作者 | 王小娟

編輯 | 黃昱

緊跟阿里“高德掃街榜單”的腳步，京東最終還是對(duì)點(diǎn)評(píng)出手了。

近日，京東在APP內(nèi)低調(diào)上線“京東點(diǎn)評(píng)”功能，目前這一板塊被放置在“秒送”頻道內(nèi)，包含找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、選家政五個(gè)核心類別。

京東方面回應(yīng)稱，該功能目前處于測(cè)試階段，僅向部分城市部分用戶隨機(jī)開放，暫時(shí)沒有商業(yè)化計(jì)劃。

從當(dāng)前的呈現(xiàn)來看，京東點(diǎn)評(píng)并非簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)功能，而是一個(gè)全方位的生活服務(wù)內(nèi)容社區(qū)。其頁面采用雙瀑布流信息展示形式，類似小紅書等圖文內(nèi)容社區(qū)，強(qiáng)調(diào)“種草”。

用戶可分享點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，并直接跳轉(zhuǎn)至購物鏈接。平臺(tái)還接入相關(guān)門店的評(píng)價(jià)信息，京東官方也會(huì)設(shè)置話題引導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作。

本質(zhì)上，京東點(diǎn)評(píng)也是與現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合，成為一個(gè)新的流量入口，形成從“內(nèi)容種草”到“即時(shí)轉(zhuǎn)化”的消費(fèi)鏈路。

具體而言，餐廳探店筆記下方直接關(guān)聯(lián)京東外賣點(diǎn)單入口，用戶感興趣也可直接下單；而數(shù)碼產(chǎn)品的種草內(nèi)容則可一鍵跳轉(zhuǎn)至京東自營(yíng)店鋪完成購買，實(shí)現(xiàn)了生活服務(wù)內(nèi)容與電商消費(fèi)的無縫銜接。

同時(shí)，與京東點(diǎn)評(píng)同步上線的還有四大特色排行榜，涵蓋外賣、酒店、景點(diǎn)、購物等領(lǐng)域。據(jù)了解，這些榜單基于京東的億級(jí)商品數(shù)據(jù)和用戶消費(fèi)行為，綜合銷量、好評(píng)、回購率等多維度指標(biāo)生成。

從整體業(yè)務(wù)布局來看，京東點(diǎn)評(píng)的上線是京東拓展本地生活服務(wù)版圖的戰(zhàn)略一環(huán)。

今年以來，京東在本地生活領(lǐng)域動(dòng)作頻頻，其進(jìn)入外賣直接引發(fā)近幾年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最火爆的“外賣大戰(zhàn)”，此后京東又高調(diào)進(jìn)入酒旅業(yè)務(wù)。這些都是本地生活的重要板塊。

從戰(zhàn)略角度看，京東點(diǎn)評(píng)是京東在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的重要布局，核心意圖在于構(gòu)建“內(nèi)容種草+即時(shí)消費(fèi)”的閉環(huán)生態(tài)，同時(shí)也是應(yīng)對(duì)美團(tuán)、阿里等平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略防御。

進(jìn)入外賣之后，京東也嘗到了高頻業(yè)務(wù)帶動(dòng)低頻業(yè)務(wù)的甜頭。據(jù)京東高管在業(yè)績(jī)會(huì)上透露，早期外賣新用戶的電商轉(zhuǎn)化率已接近50%，商超、生活服務(wù)等品類的購物頻次也隨之大幅提升。

從最新的財(cái)報(bào)來看，盡管新業(yè)務(wù)還在較高的投入期，但京東整體收入保持了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。這在各家都在尋找增長(zhǎng)的當(dāng)下，也尤為不易。

隨著京東點(diǎn)評(píng)的上線，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在從美團(tuán)與阿里的對(duì)峙變?yōu)槿交鞈?zhàn)。此前，阿里已于今年9月推出“高德掃街榜”，通過“用戶行為+信用”構(gòu)建線下服務(wù)評(píng)價(jià)體系。

大眾點(diǎn)評(píng)也宣布未來5年將追加至少30億資金，升級(jí)“本地生活信息基建”。

在用戶增長(zhǎng)見頂?shù)膲毫ο?，通過本地生活服務(wù)提升現(xiàn)有用戶的活躍度和消費(fèi)頻次，成為平臺(tái)的必然選擇。根據(jù)相關(guān)報(bào)告，2025年，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)突破1.5萬億元，成為電商領(lǐng)域最大增量。

各大平臺(tái)爭(zhēng)奪的“30分鐘生活圈”已成為電商競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。本地生活服務(wù)不僅意味著巨大的市場(chǎng)規(guī)模，更是高頻消費(fèi)場(chǎng)景的入口。

高頻需求能有效帶動(dòng)低頻交易，提升用戶粘性，這正是京東這類以低頻消費(fèi)為主的電商平臺(tái)所急需的。

在本地生活整體的競(jìng)爭(zhēng)中，不強(qiáng)調(diào)商業(yè)化的點(diǎn)評(píng)是獨(dú)特的存在。當(dāng)前，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)已從粗放的流量搶奪，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)用戶信任機(jī)制的精細(xì)重構(gòu)，真實(shí)評(píng)價(jià)體系已成為本地生活行業(yè)的新基礎(chǔ)設(shè)施。

因此，在點(diǎn)評(píng)與榜單的搭建過程中，真實(shí)程度成了外界的打量。

除了京東最近的回應(yīng)之外，另外兩家也表示點(diǎn)評(píng)相關(guān)業(yè)務(wù)沒有商業(yè)化計(jì)劃。在今年7月大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布必吃榜期間，大眾點(diǎn)評(píng)市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人程悅悅表示，“大眾點(diǎn)評(píng)APP沒有所謂的商業(yè)化目標(biāo)或者跟商業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。”高德地圖CEO郭寧宣布高德掃街榜永不商業(yè)化。

就點(diǎn)評(píng)而言，各家也有不同的發(fā)展路徑，這也體現(xiàn)出了各家的優(yōu)勢(shì)與特色。

美團(tuán)憑借多年積累，擁有豐富的商戶資源和成熟的用戶心智；阿里憑借高德的地圖服務(wù)，切入地理位置相關(guān)的本地推薦；而京東則將眾多業(yè)務(wù)鏈接起來，在一個(gè)APP內(nèi)部，打造超級(jí)供應(yīng)鏈，點(diǎn)評(píng)作為內(nèi)容種草成為新的流量入口。

而從各家完善本地生活生態(tài)的動(dòng)作來看，在這一領(lǐng)域，未來各家還將有更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

畢竟，這一領(lǐng)域也被視為未來還有不少增長(zhǎng)的市場(chǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，到2030年，中國即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模有望突破2萬億元。

對(duì)于京東點(diǎn)評(píng)而言，面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。在餐飲點(diǎn)評(píng)領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評(píng)有強(qiáng)大的用戶心智和內(nèi)容生態(tài)，京東需要培養(yǎng)用戶通過“京東點(diǎn)評(píng)”做消費(fèi)決策的習(xí)慣。

當(dāng)前，盡管本次的布局是在本地生活領(lǐng)域，但各家的競(jìng)爭(zhēng)，已然不是具體某一業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)已從明面的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向更深層次的內(nèi)容生態(tài)、服務(wù)協(xié)同與供應(yīng)鏈能力比拼。

未來，京東點(diǎn)評(píng)能否在美團(tuán)的內(nèi)容護(hù)城河與阿里的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)之間找到差異化突破口，關(guān)鍵在于其能否構(gòu)建獨(dú)特的用戶價(jià)值，尤其是在家政、酒旅等垂直領(lǐng)域建立消費(fèi)者認(rèn)知。

當(dāng)下，新的戰(zhàn)場(chǎng)、熟悉的對(duì)手，關(guān)于本地生活的新一輪激戰(zhàn)，或許即將拉開序幕。