河南
大象新聞·河南廣播電視臺交通廣播記者 張睿 通訊員 李曉航 岳少鵬
10月7日16時，正值國慶假期返程高峰，京港澳高速724公里處一輛載有30余名乘客的大客車因突發(fā)故障停滯途中。車上乘客多為返程人員，亟需返家準(zhǔn)備次日上學(xué)、上班，因行程受阻，情緒普遍焦慮。
接到報警后，河南交通投資集團(tuán)中原高速鄭漯分公司許昌路產(chǎn)管理大隊迅速響應(yīng)，立即組織人員趕赴現(xiàn)場。隊員第一時間設(shè)置警示標(biāo)志，劃定安全區(qū)域，有效隔離故障車輛與行車流線，嚴(yán)防次生事故發(fā)生。同時，有序引導(dǎo)所有乘客轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外安全地帶，耐心說明處置進(jìn)展，并貼心提供飲用水，安撫眾人情緒。
在車輛維修期間，路產(chǎn)隊員全程駐守現(xiàn)場，一方面密切關(guān)注交通狀況，及時疏導(dǎo)過往車輛，確保路段通行有序；另一方面積極配合維修人員，協(xié)助加快故障排查與修復(fù)進(jìn)度。經(jīng)多方協(xié)作，故障客車最終順利修復(fù)，安全駛離現(xiàn)場。
此次應(yīng)急救援中，許昌路產(chǎn)管理大隊反應(yīng)迅速、處置規(guī)范、服務(wù)暖心，不僅有力保障了受困乘客的安全與行程，也有效維護(hù)了高速公路的通行秩序，充分展現(xiàn)了隊伍出色的應(yīng)急處置能力與高度的服務(wù)意識。
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