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國(guó)慶假期,楊先生前往惠州游玩,途經(jīng)大亞灣霞涌一處不起眼的海鮮小攤,點(diǎn)了一盤炒蟶子和一只膏蟹。本以為只是尋常一頓海邊美食,結(jié)果結(jié)賬時(shí)賬單赫然顯示661元,瞬間讓他愣在原地。
更令人憤慨的是,從點(diǎn)菜到上桌,老板始終對(duì)價(jià)格避而不談,直到吃完才慢悠悠報(bào)出天價(jià)明細(xì)。這哪是吃飯?分明是被當(dāng)成“肥羊”狠狠割了一刀。
事件曝光后迅速在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵,大量網(wǎng)友紛紛留言控訴自己在惠州遭遇過的類似經(jīng)歷,直指當(dāng)?shù)夭糠植惋嫷甏嬖谙到y(tǒng)性宰客行為。
這些商家為何膽敢如此肆無忌憚?背后究竟藏著怎樣的操作套路?今天我們就來揭開這場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)騙局。
問價(jià)不答,結(jié)賬亮刀——典型的“先吃后宰”戲碼
整個(gè)過程看似隨意,實(shí)則環(huán)環(huán)相扣,每一步都在誘導(dǎo)游客落入陷阱。
節(jié)前,楊先生特意挑選了網(wǎng)上評(píng)價(jià)頗高的霞涌某海鮮餐廳,原因很簡(jiǎn)單:平臺(tái)推薦多、用戶曬圖新鮮誘人,還有不少標(biāo)注“實(shí)惠”的團(tuán)購(gòu)套餐。
進(jìn)店后他第一時(shí)間詢問是否有團(tuán)購(gòu)可用,卻被告知“時(shí)間已過”,只能單點(diǎn),并強(qiáng)調(diào):“都是現(xiàn)撈活海鮮,價(jià)格公道得很?!?/p>
盡管略有遲疑,但出于“既然來了就吃一頓”的心理,楊先生還是坐了下來。
可這家店有個(gè)奇怪之處:店內(nèi)沒有紙質(zhì)菜單,所有菜品由老板手寫登記,最關(guān)鍵的是——完全看不到任何標(biāo)價(jià)信息。
當(dāng)他指著水箱里的螃蟹和蟶子詢問單價(jià)時(shí),老板并未直接回應(yīng),而是輕描淡寫地說:“看你要多大,稱完才知道具體價(jià)格?!?/p>
這句話聽起來合情合理,實(shí)則是宰客的第一步鋪墊。
更關(guān)鍵的是,稱重環(huán)節(jié)全程在后廚完成,顧客無法親眼監(jiān)督。這意味著什么?你選的可能是肥美大蟹,端上來的卻未必是同一只。
而且活海鮮與烹飪后的重量差異明顯,水分流失、去殼處理都會(huì)影響計(jì)價(jià)基準(zhǔn),消費(fèi)者根本無從核實(shí)是否被調(diào)包或多算斤兩。
菜上桌后,楊先生再次試探性地問了一句價(jià)格,老板依舊含糊其辭:“你先吃,吃完再算,絕對(duì)不會(huì)多收?!?/p>
這話一出,氣氛變得微妙起來。作為普通食客,面對(duì)這種“熱情勸吃”的態(tài)度,很難再堅(jiān)持追問細(xì)節(jié)。
再加上蟶子和螃蟹本非稀有食材,在大眾認(rèn)知中并不昂貴,于是楊先生放松警惕,安心享用起來。
沒想到這一頓飯,竟成了“高價(jià)宴席”的開端。
剛放下筷子,賬單遞來,總額661元!他當(dāng)場(chǎng)震驚:“兩個(gè)家常菜怎么敢收這么貴?”
此時(shí)老板才慢條斯理地列出明細(xì):膏蟹188元/斤,這只重達(dá)2.4斤;蟶子68元/斤,一盤足足3斤,外加6元茶位費(fèi),“一分不多收”。
楊先生立刻反駁:“點(diǎn)菜時(shí)你怎么不說清楚?我要知道這么貴,一口都不會(huì)動(dòng)!”
對(duì)方卻一臉無辜:“我以為你知道行情價(jià)啊,再說我進(jìn)貨都要160元一斤,我還虧著呢。”
說完便不再理會(huì),態(tài)度冷漠至極。
爭(zhēng)吵聲引來鄰桌注意,對(duì)方主動(dòng)打聽這兩道菜花了多少。當(dāng)聽到數(shù)字后,他們苦笑搖頭——他們?nèi)它c(diǎn)了三道菜,總價(jià)竟超過千元!
楊先生不愿繼續(xù)糾纏,最終選擇付款離開。但他一出門便錄制視頻上傳網(wǎng)絡(luò),提醒其他游客避開這家“毒瘤餐廳”。
這段視頻很快引發(fā)廣泛關(guān)注,甚至驚動(dòng)了大灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。執(zhí)法人員隨即介入調(diào)查。
然而讓人氣憤的是,涉事店主在接受問詢時(shí)竟堅(jiān)稱:“我們?cè)缇涂陬^告知價(jià)格,明碼標(biāo)價(jià),甚至還低于掛牌價(jià),根本不存在欺詐。”
試問,若真做到了公開透明,為何要回避顧客多次詢價(jià)?若真是虧本經(jīng)營(yíng),又何必專挑節(jié)假日宰客?
如果每個(gè)商戶都能靠“自稱明碼”逃脫監(jiān)管,那消費(fèi)者的權(quán)益將置于何地?
隨著輿論持續(xù)升溫,越來越多曾在此就餐的網(wǎng)友站出來爆料。
有人回憶,他曾想使用團(tuán)購(gòu)券,卻被老板告知:“團(tuán)購(gòu)用的是冷凍貨,不新鮮?!?/p>
可在店鋪線上評(píng)論區(qū),明明寫著“團(tuán)購(gòu)?fù)瑯犹峁r活海產(chǎn)”。前后說法自相矛盾,誠(chéng)信盡失。
當(dāng)時(shí)該網(wǎng)友察覺不對(duì)果斷離開,否則恐怕也難逃被宰命運(yùn)。
另有知情者透露,那一盤炒蟶子的成本不過十元左右,而商家竟敢標(biāo)價(jià)二百多元,利潤(rùn)高達(dá)二十倍以上,堪稱赤裸裸的價(jià)格掠奪。
不止外地人受害,連本地廣東居民也未能幸免。一位惠州本地網(wǎng)友坦言:“別以為只有游客被坑,我們本地人去吃也被宰過,根本不分對(duì)象。”
可見,這不是個(gè)別失誤,而是長(zhǎng)期存在的行業(yè)亂象。
事件在10月7日迎來階段性進(jìn)展:經(jīng)監(jiān)管部門協(xié)調(diào),商家于10月6日晚向楊先生退還400元費(fèi)用。
雖為補(bǔ)償,但此舉更像是息事寧人的權(quán)宜之計(jì),而非真正意義上的認(rèn)錯(cuò)。
與此同時(shí),大灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布提醒:如遇不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為,請(qǐng)立即撥打12345或12315投訴舉報(bào)。
這兩個(gè)號(hào)碼,關(guān)鍵時(shí)刻能幫你守住底線。
全國(guó)范圍內(nèi)的“餐飲刺客”并不少見,惠州并非孤例。
以張家界一家名為“土家園”的餐館為例,其手段更為惡劣。
游客陳女士打車途中,司機(jī)極力推薦此店,聲稱“本地人都愛吃,價(jià)格便宜量又足”。
進(jìn)店后服務(wù)員熱情推薦娃娃魚和打鼓皮,稱“兩個(gè)人兩道菜足夠”。可當(dāng)她中途外出詢價(jià)時(shí)才發(fā)現(xiàn),娃娃魚售價(jià)高達(dá)258元/斤,最終結(jié)賬金額達(dá)844元。
事后官方通報(bào)證實(shí):該餐廳長(zhǎng)期與出租車司機(jī)合作,按人頭返傭,專門誘騙外地游客入店消費(fèi)。
此類模式早已形成產(chǎn)業(yè)鏈,從拉客到定價(jià)再到逃避監(jiān)管,步步為營(yíng)。
為何這類現(xiàn)象屢禁不止?原因有三:
其一,作案手法隱蔽。像惠州商家采用“問而不答、吃完再算”的策略,或如張家界借助第三方引流,讓游客難以取證。
其二,處罰力度太輕。多數(shù)情況僅作調(diào)解處理,退還部分款項(xiàng)了事。商家損失有限,轉(zhuǎn)頭便可繼續(xù)行騙。
其三,抱著“一錘子買賣”心態(tài)。認(rèn)為游客一生只來一次,即便吃虧也不會(huì)回頭維權(quán)。
但他們嚴(yán)重低估了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播威力。
如今的游客不再是沉默羔羊。一旦遭遇不公,拍照、錄屏、發(fā)帖一氣呵成。
涉事餐廳差評(píng)一夜暴漲上百條,有網(wǎng)友留言:“這輩子都不會(huì)再去霞涌吃海鮮。”
而張家界“土家園”因證據(jù)確鑿被勒令停業(yè)整頓,老板不僅賠錢,還徹底失去信譽(yù)。
結(jié)語
一些商家仍固守舊思維,以為游客好糊弄,以為藏起價(jià)格就能肆意加價(jià)。
殊不知,今天的消費(fèi)者早已覺醒。你敢宰我,我就敢曝光你;你不講規(guī)矩,我就讓你寸步難行。
真正的生意,靠的是口碑積累與長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)??科墼p賺快錢,終將付出更大代價(jià)。
你在國(guó)慶出游期間是否也曾遭遇“餐飲刺客”?又是如何應(yīng)對(duì)的?歡迎在評(píng)論區(qū)分享你的經(jīng)歷,讓更多人學(xué)會(huì)自我保護(hù)。
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