來(lái)源：吉安公安

“307867警員的

辦事態(tài)度

和做事風(fēng)格讓我感動(dòng)！”

近日

新干縣公安局華城門(mén)派出所

收到了一封來(lái)自

群眾鄧女士的表?yè)P(yáng)信

字里行間充滿了

對(duì)派出所工作人員

高效服務(wù)和暖心幫助的誠(chéng)摯謝意

這封看似普通的信件

背后卻是兩個(gè)派出所緊密協(xié)作

急群眾所急的暖心故事

緊急求助

一紙證明牽動(dòng)人心

事情要從9月28日說(shuō)起。鄧女士因在上海辦理房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)，急需開(kāi)具親屬關(guān)系證明。然而，她的戶口在過(guò)去二十年間，曾多次在華城門(mén)派出所（原工業(yè)園區(qū)派出所）與金川派出所之間遷移。當(dāng)她首先前往當(dāng)前戶籍所在地金川派出所查詢時(shí)，工作人員未能查找到能直接證明其親屬關(guān)系的紙質(zhì)檔案材料。

關(guān)鍵證明“卡殼”，房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)辦理在即，鄧女士心急如焚。抱著試一試的想法，她來(lái)到了曾經(jīng)的戶籍地——華城門(mén)派出所尋求幫助。

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

打破壁壘啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)

在華城門(mén)派出所，輔警唐利接待了焦慮的鄧女士。在詳細(xì)了解情況后，唐利沒(méi)有因?yàn)猷嚺繎艏堰w出而推諉，他敏銳地意識(shí)到群眾的需求刻不容緩。

“群眾的事就是最重要的事?！碧评谝粫r(shí)間撥通了金川派出所內(nèi)勤同事的電話，詳細(xì)說(shuō)明了鄧女士復(fù)雜的戶口遷移歷史、當(dāng)前面臨的困境以及證明的緊急用途。一場(chǎng)跨越兩個(gè)派出所的高效聯(lián)動(dòng)就此展開(kāi)。

合力破題

檔案堆里尋關(guān)鍵線索

電話另一端，金川派出所的內(nèi)勤人員也迅速響應(yīng)，立刻埋頭于厚重的歷史紙質(zhì)檔案中，仔細(xì)搜尋與鄧女士相關(guān)的戶籍記錄。由于涉及二十多年前的材料，查找工作難度不小。初步查找到的材料，仍然無(wú)法直接證明鄧女士所需的親屬關(guān)系。

時(shí)間緊迫，鄧女士的焦慮情緒加劇，兩邊的工作人員也倍感壓力。就在大家有些“焦頭爛額”之際，唐利靈光一現(xiàn)：既然戶口經(jīng)歷了多次遷移，或許能在某次遷移過(guò)程的中間記錄里找到突破口！

柳暗花明

高效協(xié)作化解難題

沿著這一新思路，兩所工作人員再次投入戰(zhàn)斗。他們通過(guò)電話保持實(shí)時(shí)溝通，同步更新查找進(jìn)度，仔細(xì)核對(duì)每一份遷移材料上的細(xì)微信息。經(jīng)過(guò)近半小時(shí)的耐心梳理與細(xì)致篩查，功夫不負(fù)有心人，他們最終在一份早期的戶口遷移檔案中，找到了能夠明確證明鄧女士親屬關(guān)系的關(guān)鍵材料。

從鄧女士走進(jìn)華城門(mén)派出所求助，到成功拿到證明，華城門(mén)派出所與金川派出所無(wú)縫銜接、協(xié)同發(fā)力，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到一小時(shí)，便高效徹底地解決了鄧女士的“燃眉之急”。

鄧女士（右）與金川派出所內(nèi)勤輔警劉斌（左）在辦結(jié)證明后合影

順利辦完后續(xù)手續(xù)的鄧女士，難掩心中的感激之情，特意手寫(xiě)了這封表?yè)P(yáng)信，為兩地派出所工作人員一心為民、高效協(xié)作的工作作風(fēng)“點(diǎn)贊”。

這封小小的表?yè)P(yáng)信，不僅是警民魚(yú)水深情的生動(dòng)體現(xiàn)，更是對(duì)公安基層服務(wù)工作的一份肯定與鞭策。新干公安表示，將持續(xù)深化各派出所之間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，致力于以更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，切實(shí)打通為民辦事的“最后一公里”，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

供稿 | 新干縣公安局吳曉暉