11 月 17 日消息，劉強(qiáng)東在海南的品酒會(huì)上直接扔出重磅消息：京東外賣要搞獨(dú)立 App 了，還同步上線了“京東點(diǎn)評(píng)”，最狠的是，明確承諾“永不商業(yè)化”。

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之前京東外賣藏在京東 App 的“秒送”頻道里，現(xiàn)在終于獨(dú)立出來單干，以后想點(diǎn)京東外賣不用再翻來翻去了。

而新推出的京東點(diǎn)評(píng)更有意思，不只是讓用戶寫評(píng)價(jià)，還會(huì)分析全網(wǎng)數(shù)據(jù)，生成客觀點(diǎn)評(píng)，還搞了個(gè)“京東真榜”，靠復(fù)購量、盲測打分。

更絕的是“永不商業(yè)化”，意味著以后不會(huì)有商家花錢買排名、刪差評(píng)，這在現(xiàn)在的點(diǎn)評(píng)平臺(tái)里簡直是清流。

正如雷科技創(chuàng)始人羅超所言，即時(shí)零售的比拼，勝負(fù)不由補(bǔ)貼力度決定，而是誰能真正讀懂用戶、優(yōu)化體驗(yàn)、推動(dòng)行業(yè)共贏。

京東這波操作，其實(shí)是摸到了行業(yè)的核心痛點(diǎn)。咱們平時(shí)點(diǎn)外賣，是不是總被點(diǎn)評(píng)里的廣告推薦煩到？想找家靠譜的店，翻半天全是付費(fèi)推廣，真實(shí)評(píng)價(jià)被埋在下面。

而京東點(diǎn)評(píng)“永不商業(yè)化”的承諾，正好戳中了這種不滿，用純粹的內(nèi)容價(jià)值吸引用戶，這步棋太聰明了。

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外賣獨(dú)立 App 這事兒，其實(shí)早有預(yù)兆。

雷科技創(chuàng)始人羅超稱，京東推獨(dú)立 App 完全在意料之中。電商 App 的底層框架是為遠(yuǎn)場電商設(shè)計(jì)的，得等一天以上收貨，根本適配不了外賣這種高頻即時(shí)需求。

你看美團(tuán)，大家用美團(tuán)外賣 App 比美團(tuán)主 App 多得多；阿里也一樣，淘寶里設(shè)了淘寶閃購入口，還讓餓了么改名為淘寶閃購 App，本質(zhì)都是為了適配即時(shí)零售場景。

之前嵌在京東 App 里，雖然能借電商流量，但外賣是高頻需求，獨(dú)立 App 能讓用戶體驗(yàn)更聚焦。正好能集中精力搭建本地生活生態(tài)，以后找美食、住酒店、挑好物，說不定都能在這一個(gè) App 里搞定。

可能有網(wǎng)友覺得，“永不商業(yè)化”是不是噱頭？小雷倒覺得可信度挺高。

京東做外賣以來，一直不走尋常路：別人收 20% 左右的傭金，京東直接搞“全年免傭金”；別人讓騎手當(dāng)“靈活就業(yè)”，京東給全職騎手全額交五險(xiǎn)一金。這些操作都說明，劉強(qiáng)東想做的不是短期賺快錢，而是搭建一個(gè)可持續(xù)的生態(tài)。

京東點(diǎn)評(píng)不商業(yè)化，其實(shí)是用內(nèi)容公信力綁定用戶，再反哺外賣和本地生活業(yè)務(wù)，這種長期主義反而可能走得更遠(yuǎn)。

現(xiàn)在外賣行業(yè)早不是美團(tuán)、餓了么雙雄局了，京東加入讓三國殺更精彩。三大平臺(tái)都形成了“主 App + 獨(dú)立外賣 / 閃購 App”的雙入口模式，接下來就看京東外賣 App 怎么快速獲客。

美團(tuán)靠規(guī)模領(lǐng)先，餓了么有阿里生態(tài)加持，京東的優(yōu)勢很明確：配送網(wǎng)絡(luò)、電商供應(yīng)鏈，還有無商業(yè)化點(diǎn)評(píng)的差異化。

圖源：京東App

以后咱們點(diǎn)外賣，不光比價(jià)格、時(shí)效，還能比點(diǎn)評(píng)真實(shí)性，對(duì)用戶來說絕對(duì)是好事。

不過小雷也得說句實(shí)在的，“永不商業(yè)化”說起來容易，做起來難。

后續(xù)京東能不能頂住盈利壓力，堅(jiān)持不搞廣告、不做付費(fèi)排名，還得打個(gè)問號(hào)。而且獨(dú)立 App 獲客也是個(gè)大挑戰(zhàn)，畢竟美團(tuán)和餓了么已經(jīng)占據(jù)用戶心智很多年了。

但至少現(xiàn)在，京東敢邁出這一步，就值得肯定。畢竟在這個(gè)到處都是流量焦慮的時(shí)代，能靜下心來做用戶體驗(yàn)的平臺(tái)，已經(jīng)越來越少了。

平臺(tái)必須探索自己的差異化價(jià)值。京東外賣獨(dú)立 App+無商業(yè)化點(diǎn)評(píng)，正是差異化的關(guān)鍵一步。

以后能不能撼動(dòng)行業(yè)格局不好說，但至少給行業(yè)立了新標(biāo)桿：競爭不只是補(bǔ)貼戰(zhàn)，還能拼體驗(yàn)和公信力。

你們會(huì)下載京東外賣獨(dú)立 App 試試嗎？對(duì)“永不商業(yè)化”的京東點(diǎn)評(píng)，你們期待嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)聊聊～