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出品 | 深度美業(yè)

長沙市醫(yī)美行業(yè)近年來呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，成為消費市場的重要組成部分。據(jù)2025年《2025醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，中國醫(yī)美市場規(guī)模預(yù)計將在2025年突破2500億元，長沙市作為華中地區(qū)醫(yī)美消費重鎮(zhèn)，市場份額約占全國的15%。

長沙醫(yī)美消費群體以26-35歲人群為主，且男性消費者比例顯著上升（從2022年的14%提升至2025年的29%）。年輕群體更傾向于選擇輕醫(yī)美項目，如光子嫩膚、水光針、玻尿酸注射等，這類項目因“創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、消費門檻低”的優(yōu)勢，成為市場核心賽道。

長沙市存在著多家全國連鎖醫(yī)美品牌。例如長沙亞韓醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院，作為中南地區(qū)具備正規(guī)資質(zhì)的標(biāo)桿機構(gòu)，擁有30+項醫(yī)美專利，獨立成棟的美學(xué)體驗空間及博士副高領(lǐng)銜的醫(yī)護團隊，為消費者提供個性化服務(wù)。

但是，在華麗的光環(huán)背后，長沙亞韓醫(yī)美的實際表現(xiàn)卻似乎難盡人意。

圖源：大眾點評

機構(gòu)風(fēng)險與行政處罰

長沙亞韓醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司，成立于2012年，位于湖南省長沙市，企業(yè)注冊資本3500萬人民幣，實繳資本500萬人民幣。

據(jù)天眼查顯示，長沙亞韓醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院存在諸多經(jīng)營風(fēng)險，其中包括司法案件44起，深度風(fēng)險96條，歷史行政處罰10條等。

圖源：天眼查

值得注意的是，據(jù)信用中國顯示，2025年5月28日，長沙市衛(wèi)生健康委員會對該機構(gòu)進行了行政處罰。該機構(gòu)因使用未取得《醫(yī)師資格證書》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的高某某于2025年2月13日為曹某開展了自體毛發(fā)移植術(shù)中的毛囊種植操作的行為。依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》第四十七條、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則》第八十一條第二款及《中華人民共和國行政處罰法》第五十七條第一款第一項的規(guī)定，處以1.5萬元罰款。

圖源：信用中國

從“小紅書避雷”到“資質(zhì)黑洞”

9月10日，在小紅書社交媒體上，一位消費者發(fā)布了一條避雷貼，該帖的內(nèi)容為避雷長沙亞韓醫(yī)美醫(yī)院。

該帖一經(jīng)發(fā)布，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。該消費者雖未詳細(xì)說明情況，但評論區(qū)關(guān)于各類醫(yī)美問題的討論聲卻越來越大。

圖源：小紅書

黑貓投訴平臺上，對長沙亞韓醫(yī)美的投訴也是屢見不鮮。

8月23日，有消費者在黑貓投訴平臺上進行投訴。

據(jù)消費者描述，該消費者于2025年8月13日在美團上下單了韓國100足量瘦臉加下頜緣注射項目。

8月15日，該消費者前往店內(nèi)注射時，等待許久才有咨詢師前來接待。

該消費者表示，咨詢師未對該消費者進行評估，直接表明該機構(gòu)打該項目要虧本補貼人力。且該消費者所拍劑量不夠，需要加量。

該消費者認(rèn)為，該機構(gòu)既未開展評估也未正視該消費者，便要求其補加50個單位，稱不加劑量就無效果，全然忽略有中毒風(fēng)險。

在該消費者告知工作人員相關(guān)風(fēng)險后，咨詢師仍堅持要求加劑量并補差價。隨后，該消費者咨詢院外醫(yī)生，得知注射150單位的瘦臉針會引發(fā)中毒，除非換藥或者減少注射量才不會發(fā)生醫(yī)療事故。于是，該消費者再次要求僅注射100單位的足量產(chǎn)品。該消費者稱此時工作人員開始忽悠消費者稱不會出問題。

在該消費者要求工作人員向其保證注射150單位無問題時，卻無一人敢作出保證。

該消費者還提到，首次預(yù)約時確定好的醫(yī)生，后被告知醫(yī)生休假需更換醫(yī)生。在該消費者前往該機構(gòu)后，又得知更換后的醫(yī)生不接平臺訂單，實際注射時再次更換了醫(yī)生，全程存在隨意推脫情況，且治療過程也很隨意。當(dāng)該消費者告知工作人員自身酒精過敏情況后，注射全程未使用碘伏消毒，注射時醫(yī)生還一直嫌棄該消費者購買的劑量少，稱效果肯定不好，需要后續(xù)補打。

該消費者表示自己并非首次注射該項目，此前多次注射經(jīng)驗中，即便僅50單位的劑量也能產(chǎn)生效果，故嚴(yán)重懷疑此次注射的是假藥或者不明液體，據(jù)注射完成已過8天卻完全無效果。

該消費者稱其于事后在美團平臺給予該機構(gòu)差評，該機構(gòu)工作人員換馬甲對其進行侮辱。

該消費者要求院方給予道歉及退款。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴尚在處理中。

圖源：黑貓投訴

8月20日，有消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起標(biāo)題為“長沙亞韓還我媽生鼻”的投訴。

據(jù)消費者描述，該消費者于5月10日在長沙開福亞韓芙蓉院進行點陣激光項目，術(shù)后該消費者發(fā)現(xiàn)其面部被打出兩個坑并留下永久疤痕。

該消費者表示，經(jīng)其調(diào)查核實，該機構(gòu)存在多項違規(guī)行為。該消費者認(rèn)為，開展點陣激光項目的醫(yī)生方某資質(zhì)為中醫(yī)專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師，專業(yè)及級別不符合該項目資質(zhì)規(guī)定。該消費者稱該機構(gòu)售賣的點陣項目在操作過程中卻使用國產(chǎn)CO2機器操作，構(gòu)成消費欺詐。

該消費者提到，長沙開福亞韓分院的營業(yè)執(zhí)照范圍僅為生活美容，而其為該消費者提供的頦肌放松肉毒注射、點陣激光服務(wù)屬于醫(yī)療美容，存在營業(yè)執(zhí)照范圍不符問題，且未主動為消費者開具發(fā)票。

該消費者還提到，依據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，提出做毀的項目退一賠三共4000元，賠償醫(yī)療修復(fù)費7290元。退還尚未做的價值2665元項目的費用。截至深度美業(yè)發(fā)稿前該投訴尚在處理中。

圖源：黑貓投訴

6月14日，有消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，稱其通過亞韓業(yè)務(wù)員介紹團購了該機構(gòu)微信小程序里的秒殺鏈接，之后該消費者發(fā)現(xiàn)此鏈接價格與美團相比差很多，于是該消費者要求退款。

據(jù)消費者描述，業(yè)務(wù)員表示會為該消費者退款，后又稱拼單成功不能退款。而在該消費者聯(lián)系該機構(gòu)后，該機構(gòu)工作人員稱會為該消費者退款，但一直未給出回應(yīng)。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴尚在處理中。

圖源：黑貓投訴

植發(fā)技術(shù)偷換，信任崩塌

2023年10月12日，一位消費者在消費保平臺上進行投訴。

該消費者稱，2023年2月1日，她在別人的推薦下前往該機構(gòu)面診。在面診過程中，該消費者一再強調(diào)要做微針植發(fā)，與醫(yī)生和咨詢師溝通好價格后，當(dāng)天交了5000元的定金。做完血常規(guī)之后，定于2月11日上午進行手術(shù)。

據(jù)消費者描述，該消費者偶然在手術(shù)中的照片里發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)在其不知情的情況下更換了操作技術(shù)，換成了低價、大創(chuàng)口的寶石刀技術(shù)。該消費者手術(shù)后的效果差強人意，存活率低，毛發(fā)稀疏。于是，該消費者前往該機構(gòu)要求給其一個解釋。

該消費者提到，其多次前往該機構(gòu)卻未能見到負(fù)責(zé)人，該機構(gòu)以各種借口理由推諉不予處理，態(tài)度惡劣。

圖源：消費保

6月7日，一位消費者在消費保平臺上進行投訴。

該消費者稱其于3月9日在銷售李某手中購買產(chǎn)品“貝麗菲爾”兩支，價格為人民幣42800元。該消費者稱購買前銷售表示注射臉部雙C區(qū)可解決眼紋，雙眼皮上提，還可以使臉變小，且注射后即刻見效，屬永久性材料，不會被吸收，維持十年無問題。

該消費者提到，注射后過了近三個月，該消費者發(fā)現(xiàn)未見效果，與銷售所述完全相反。于是該消費者讓銷售發(fā)對比照片，其自行對鏡仔細(xì)對比，發(fā)現(xiàn)鼻中和眉弓處無變化。銷售所謂的材料不會被吸收，該消費者不解材料究竟注射在何處。

該消費者認(rèn)為，注射1.6毫升的產(chǎn)品，不可能看不出效果。

該消費者還提到，經(jīng)其調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該機構(gòu)不僅存在虛假宣傳、放大效果、欺騙消費的情況，該機構(gòu)醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證也已過期。而該消費者與該機構(gòu)協(xié)商時，對方態(tài)度不好，不予處理其問題。

該消費者訴求為要求退還全部費用，希望有關(guān)部門協(xié)助盡快解決。

圖源：消費保

據(jù)以上案例中消費者的描述可見，該機構(gòu)似乎還存在經(jīng)營超出營業(yè)執(zhí)照范圍、醫(yī)生無相關(guān)資質(zhì)、醫(yī)療許可證過期等問題。

在國家衛(wèi)健委2025年專項整治中的數(shù)據(jù)顯示：醫(yī)美機構(gòu)證照過期率高達18%，生活美容機構(gòu)違規(guī)開展醫(yī)療項目占比37%，而處罰金額僅占違規(guī)收入的0.3%，違法成本過低，助長行業(yè)亂象。

光子嫩膚燒傷，錯在哪里？

2025年《中國醫(yī)美安全白皮書》顯示：非侵入項目事故率激增38%，因醫(yī)生操作失當(dāng)占比61%。術(shù)后維權(quán)成功率不足20%，因47%機構(gòu)拒提供病歷。

在美團上，該機構(gòu)的低分評價多達356條，其中包含了一些關(guān)于非入侵式項目的投訴，如水光針、光子嫩膚等。從這些評論來看，該機構(gòu)在這類項目方面的表現(xiàn)似乎并不理想。

9月7日，有消費者在美團上發(fā)布一條低分評價。

該消費者稱此次消費體驗糟糕，該機構(gòu)極不負(fù)責(zé)，面對不適合的項目既未勸阻也未說明，只想著牟利。

該消費者提到，該機構(gòu)安排的醫(yī)生水平欠佳，簽字書里還夾雜空白表格讓該消費者簽署。該消費者原本快恢復(fù)的臉，經(jīng)激光針清后出現(xiàn)泛紅、破皮狀況。

該消費者認(rèn)為花錢做此項目還不如不做，臉越做越差。

最后，該消費者建議其他消費者前往三甲醫(yī)院，勿找這類所謂有醫(yī)療資質(zhì)的美容院。

圖源：美團

7月2日，一位消費者在美團上發(fā)布低分評價。

該消費者稱在該機構(gòu)進行光子嫩膚項目時對其造成燒傷，甚至毀容。

據(jù)消費者描述，其因臉上狀態(tài)有些干，想著做日常護理，選擇了光子和水光項目，但是該消費者沒想到此次消費令其失望。打完光子后，該消費者感到非常疼，敷完面膜一看，面部直接毀容。

該消費者表示，他從事直播工作，這樣的面容根本沒臉見人，心情無比難受。該消費者稱其十分質(zhì)疑該機構(gòu)的資質(zhì)和醫(yī)生的資質(zhì)，明顯是因為該機構(gòu)醫(yī)生的光子激光能量參數(shù)沒調(diào)對，才導(dǎo)致直接燒傷。

該消費者還提到，該消費者嘗試聯(lián)系涉事醫(yī)生，但是醫(yī)生不肯加其微信，讓其與前臺護士溝通。后來自稱院長的一位女性，表示該消費者的情況屬于術(shù)后激光的正?，F(xiàn)象。

該消費者認(rèn)為該機構(gòu)完全是推卸責(zé)任，作為一個大機構(gòu)，完全不站在消費者的角度考慮問題，仍讓前臺員工與該消費者溝通。

該消費者還上傳了項目前后的對比照，希望以此提醒大家避雷避坑。

圖源：美團

醫(yī)美行業(yè)亂象叢生，消費者如何走出迷局？

深度美業(yè)提醒廣大消費者，醫(yī)美本質(zhì)是醫(yī)療行為，而非“變美捷徑”，消費者需結(jié)合自身實際需求謹(jǐn)慎選擇。

消費者應(yīng)摒棄“白幼瘦”等畸形審美，拒絕被廣告宣傳、輿論引導(dǎo)或攀比心理裹挾，樹立“健康自然”的審美觀。

術(shù)后務(wù)必保留病歷本、繳費憑證、產(chǎn)品外包裝、術(shù)前術(shù)后對比照片等證據(jù)。若發(fā)生糾紛，這些證據(jù)可作為維權(quán)的關(guān)鍵依據(jù)。

國家衛(wèi)健委等監(jiān)管部門已明確表示“醫(yī)美屬于醫(yī)療行為”，嚴(yán)禁生活美容機構(gòu)開展醫(yī)美項目，并加大對非法行醫(yī)、虛假宣傳的打擊力度。消費者可以通過國家衛(wèi)健委官網(wǎng)查詢正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)名單，或舉報非法醫(yī)美線索，共同推動行業(yè)凈化。

醫(yī)美消費需要理性，樹立正確審美觀念，拒絕被“美麗陷阱”裹挾，才可以實現(xiàn)安全、健康的變美需求。