10月9日開始

Osmo Pocket 3直降700元？

近日，淘寶、京東等平臺的大疆官方店鋪

預(yù)告了多款產(chǎn)品即將降價的消息

許多剛剛購買了

大疆即將降價產(chǎn)品的消費者感到“難受”

10月8日

“大疆預(yù)告降價已購買消費者退貨維權(quán)”

上了微博熱搜

10月8日

現(xiàn)代快報記者探訪

南京大疆線下門店專柜了解到

由于線上線下銷售渠道不同

目前線下門店

僅對7天內(nèi)購買的消費者退差價

有部分商場正在與大疆品牌進行溝通

爭取能對30天內(nèi)購買的顧客

進行按比例賠付

大疆多款產(chǎn)品降價

“我們也是10月5日剛收到降價消息的，當天晚上就有不少顧客打電話來了?！蹦成虉龃蠼放乒ぷ魅藛T告訴記者，在部分電商平臺上購買的消費者，可以選擇30天無理由退貨，如果是線下購買的話7天之內(nèi)是可以進行退差價的，7天之外可能就要看品牌情況了?！拔覀儗儆谧誀I門店，所以也一直在和大疆品牌協(xié)商，爭取30天內(nèi)按比例賠付?！?/p>

線下大疆門店專柜

記者在社交媒體上檢索“大疆”發(fā)現(xiàn)，許多剛剛?cè)胧执蠼a(chǎn)品的消費者正在進行維權(quán)，不斷和客服進行溝通，要求退差價或者退貨退款，也有一部分在可退貨期間內(nèi)的網(wǎng)友表示已經(jīng)退了款，打算等產(chǎn)品降價了重新購入。

社交平臺上維權(quán)的消費者 網(wǎng)絡(luò)截圖

據(jù)紅星新聞，湖北武漢消費者胡先生剛于9月29日拿到從天貓官方旗艦店新買的大疆Osmo Action 4，又看到了多個平臺上產(chǎn)品即將降價的消息，便和客服溝通能否價保，沒能得到肯定答案?！翱头]有正面回復(fù)，就說我們是可以7天內(nèi)價保的，但是等做活動9號的時候已經(jīng)過了7天嘛。我正好在收貨的7天之內(nèi)，就直接選擇了七天無理由(退貨)，先寄回去再說?！焙壬f道。

而于9月20日購入大疆Osmo Pocket 3的消費者李先生則告訴記者，他是在鄭州某授權(quán)體驗店線下購買了Pocket 3。李先生表示，9月20日至今，時間雖然超過了7天，但是在京東等平臺上，Pocket 3是30天無理由退貨的，如果是在京東購買，他現(xiàn)在依然可以退貨，然而由于是線下購買，他現(xiàn)在無法再通過價保等方式維護自己的權(quán)益。

消費者李先生和大疆銷售的溝通情況

據(jù)極目新聞，一位網(wǎng)友告訴記者，她是10月3日原價購買的Osmo Pocket 3相機，得知降價的消息后心情低落，“早知道先不買了?！?/p>

Osmo Pocket 3直降700元

記者在DJI大疆創(chuàng)新京東自營旗艦店注意到，目前大疆有多款產(chǎn)品即將降價，涉及戶外電源、云臺相機、運動相機、手機穩(wěn)定器、無線麥克風(fēng)、無人機、掃地機器人等產(chǎn)品。其中，戶外電源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云臺相機Pocket 3最高降價900元，運動相機Action 4最高降價1129元，手機穩(wěn)定器Mobile 7P降價200元，掃地機器人ROMO最高降價300元，無線麥克風(fēng)MIC 2最高降價800元，Mini 4K航拍無人機最高降價1300元，航拍機Mini 4 PRO最高降價1478元。該店鋪顯示，大疆雙11活動10月9日開始，以上優(yōu)惠的期限是10月9日0點—10月14日24點。

10月8日，記者從大疆商城官網(wǎng)和總部客服處獲悉，預(yù)告降價消息屬實，系雙11的限時活動。

對降價引發(fā)部分消費者不滿一事，大疆官方尚未作出回應(yīng)。

業(yè)內(nèi)人士分析認為，大疆選擇在“雙11”前夕啟動降價，是消費電子企業(yè)常見的銷售策略，旨在拉動銷量和市場份額。不過，對于剛發(fā)布不久的新品而言，短期內(nèi)的降價可能會對品牌價格體系穩(wěn)定性和消費者信任造成一定影響。

而對于大疆此次的預(yù)降價，消費者普遍關(guān)注的還有線上線下售后差異問題。有業(yè)內(nèi)人士指出，由于線上平臺與線下經(jīng)銷商渠道在運營模式、成本結(jié)構(gòu)等方面存在的客觀差異，品牌方要實行完全統(tǒng)一的退換貨與價保策略，有現(xiàn)實難度。這一問題在消費電子及其他零售行業(yè)中也普遍存在。

而大疆方面也表示，今后會與各渠道伙伴協(xié)同，根據(jù)不同平臺和渠道特點，為用戶提供不斷優(yōu)化的售后體驗。

行業(yè)觀察人士指出，大疆作為消費級無人機和影像設(shè)備的領(lǐng)先企業(yè)，近年不斷拓展產(chǎn)品線，進入全景相機、掃地機器人等新領(lǐng)域，競爭壓力隨之增大。此次大幅降價顯示出企業(yè)在保持銷量增長和維護品牌形象之間尋求新的平衡。

對于消費者而言，價格波動頻繁凸顯了在消費電子領(lǐng)域“早買早享受、晚買享折扣”的困境，也提醒消費者關(guān)注價保和退換貨政策，及時維護自身權(quán)益。

來源| 綜合現(xiàn)代快報/現(xiàn)代+、南方都市報、紅星新聞、極目新聞