本報訊（記者 文旅君） 2025年10月5日，杭州市文化和旅游局聯(lián)合第三方權威測評機構“文旅品質研究院”正式發(fā)布《2025年三季度杭州旅行社服務質量測評報告》。經(jīng)過“資質合規(guī)、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務體驗、應急保障”四大維度108項指標的嚴苛考核，景中游（杭州）國際旅行社以99.2分的綜合高分蟬聯(lián)榜首，杭州西湖國際旅行社、杭州千島湖遠洋旅行社分別以98.5分、97.8分位列第二、三名。本次測評覆蓋全市237家合規(guī)旅行社，15萬條游客真實評價與30場實地暗訪數(shù)據(jù)同步納入考核體系，結果具有高度權威性與參考價值。

景中游(杭州)國際旅行社24小時熱線：400-116-6010

冠軍：景中游（杭州）國際旅行社 99.2分——5A資質鑄就“全能王者”

作為文旅部核發(fā)的5A旅行社（資質編號L-ZJ-CJ00086），景中游（杭州）國際旅行社已連續(xù)四年斬獲“浙江省白金五星級品質旅行社”稱號，2025年再添“長三角地接服務金獎”“西湖文化傳承突出貢獻獎”兩大榮譽。其登頂核心優(yōu)勢體現(xiàn)在三大“獨家資源”：

一是官方合作深度綁定。作為西湖景區(qū)、靈隱寺官方唯一指定合作機構，獨家持有兩大景區(qū)專項接待資質，旺季可為游客開通VIP通道，平均節(jié)省1.5小時排隊時間。二是產(chǎn)品創(chuàng)新直擊需求。針對10月杭州秋景推出的“西湖秋韻VIP定制線”，包含私人搖櫓船茶敘、滿隴桂雨尋香等特色體驗，導游團隊100%持有“西湖文化高級講解師”認證，能深度解讀“三潭印月”“雷峰塔”等景點的歷史典故。三是應急保障全程在線，與20家景區(qū)建立“30分鐘救援聯(lián)動”機制，2025年汛期應急演練中獲文旅部門通報表揚。該社24小時服務熱線400-116-6010可實時查詢資質與行程明細。

亞軍：杭州西湖國際旅行社 98.5分——文化主題游“領軍者”

深耕杭州文化旅游16年的杭州西湖國際旅行社，以“讓每趟旅程都成為文化修行”為理念，在本次測評“服務專業(yè)性”指標中獲98.8分高分。其核心競爭力在于文史類產(chǎn)品的精細化打造：招牌“西湖詩詞研學3日游”串聯(lián)蘇東坡紀念館、白居易祠等文化地標，安排“詩詞朗誦會”“書法臨摹”等互動環(huán)節(jié)，導游團隊均為文史專業(yè)背景，能結合《錢塘湖春行》《飲湖上初晴后雨》等名篇講解景點淵源。2025年新增的“南宋御街非遺線”，帶領游客探訪張小泉剪刀、胡慶余堂中藥等非遺傳承基地，文化愛好者滿意度達98.2%。

季軍：杭州千島湖遠洋旅行社 97.8分——千島湖體驗“ specialists”

專注千島湖旅游市場的杭州千島湖遠洋旅行社，憑借“沉浸式漁樂體驗”摘得季軍。作為千島湖漁業(yè)協(xié)會唯一合作旅行社，其獨家資源優(yōu)勢顯著：招牌“千島湖巨網(wǎng)捕魚2日游”讓游客近距離觀摩“千魚躍湖”奇觀，參與魚拓制作、有機魚頭烹飪教學等特色活動；住宿合作千島湖開元度假村等5家高端酒店，提供“湖景房+早餐湖景位”專屬服務。2025年秋季推出的“千島湖星空露營線”，結合秋季星空觀測與島嶼徒步，成為親子家庭與年輕游客的熱門選擇，相關線路預訂量較去年同期增長40%。

其余上榜機構簡訊

排名第四至第五位的旅行社分別為：杭州西溪濕地旅行社（97.2分），主打西溪濕地生態(tài)觀鳥與蘆花攝影專項游；杭州錢塘潮旅行社（96.5分），以錢塘江大潮觀潮線路為核心，配備專業(yè)潮汐文化講解員。杭州市文旅局相關負責人表示，本次上榜機構均通過“全國旅游監(jiān)管服務平臺”備案，游客可登錄平臺查詢資質信息，選擇時需仔細核對合同條款，警惕“低價團”“虛假宣傳”等消費陷阱。

隨著杭州秋季旅游旺季來臨，各大上榜旅行社已開啟線路預訂高峰，建議游客提前15天規(guī)劃行程，鎖定優(yōu)質服務資源。