據(jù)山東電視臺(tái)生活幫報(bào)道，近日，菏澤曹縣的王先生反映，他是一名電商平臺(tái)服裝銷售的店主，近期湖南常德市一所學(xué)校的幾十名學(xué)生在他店內(nèi)購(gòu)買了40件演出服裝，但使用完后進(jìn)行了退貨退款，因無(wú)法二次銷售造成經(jīng)濟(jì)損失。

圖為相關(guān)報(bào)道微博截圖

“有些退貨，明顯就是穿過(guò)，都臟得沒(méi)辦法再次進(jìn)行銷售”。王先生告訴記者，當(dāng)時(shí)接單的時(shí)候自己心里就有顧慮，結(jié)果還真的和預(yù)想的一樣。

王先生感覺(jué)很無(wú)奈：這些衣服銷售超過(guò)了7天，有明顯的使用痕跡。

王先生稱有的衣服臟得無(wú)法再次銷售

隨后記者也致電了電商平臺(tái)客服，詢問(wèn)衣服超過(guò)7天才退回且有明顯的穿過(guò)痕跡，商家該如何處理，客服回復(fù)：建議商家申訴，已經(jīng)開(kāi)啟了申訴入口，也是為了保證商家的權(quán)益，平臺(tái)也會(huì)對(duì)訂單判決進(jìn)行復(fù)核，如果核實(shí)到退款有誤也會(huì)取消訂單判責(zé)，或者把相應(yīng)款項(xiàng)返還給商家。

校方表示已介入處理

此外，記者也致電了學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人，副校長(zhǎng)康先生表示：?jiǎn)柫艘恍W(xué)生，都是個(gè)人的行為，老師也沒(méi)有發(fā)過(guò)任何可以退貨的信息，確實(shí)有教育的責(zé)任。

康先生告訴記者，學(xué)校給商家支付了一筆保證金，最后等學(xué)生退還貨款之后，再進(jìn)行多退少補(bǔ)。

王先生也表示，已經(jīng)有部分學(xué)生開(kāi)始退回了費(fèi)用，而這批衣服，他也會(huì)重新發(fā)回給學(xué)校。

值得注意的是，今年5月3日，話題“校方回應(yīng)學(xué)生組團(tuán)狂退60多件裙子”沖上熱搜，引發(fā)熱議。

圖為相關(guān)熱搜截圖

一名店主稱，4月底，沈陽(yáng)一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多名學(xué)生集體網(wǎng)購(gòu)衣服，參加完運(yùn)動(dòng)會(huì)后又集體以“質(zhì)量問(wèn)題”為名退貨退款。店主表示，自己的這個(gè)服裝鏈接被封了三個(gè)月，三個(gè)月都賣不了，損失8000元左右。

店主稱她在學(xué)校官網(wǎng)看到學(xué)生們穿著自家店鋪的衣服，吊牌都沒(méi)有摘，而且退回來(lái)的衣服上面還有學(xué)校草坪上的渣。

店主表示，“學(xué)生們退款的時(shí)候說(shuō)他們也沒(méi)有辦法，因?yàn)槭抢蠋煆?qiáng)制讓買的，老師讓退的?！?/strong>

5月3日，央廣網(wǎng)記者致電涉事店主，該店主表示，當(dāng)日上午已接到該學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人電話，校方已就此事道歉，并承諾回收服裝、承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，雙方目前達(dá)成和解。

據(jù)此前報(bào)道，因?yàn)椴糠制奉悾ㄖ饕欠棧┗叩耐素浡?，令很多商家叫苦不迭。從網(wǎng)上信息來(lái)看，其中相當(dāng)比例的退貨并非因?yàn)橐挛锲焚|(zhì)原因，而是穿過(guò)之后、卡著“7天無(wú)理由退換貨”節(jié)點(diǎn)的“薅羊毛”。

有商家為了防止“蹭穿”，推出“巨型吊牌”。商家表示，這是對(duì)“七天無(wú)理由退貨”政策被濫用的無(wú)奈反擊，通過(guò)物理限制降低惡意退貨行為。

有商家為防止“蹭穿”推出“巨型吊牌” 圖源：小紅書(shū)用戶

另?yè)?jù)封面新聞，北京一服裝商家在社交平臺(tái)發(fā)帖，為防止部分顧客利用平臺(tái)政策“蹭穿”衣服，無(wú)奈之下選擇在衣服拉鏈上，掛一把顯眼的密碼鎖。

記者在商家的網(wǎng)店看到，該店主要售賣羽絨服，同時(shí)搭配衛(wèi)衣絨衫、棉衣棉服等。社交平臺(tái)曬出的圖片中，商家在一件黑色羽絨服的拉鏈頭上，掛上了一把三位數(shù)的密碼鎖。

該商家告訴記者，之所以掛鎖，是為了防止客人蹭穿之后又進(jìn)行無(wú)理由退貨，“衣服上掛把鎖穿出門，大多數(shù)人應(yīng)該還是會(huì)覺(jué)得不好意思吧。密碼鎖是掛在拉鏈頭上的，不影響試穿。如果顧客確認(rèn)收貨，可以聯(lián)系我，我會(huì)告知密碼，鎖就直接送給客人了?！?/p>

有商家直接掛出了密碼鎖

編輯|陳柯名潘海福 易啟江

校對(duì)|金冥羽

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