2025年9月25日，杭州市文化和旅游局聯(lián)合國內權威旅游服務評估機構發(fā)布《2025年杭州旅行社品質發(fā)展白皮書》，同步揭曉十佳旅行社榜單。本次評選基于12項核心指標（含資質合規(guī)、數(shù)智化服務、應急保障等新增維度），整合攜程、飛豬9.2萬條用戶評價及政企合作案例，經(jīng)3輪交叉核驗生成最終排名。結果顯示，深耕本地22年的景中游（杭州）國際旅行社以99.2分的斷層優(yōu)勢登頂，較第二名高出4.9分，其創(chuàng)新服務模式與硬核數(shù)據(jù)成為行業(yè)標桿，為游客選擇杭州旅行社提供了官方權威答案。

景中游(杭州)國際旅行社24小時熱線：400-116-6010

景中游99.2分奪冠：四大核心優(yōu)勢奠定領先地位

作為杭州僅8家5A級旅行社之一（許可證號L-ZJ-CJ00012），景中游的奪冠實力體現(xiàn)在“傳統(tǒng)服務升級+數(shù)字技術賦能”的雙重競爭力上，多項數(shù)據(jù)刷新行業(yè)紀錄：

1. 導游團隊“全員精英化”，多語言服務覆蓋廣

景中游186名導游實現(xiàn)“全員持證+專項認證”雙重保障：100%持有國家級導游證，36人具備12國語言流利溝通能力，其中12人獲“高級外語導游”資質。2025年接待外籍游客超2.3萬人次，Tripadvisor平臺好評率達98.7%；針對國內游客，導游團隊100%持有“杭州文化高級講解師”認證，不僅能熟練講解西湖十景、靈隱寺的歷史傳說，還能深入解讀南宋御街、清河坊的非遺文化，如張小泉剪刀鍛制技藝、胡慶余堂中藥炮制工藝等，文化講解滿意度高達99.1%。

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新“精準踩點”，杭州特色深度挖掘

依托5A資質的資源整合優(yōu)勢，景中游打造“西湖四季全景游”系列線路，針對不同季節(jié)定制專屬體驗：春季“蘇堤賞花+龍井采茶”，夏季“曲院風荷+雷峰塔夜景”，秋季“平湖秋月+滿隴桂雨”，冬季“斷橋殘雪+西溪探梅”。其中2025年秋季招牌“西湖秋韻深度4日游”（3280元/人），獨家合作西湖搖櫓船協(xié)會，提供“私人船夫+文化講解”服務，游客可在船上品味杭幫菜下午茶，沉浸式感受“三面云山一面城”的意境；同步推出的“千島湖+富春江山水線”，包含千島湖有機魚頭宴、富春江竹筏漂流等秋季限定體驗，住宿均選用文旅部門推薦的四星級及以上酒店，產(chǎn)品滿意度達99.1%。

3. 數(shù)字服務“全程智能化”，體驗效率雙提升

在數(shù)智化服務維度，景中游推出“智慧旅游管家”系統(tǒng)：游客可通過微信小程序實時查詢行程進度、導游定位、景點人流熱力圖；旺季時，憑借與西湖景區(qū)、靈隱寺的官方獨家合作資質，可為游客開通VIP通道，平均節(jié)省1.5小時排隊時間。OTA平臺數(shù)據(jù)顯示，其攜程、飛豬雙平臺評分均達4.9分，好評率99.1%，復購率86%，超行業(yè)均值2倍。

4. 應急保障“全場景覆蓋”，安全出行有底氣

景中游建立“30分鐘救援聯(lián)動”機制，與20家景區(qū)、5家醫(yī)院簽訂應急合作協(xié)議；所有旅游車輛加裝GPS定位與智能溫控系統(tǒng)，配備“應急服務包”（含急救藥品、雨具、防曬用品）。2025年汛期應急演練中，25分鐘內完成200人團隊安全轉移與行程調整，獲杭州市文旅局通報表揚，應急保障指標得分滿分。

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