2025 年中秋，北京游客王女士在柏林博物館門口，盯著墻上的中文標(biāo)語愣了半天。“請(qǐng)勿大聲喧嘩” 五個(gè)字用加粗黑體印著，旁邊的德語小字幾乎看不見。

她原本帶著父母來歐洲圓夢(mèng)，剛進(jìn)館就被這標(biāo)語潑了冷水?！捌渌麌矣慰鸵灿姓f話的，為啥只給中國人寫提醒？” 王女士的父親嘆了口氣，拿出手機(jī)想拍照，又默默放下 —— 怕被當(dāng)成 “沒素質(zhì)的游客”。

這不是個(gè)例。從柏林的博物館到首爾的免稅店，從東京的便利店到普吉島的餐廳，中文警示標(biāo)語像一道道隔閡，擋在滿心歡喜的中國游客面前。

一、遍地中文標(biāo)語：是提醒還是歧視？

德國是最早出現(xiàn)中文標(biāo)語的歐洲國家之一。除了柏林博物館，慕尼黑的商場(chǎng)里，“不得觸摸商品”“禁止講價(jià)” 的中文標(biāo)語貼在貨架顯眼處。

導(dǎo)游小張帶團(tuán)時(shí)，總被游客問：“為啥不寫英文？” 他只能尷尬解釋：“商家說中國游客多，方便提醒?！?可游客不買賬：“多就該被單獨(dú)點(diǎn)名？”

韓國更過分。濟(jì)州島的海鮮市場(chǎng)，“請(qǐng)勿插隊(duì)，特別是中國人” 的標(biāo)語直接掛在入口。首爾明洞的一家服裝店，甚至貼出 “不賣商品給中國游客”，理由是 “之前有游客試穿后不買”。

去年夏天，上海游客李先生在大阪一家日料店被拒之門外。店員指著 “不接待中國游客” 的牌子說：“之前有中國人吃飯時(shí)大聲吵架?！?李先生反駁：“不能一竿子打翻一船人?。　?/p>

連靠中國游客撐起來的泰國，也變了味。普吉島的海灘邊，“吸煙違規(guī)罰款” 的中文標(biāo)語比泰文大三倍。清邁的民宿老板私下說：“其實(shí)是怕中國游客晚上吵鬧，可直接寫中文，總覺得不太好。”

這些標(biāo)語像刺，扎在游客心上。明明帶著錢來消費(fèi)，卻被當(dāng)成 “麻煩制造者”，誰能不委屈？

二、個(gè)別不文明行為：被放大的 “中國標(biāo)簽”

不可否認(rèn)，有少數(shù)中國游客確實(shí)丟過臉。2013 年，一名初中生在埃及盧克索神廟浮雕上刻 “到此一游”，照片傳到網(wǎng)上，全球都在罵 “中國人沒素質(zhì)”。

2016 年，兩名中國游客在悉尼皇家園林隨地撒尿，警察來了還不配合，最后被拘留。當(dāng)?shù)孛襟w標(biāo)題直接寫 “中國游客污染澳洲美景”，壓根不提其他國家游客的不文明行為。

2017 年韓國免稅店的場(chǎng)景更尷尬。中國游客搶購化妝品后，把包裝盒扔得滿地都是，韓國民眾拍視頻發(fā)上網(wǎng)，“蝗蟲過境” 的罵聲鋪天蓋地。

今年夏天，東京多所公園又出了事。有中國游客采集蟬幼蟲，說是 “能吃”，被當(dāng)?shù)鼐用裢对V到政府。日本立馬立起中文警示牌，可沒人提還有歐美游客抓蝴蝶做標(biāo)本。

這些事確實(shí)該罵。但個(gè)別案例被無限放大，就成了 “中國游客素質(zhì)差” 的標(biāo)簽。就像一顆老鼠屎，壞了一鍋湯 —— 可這鍋湯里，更多是守規(guī)矩的中國游客。

三、西方媒體抹黑：刻意制造的 “偏見陷阱”

很多標(biāo)語的背后，藏著西方媒體的壞心思。英國 Bibury 村是有名的 “最美村莊”，每天有兩萬游客來打卡。人多了，難免有翻越圍墻、踩踏草坪的事。

可英國媒體偏要搞 “區(qū)別對(duì)待”。他們專拍亞裔游客的不文明行為，再配上 “中國游客讓英國村莊變混亂” 的標(biāo)題。其實(shí)視頻里的游客，有一半是韓國人和日本人。

有中國留學(xué)生在當(dāng)?shù)刈鲞^調(diào)查，發(fā)現(xiàn) Bibury 村的交通堵塞，主要是本地車輛亂停造成的。可媒體根本不報(bào)道這些，只盯著 “中國游客坐大巴來” 說事。

法國網(wǎng)友馬克在社交平臺(tái)上懟過這種偏見。他發(fā)了一組照片：外國人在長(zhǎng)城上刻英文涂鴉，在故宮隨地露營?！盀樯稕]人說‘外國人素質(zhì)差’？” 他的話獲贊十萬。

還有 “中國游客在噴泉洗腳” 的新聞，后來被扒出，視頻里有一半是歐美游客?？擅襟w只截中國游客的畫面，故意制造 “只有中國人沒素質(zhì)” 的假象。

這種刻意抹黑，讓不少外國人對(duì)中國游客的印象越來越差。商家為了 “避免麻煩”，就掛出中文標(biāo)語 —— 惡性循環(huán)，越來越糟。

四、文化差異：被誤解的 “嘈雜” 與 “熱情”

有些 “不文明”，其實(shí)是文化差異鬧的誤會(huì)。2020 年，日媒做過一次實(shí)測(cè)：在餐廳里，中國人就餐音量在 70-80 分貝，日本人在 60-70 分貝，而韓國人和白人聚餐時(shí)，能到 120 分貝。

可為啥只說中國人吵鬧？因?yàn)橹形挠兴穆?，說話時(shí)要稍微提高音量才能吐字清晰。比如 “媽” 和 “馬”，聲音小了就聽不清，這跟素質(zhì)沒關(guān)系。

中餐廳的氛圍也不一樣。中國人吃飯喜歡聊天、互相敬酒，熱熱鬧鬧才叫 “聚餐”；可西餐廳講究 “安靜用餐”，覺得說話聲音大就是沒禮貌。

上海游客陳先生在巴黎一家餐廳就遇過這事。他和朋友用中文聊旅行計(jì)劃，服務(wù)員過來提醒 “小聲點(diǎn)”，可旁邊幾桌白人笑著喊著，服務(wù)員卻不管。

“這不是雙標(biāo)嗎？” 陳先生很生氣。后來他才知道，很多外國人聽不懂中文，覺得 “聽不懂的話就很吵”，而英文、法文就算大聲，他們也覺得 “正?！?。

五、中國的應(yīng)對(duì)：從 “黑名單” 到素質(zhì)提升

面對(duì)這些問題，中國沒想著 “護(hù)犢子”。2006 年，中央就和旅游局一起發(fā)了《出境旅游行為指南》，教游客怎么文明出游。

2015 年更嚴(yán)，出了 “游客黑名單” 制度。只要有嚴(yán)重不文明行為，比如破壞生態(tài)、擾亂秩序，就會(huì)被記錄 1-10 年，期間不能出境游。

這些年，中國游客的素質(zhì)其實(shí)在悄悄提升。2023 年韓國世界杯期間，近萬名中國球迷看完球后，默默把垃圾裝進(jìn)袋子帶走，現(xiàn)場(chǎng)干干凈凈。

東京的民宿老板佐藤也說：“現(xiàn)在中國游客很貼心。有對(duì)情侶退訂時(shí)，不僅把房間收拾干凈，還把垃圾按日本規(guī)矩分了類，比有些本地客人還仔細(xì)?！?/p>

中國旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示，2024 年，中國游客的不文明投訴量比 2019 年下降了 68%。越來越多的人知道，出國后自己代表中國，不能給國家丟臉。

六、誰在依賴中國游客？別丟了西瓜撿芝麻

那些掛 “不歡迎” 標(biāo)語的國家，其實(shí)很依賴中國游客的消費(fèi)。2024 年，中國出境游消費(fèi)超過 3.15 萬億元，相當(dāng)于很多小國全年的 GDP。

泰國旅游局承認(rèn)，中國游客占他們外國游客的 30%，貢獻(xiàn)了旅游業(yè)收入的 40%?？涩F(xiàn)在掛出 “不歡迎” 標(biāo)語，不少中國游客改去馬來西亞、越南了 —— 泰國商家后悔都來不及。

德國的奢侈品店更明顯。2025 年上半年，中國游客減少后，柏林某商場(chǎng)的銷售額下降了 25%。店員私下說：“要是早知道，當(dāng)初肯定不掛那標(biāo)語?！?/p>

旅游本來是件好事，能讓不同國家的人互相了解。可現(xiàn)在，中文標(biāo)語成了 “隔閡墻”，把想好好交流的中國游客擋在外面。

結(jié)語：別讓標(biāo)語擋住了彼此的善意

王女士在歐洲的最后一天，去了馬克思的故鄉(xiāng)特里爾。那里的故居也有中文標(biāo)語：“禁止吸煙，禁止吃零食”，但旁邊加了一行小字：“感謝您的理解與配合”。

“要是都這么寫，誰會(huì)不舒服呢？” 王女士說。其實(shí)游客要的不是特殊待遇，只是平等對(duì)待 —— 別因?yàn)閭€(gè)別案例，就給所有中國游客貼標(biāo)簽；別因?yàn)槊襟w抹黑，就否定整個(gè)群體的努力。

中國游客會(huì)繼續(xù)提升素質(zhì)，也希望那些國家能放下偏見。畢竟，旅游不是為了制造矛盾，而是為了看看不同的風(fēng)景，認(rèn)識(shí)不同的人。

要是下次再去國外，能看到的不是 “不歡迎中國人”，而是 “歡迎你，朋友”，那該多好啊。