江西景德鎮(zhèn)的“雞排哥”憑借真誠(chéng)幽默的談吐和熱情周到的服務(wù)，在社交媒體迅速走紅。由此引發(fā)的“流量甘霖”乘國(guó)慶長(zhǎng)假之勢(shì)，為當(dāng)?shù)貛砹孙@著的文旅效益。

這是數(shù)字時(shí)代“一個(gè)人點(diǎn)燃一座城”的又一佐證，也為我們思考流量和城市發(fā)展的關(guān)系提供了新案例。

從網(wǎng)紅的產(chǎn)生來看，“素人”IP的不斷崛起，是對(duì)城市煙火氣的呼喚?！半u排哥”靠“6元雞排配60元情緒價(jià)值”出圈，曉華理發(fā)店因“實(shí)在手藝、治愈氛圍”走紅，開封“王婆說媒”、菏澤“樹哥”等網(wǎng)紅也曾風(fēng)靡一時(shí)，此類現(xiàn)象表面看是網(wǎng)絡(luò)算法與公眾情緒的偶然共振，反映的社會(huì)心態(tài)則是人們對(duì)真實(shí)溫暖、富有人情味的城市氛圍的向往。這些流量的方向提醒我們，城市治理應(yīng)當(dāng)注重呵護(hù)細(xì)水長(zhǎng)流的煙火氣，激活市井百態(tài)的活力，要為認(rèn)真生活的普通人提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值、贏得尊重的舞臺(tái)，要不斷增強(qiáng)城市的“氛圍感”和吸引力。

從網(wǎng)紅事件的應(yīng)對(duì)來看，流量是契機(jī)，城市治理的“內(nèi)功”是根基?！半u排哥”走紅初期，景德鎮(zhèn)文旅迅速授予其“文旅推介官”稱號(hào)，城管成立工作專班疏導(dǎo)人流，試圖將個(gè)人流量轉(zhuǎn)化為城市熱度，這種反應(yīng)正是吸取其他網(wǎng)紅城市經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后的成熟表現(xiàn)。突發(fā)流量的真正價(jià)值在于為有準(zhǔn)備的城市提供一次“鏡頭聚焦”，在于對(duì)城市治理能力進(jìn)行一次全面“體檢”。唯有那些始終不斷修煉內(nèi)功的城市，才能駕馭流量的巨浪、穿越熱點(diǎn)的迷霧，從容迎接下一個(gè)“雞排哥”的不期而至，并正反饋于城市的口碑。

從網(wǎng)紅城市的起落來看，流量只是“獲客入口”，城市內(nèi)涵才是城市品牌可持續(xù)發(fā)展的資源稟賦?！半u排哥”走紅后，當(dāng)?shù)卣D將他的個(gè)人IP流量導(dǎo)向城市推廣，雖然用心良苦，但也引發(fā)擔(dān)憂：過度營(yíng)銷雞排可能淡化“千年瓷都”的品牌。這種擔(dān)憂體現(xiàn)了公眾對(duì)城市內(nèi)涵的敏感、珍視，對(duì)潮起潮落的網(wǎng)紅現(xiàn)象的理性看待。破局關(guān)鍵在于合理利用網(wǎng)紅元素，將“雞排哥”納入城市文旅生態(tài)，把“雞排哥”的煙火氣與瓷都文化結(jié)合，讓游客從“為雞排而來”變?yōu)椤盀槌鞘卸鴣怼?。?dāng)流量與城市的本真價(jià)值同頻共振，便能讓“一時(shí)的熱度”沉淀為“長(zhǎng)久的魅力”。

城市與流量的一次次互動(dòng)早已證明：流量是流動(dòng)的“煙火”，而城市的文化內(nèi)核、服務(wù)溫度與生活質(zhì)感，才是不滅的“火種”。因此，“雞排哥”的高光無需神化，曉華理發(fā)店的人潮退去也不必惋惜。這些網(wǎng)紅帶給我們的真正啟發(fā)或許在于：如何修煉“接住流量、轉(zhuǎn)化流量、超越流量”的內(nèi)功，走好城市自身獨(dú)具特色的內(nèi)涵式發(fā)展道路。

原標(biāo)題：《文匯時(shí)評(píng)｜“素人”走紅啟示城市治理：要呵護(hù)煙火氣》

欄目主編：楊逸淇

來源：作者：文匯報(bào) 任思蘊(yùn)