工具屬性——它不再試圖說(shuō)服你，只是客觀呈現(xiàn)大多數(shù)人的真實(shí)選擇。

而對(duì)于廣大商家，高德掃街榜不但為他們帶來(lái)了新的生意入口，也帶來(lái)了一次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)本地生活平臺(tái)已經(jīng)形成復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，商家不得不投入大量精力學(xué)習(xí)如何做線上營(yíng)銷(xiāo)、如何優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面、如何策劃促銷(xiāo)活動(dòng)。這些數(shù)字時(shí)代的“必修課”，讓很多踏實(shí)做口味、做服務(wù)的門(mén)店倍感壓力。

某餐廳榜單奪冠后大排長(zhǎng)隊(duì)

或許，掃街榜的價(jià)值不止于此。當(dāng)消費(fèi)者因各種刷分而對(duì)線上評(píng)價(jià)體系產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，整個(gè)本地生活行業(yè)的信任基礎(chǔ)正在松動(dòng)。這種基于真實(shí)行為數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)體系，某種程度上是在重建信任。它讓“找店”這件事變得簡(jiǎn)單直接，也讓門(mén)店的努力方向更加回歸本質(zhì)。

榜單背后

是更大的商業(yè)想象空間

最近很多人在分析高德掃街榜本身的價(jià)值，這固然重要。但作為看重長(zhǎng)期的商業(yè)觀察者，我隱約感覺(jué)，這件事的意義遠(yuǎn)不止于推出一個(gè)新功能。它更像一個(gè)精心設(shè)計(jì)的支點(diǎn)，用以撬動(dòng)整個(gè)本地生活服務(wù)的固有格局。

看著手機(jī)上的掃街榜入口，我不禁在想，高德或者說(shuō)它背后的阿里，究竟在下一盤(pán)怎樣的棋？

本地生活的傳統(tǒng)玩家們深耕的是內(nèi)容、評(píng)價(jià)和即時(shí)履約，這套規(guī)則已經(jīng)運(yùn)行多年。而高德憑借與生俱來(lái)的“目的地”基因，另辟蹊徑地開(kāi)辟了“真實(shí)行為數(shù)據(jù)”這個(gè)新維度。某種程度上，這是敲開(kāi)到店、酒旅業(yè)務(wù)的敲門(mén)磚。傳聞高德已在試點(diǎn)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，一旦全面鋪開(kāi)，這很可能是對(duì)到店業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的一次重新洗牌。

往更遠(yuǎn)處想，高德是國(guó)民級(jí)應(yīng)用，單單國(guó)慶長(zhǎng)假首日活躍用戶(hù)數(shù)峰值就突破3.6億，導(dǎo)航總里程超過(guò)90億公里。數(shù)據(jù)背后，是平臺(tái)對(duì)真實(shí)世界無(wú)比細(xì)膩的感知能力。這個(gè)國(guó)慶假期，找餐廳、找景點(diǎn)、找?guī)?、找母嬰室、找釣魚(yú)點(diǎn)位、旅游攻略、最優(yōu)路線……一系列出行和生活服務(wù)需求，都可以通過(guò)高德解決。

這讓我感到，阿里在高德App嵌入掃街榜，野心可能不僅僅是做一個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)，而是成為一個(gè)依托于地圖的超級(jí)入口。

阿里的這一布局未來(lái)會(huì)走向何方，當(dāng)下還未可知，但這是一次難得的嘗試。

當(dāng)一個(gè)平臺(tái)開(kāi)始努力讓良幣驅(qū)逐劣幣，讓真誠(chéng)戰(zhàn)勝套路時(shí)，我們或許能期待，那個(gè)充滿(mǎn)煙火氣的、真實(shí)的本地生活，正在數(shù)字世界中找到它應(yīng)有的位置。這不僅僅是商業(yè)的布局，更是一種對(duì)初心的回歸。

尾聲

前幾天刷到高德地圖分享的一些真實(shí)案例。在江蘇鎮(zhèn)江有一家叫開(kāi)心飯莊的東北菜館，老板預(yù)估，現(xiàn)在店里有三成顧客是看著掃街榜專(zhuān)程導(dǎo)航過(guò)來(lái)的。開(kāi)心飯莊掛出高德掃街榜上榜牌子的那天，老板專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)舞獅隊(duì)?wèi)c祝。

最近很多在網(wǎng)絡(luò)上聲量有限的小店和老店，悄然掛出高德掃街榜的招牌。

回到開(kāi)頭那個(gè)問(wèn)題，好店的標(biāo)準(zhǔn)，到底要如何去偽存真？這或許就是最好的答案。

當(dāng)真實(shí)的生活痕跡成為衡量標(biāo)準(zhǔn)，那些隱藏在街角的煙火氣老店，那些沒(méi)有能力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的小店，也能等到自己的高光時(shí)刻。

高德做本地生活，并非跨界遠(yuǎn)征，而是一次順理成章的“回歸”。

其核心優(yōu)勢(shì)，正深植于它作為國(guó)民級(jí)出行平臺(tái)的天然基因之中。這無(wú)疑為過(guò)度依賴(lài)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的本地生活市場(chǎng)，注入了一股回歸本質(zhì)的“真誠(chéng)”力量。讓那些被喧囂淹沒(méi)的街頭巷尾的好店，真正被“看見(jiàn)”。

內(nèi)容作者：關(guān)珊月

總編：沈帥波